Lietuvos apeliacinio teismo nutartis

2021-03-30 · Civilinė byla Nr. e2A-200-585/2021

Atsisiųsti
Originalas LITEKO ↗
Teismas
Lietuvos apeliacinis teismas
Dokumentas
Nutartis
Data
2021-03-30
Bylos Nr.
e2A-200-585/2021
Teisminio proceso Nr.
2-68-3-18869-2019-3
Bylos rūšis
civilinė byla
Teisėjai
Aldona Tilindienė, Jūratė Varanauskaitė, Vytautas Zelianka
Atsakovas
uždarosios akcinės bendrovės „Labbis“
Ieškovas
uždarosios akcinės bendrovės „Headex“
Kategorijos
Civilinė byla Nr. e2A-200-585/2021Teisminio proceso Nr. 2-68-3-18869-2019-3Procesinio sprendimo kategorijos: 2.6.8.9.; 2.6.8.10.; 2.6.10.5.1 (S)
LIETUVOS APELIACINIS TEISMASNUTARTISLIETUVOS RESPUBLIKOS VARDU2021 m. kovo 30 d.Vilnius

Lietuvos apeliacinio teismo Civilinių bylų skyriaus teisėjų kolegija, susidedanti iš teisėjų Aldonos Tilindienės, Jūratės Varanauskaitės ir Vytauto Zeliankos (kolegijos pirmininkas ir pranešėjas),

teismo posėdyje apeliacine rašytinio proceso tvarka išnagrinėjo civilinę bylą pagal atsakovės uždarosios akcinės bendrovės „Labbis“ apeliacinį skundą dėl Vilniaus apygardos teismo 2020 m. liepos 9 d. sprendimo civilinėje byloje Nr. e2-1071-467/2020 pagal ieškovės uždarosios akcinės bendrovės „Headex“ ieškinį atsakovei uždarajai akcinei bendrovei „LABBIS“ dėl skolos ir nuostolių priteisimo bei atsakovės uždarosios akcinės bendrovės „LABBIS“ priešieškinį ieškovei uždarajai akcinei bendrovei „Headex“ dėl skolos ir nuostolių priteisimo.

Aprašomoji dalis

Teisėjų kolegija nustatė:

I. Ginčo esmė

1. Ieškovė kreipėsi į teismą su ieškiniu, prašydama priteisti iš atsakovės 55 379,71 Eur skolą, 101 576,60 Eur dydžio nuostolius, 24 830,32 Eur netesybas, 6 procentų dydžio metines palūkanas už priteistą sumą nuo bylos iškėlimo teisme dienos iki teismo sprendimo visiško įvykdymo bei bylinėjimosi išlaidas.

2. Ieškovė nurodė, kad 2017 m. gegužės 12 d. su atsakove sudarė licencijų pardavimo ir paslaugų teikimo sutartį (toliau – Sutartis), pagal kurią ieškovė iš atsakovės pirko standartinę kompiuterinę programą Labbis 4.PRO (toliau – Programa), kuri susidėjo iš dviejų modulių – Finansų apskaitos ir Personalo apskaitos. Šie moduliai turėjo būti modifikuoti pagal ieškovės poreikius ir užsakytas papildomas modifikacijas. Atsakovė patvirtino, kad jos standartinė programinė įranga jau 70 procentų atitinka ieškovės reikalavimus, taip pat, kad Programa bus tinkama personalo ir finansų apskaitai vesti ir kad ji bus nuolat atnaujinama ir pritaikoma prie besikeičiančių norminių teisės aktų reikalavimų pasikeitimo atsakovės sąskaita.

3. Ieškovė pažymėjo, kad tinkamas Programos funkcionavimas buvo esminė Sutarties sąlyga. Šalys susitarė, kad tam, jog būtų įsitikinta tinkamu Programos veikimu, 3 kalendorinius mėnesius iš eilės programa turi veikti su ieškovės realiais duomenimis be jokių klaidų. Atsakovė įsipareigojo laiku ir tinkamai suteikti paslaugas ir baigti Programą diegti 2017 m. gruodžio 31 d., o 3 mėnesių techninė eksploatacija turėjo būti užbaigta 2018 m. kovo 31 d. Matydama, kad Programa neįdiegta ir kad jos užbaigimas nėra įmanomas nustatytu terminu, ieškovė 2017 m. gruodžio 27 d. pateikė atsakovei pretenziją dėl sutarties netinkamo vykdymo. Po įvykusių derybų, 2018 m. kovo 5 d. šalys sudarė susitarimą dėl Sutarties pakeitimo (toliau – Sutarties pakeitimas 1). Šiuo pakeitimu šalys, be kita ko, sutarė dėl tam tikrų Sutarties nuostatų pakeitimo, sudarė detalų Programos diegimo darbų grafiką, Programos optimizavimo darbų aprašą, modifikacijų atlikimo sąrašą. Pagal Sutarties pakeitimu 1 sutartą programos diegimo darbų grafiką iki 2018 m. kovo 30 d. turėjo būti atliktas 2018 m. sausio mėnesio 50 proc. darbuotojų darbo užmokesčio skaičiavimas. Tačiau šie skaičiavimai neįvyko dėl atsakovės kaltės. Be to, ir 2018 m. vasario mėnesio skaičiavimo užskaityti nebuvo galimybių dėl testavimo metu nustatytų klaidų. Tačiau kritinės klaidos buvo nustatytos, atliekant 2018 m. kovo mėnesio darbo užmokesčio skaičiavimus, kurie, atsiliekant nuo šalių sutarto grafiko, buvo atliekami tik 2018 m. birželio mėnesį. Taigi, Programa nebuvo paruošta ir „startas“, kuris pagal Sutarties pakeitimą 1 buvo numatytas 2018 m. liepos 30 d., neįvyko dėl atsakovės kaltės ir šią aplinkybę patvirtino pati atsakovė.

4. Ieškovė 2018 m. rugsėjo 4 d., atsižvelgdama į tai, kad projekte neįvyko jokių pokyčių, raštu priminė atsakovei, kad Sutarties pakeitimo 7 punktu šalys susitarė nukelti Sutarties 7 priede sutartą diegimo paslaugų teikimo pabaigą (be bandomosios eksploatacijos) iš 2017 m. gruodžio 31 d. į 2018 m. liepos 30 d., taip pat sutarė, kad, esant būtinumui, nuo šio sutarto diegimo paslaugų (be bandomosios eksploatacijos) teikimo pabaigos termino gali būti nukrypstama ne daugiau kaip dviejų mėnesių ribose, sudarant atskirą šalių susitarimą dėl termino pratęsimo. Tačiau 2018 m. rugsėjo 4 d. laiško pateikimo dienai diegimo paslaugos nebuvo baigtos teikti, be to, joks susitarimas dėl diegimo paslaugų teikimo pabaigos termino pratęsimo tarp šalių nebuvo sudarytas. Šalys po ilgų derybų 2018 m. lapkričio 5 d. dar kartą susitiko situacijai dėl Sutarties vykdymo aptarti, kur ieškovė, siekdama projekto sėkmės ir bendradarbiavimo, sutiko apmokėti gautas iki susitikimo datos atsakovės sąskaitas ir pavedimus atliko per kelias dienas, taip pat sutiko anuliuoti savo išrašytą delspinigių sąskaitą, jei atsakovė įvykdys savo įsipareigojimus ir „startas“ įvyks abiejų šalių suderintą datą. Šalys 2019 m. sausio 31 d. pasirašė Sutarties pakeitimą (toliau – Sutarties pakeitimas 2), kuriuo „starto“ terminas buvo nukeltas į 2019 m. birželio 3 d.

Šalies argumentai

5. Ieškovės teigimu, kad ir toliau Programa neveikė taip, kaip turėjo – testuojant 2019 m. vasario mėnesio duomenis, procesas vėl parodė, kad Programa turi esminių klaidų ir neatlieka pagrindinės savo užduoties – teisingai atlikti skaičiavimus. Atsakovė el. paštu pateikė pasiūlymą ieškovei trečią kartą nukelti „starto“ datą į 2019 m. spalio mėnesį. Ieškovė 2019 m. gegužės 27 d. kreipėsi į atsakovę ir nurodė, kad tai dienai egzistuoja Sutarties vykdymo trūkumai: neįdiegta faktoringo įplaukų modifikacija; neįdiegta sąnaudų skaidymo modifikacija; įdiegta vykdomųjų raštų modifikacija FR 172, tačiau ne pagal vartotojo poreikį: nėra galimybės pavedimų formuoti už praėjusį mėnesį, sekančio mėnesio data (po darbo užmokesčių išmokėjimų); neįdiegta vykdomųjų raštų modifikacija FR 184; neįdiegta vykdomųjų raštų modifikacija FR 185; bonus ir apskaitos moduliuose nėra sukurtos gamybinės aplinkos; neišspręsta greitaveikos problema, Programa vis dar veikia labai lėtai, nuolat stringa, kartais užstringa ir išsijungia; neįvykdyti mokymai; neatribotos ieškovui diegiamoje programoje ieškovo papildomai užsakytos modifikacijos nuo kitų sistemos vartotojų, taip neužtikrinant Sutarties 27 punkto laikymosi. Nurodytus trūkumus atsakovė turėjo ištaisyti iki 2019 m. birželio 10 d., tačiau atsakovė jų neištaisė, todėl 2019 m. birželio 11 d. ieškovė pateikė pranešimą dėl Sutarties nutraukimo ir pareikalavo grąžinti jos sumokėtas sumas bei kompensuoti nuostolius.

6. Ieškovė pažymėjo, kad atsakovė neištaisė pagrindinių Programos trūkumų ir Programa nė karto neatliko skaičiavimų be klaidų. Remiantis Sutartimi, tokios klaidos yra laikomos kritinėmis pagal 15 straipsnį ir 3 priedą ir tokių klaidų negali būti priimant sprendimą startuoti. Visas testavimas, kuris truko daugiau nei du metus, tik iš pradžių vyko su abiem moduliais, tačiau, nustačius, kad darbo užmokesčio modulio testavimas stringa, buvo nutarta susikoncentruoti ties darbo užmokesčio moduliu ir toliau testavimas vyko tik su vienu iš modulių – Personalo apskaitos. Tuo tarpu antrasis – Finansų modulis, kurį ieškovė užsakė tuo pačiu metu ir kuris turėjo būti baigtas diegti kartu su Personalo moduliu, niekada nebuvo testuojamas, nes jame buvo labai daug klaidų. Todėl atsilikimas šio modulio atžvilgiu yra nepateisinamas ir dėl jo atsakovė niekada nesiėmė jokių veiksmų. Net atidėjus paleidimo terminą du kartus, šis modulis niekada nebuvo paleistas testavimui, šio modulio modifikacijos nebuvo įdiegtos.

7. Ieškovės vertinimu, atsakovės Sutarties pažeidimai yra esminiai, nes ieškovė negavo to, ko tikėjosi iš Sutarties. Programa negali būti laikoma įdiegta, o paslaugos suteiktos, nes programa nėra nei karto atlikusi skaičiavimų be klaidų, Programa neatitinka šalių susitarto funkcionalumo, todėl laikytina, kad atsakovė nesilaikė sutartinių prievolių ir ieškovės pagrįsti lūkesčiai dėl Sutarties vykdymo rezultatų liko visiškai neįgyvendinti. Kitas esminis aspektas buvo užsakytos modifikacijos, už kurias buvo sutartas papildomas atlyginimas atsakovei. Šių modifikacijų neįdiegimas ir (ar) atsisakymas rengti modifikacijas pats savaime yra Sutarties neįvykdymas, nes Sutarties dalykas – Programa – yra nedalus. Sutarties neįvykdymas ir visi atsakovės veiksmai, duoda pagrindą nesitikėti, kad Sutartis bus įvykdyta ateityje, kadangi Programos diegimas užsitęsė, o rezultatas vis tiek nėra pasiektas. Ieškovė laiko, kad Sutartis buvo nutraukta teisėtai, nes vienašalis Sutarties nutraukimo pagrindas įtvirtintas Sutartyje. Sutarties tikslas nebuvo pasiektas, todėl atsakovė privalo grąžinti visas ieškovės sumokėtas sumas. Ieškovė už Programą atsakovei sumokėjo 55 379,71 Eur. Ieškovė, siekdama užtikrinti tinkamą Sutarties vykdymą, sudarė sutartį su UAB „Streamline mode“, kurios darbuotoja S. N. buvo pasamdyta kaip šio projekto konsultante ir turėjo padėti ieškovei atsirinkti geriausią programinę įrangą ir jos tiekėją ir / ar vystytoją bei koordinuoti programinės įrangos diegimą ieškovės sistemose. Atsakovė turi atlyginti ieškovės patirtus nuostolius, kuriuos ieškovė patyrė samdydama konsultantę. Sutarties 60 punkto b papunktis numato, kad, kai vėluojama suteikti modifikavimo paslaugas ir / arba papildomas paslaugas (Sutarties priedas Nr. 4), atsakovė ieškovės prašymu turi mokėti 50 Eur baudą už kiekvieną uždelstą suteikti paslaugą dieną už kiekvieną uždelstą suteikti paslaugą. Taip pat, neįvykus 2019 m. sausio 31 d. tarp šalių sudaryto susitarimo dėl Sutarties pakeitimo 4 punkte nurodytiems įvykiams ir sąlygoms, užsakovas reikalauja 12 880,32 Eur baudų ir delspinigių pagal užsakovo 2018 m. rugsėjo 4 d. sąskaitą LAB1. Ieškovė 2019 m. birželio 3 d. yra užfiksavusi 11 950 Eur dydžio netesybas.

8. Atsakovė pareiškė priešieškinį, kuriuo prašė priteisti iš ieškovės 86 800,81 Eur atlyginimą už suteiktas paslaugas pagal sutartį; 136 364 Eur nuostolių, patirtų dėl neteisėto sutarties nutraukimo, atlyginimą; 6 procentų metinių palūkanų dydžio procesines palūkanas nuo bylos iškėlimo dienos iki teismo sprendimo visiško įvykdymo ir bylinėjimosi išlaidas.

Atsiliepimas

9. Atsakovė nurodė, kad ieškovė nei 2019 m. birželio 11 d. pranešime dėl sutarties nutraukimo, nei ieškinyje nenurodė konkrečių Programos trūkumų Sutarties nutraukimo dienai. Ieškovė Sutartimi ketino įsigyti individualizuotą, ieškovė poreikiams pritaikytą Programą. Programos pritaikymas vyko jos diegimo etape. Programos diegimas bandomojoje aplinkoje, testavimas, klaidų taisymas yra įprasti programos diegimo proceso veiksmai. Visus faktinius duomenis (atostogų, darbo užmokesčio ir t. t.) Programai teikė ieškovė. Tuo atveju, jeigu ieškovė teikė klaidingus duomenis, tai normalu, kad Programa skaičiavo neteisingai. Ieškovė nepateikė jokių įrodymų, kad Programa darytų klaidas ir kad tos klaidos atsirado dėl atsakovės kaltės, netinkamai vykdant programavimo darbus, o ne dėl ieškovės kaltės, įvedant klaidingus duomenis. Tai, kad Programa veikė be klaidų, patvirtina ir ieškovės darbuotojos A. R. 2019 m. sausio 18 d. elektroninis laiškas bei eksperto T. V. 2019 m. rugsėjo 30 d. išvada, atsakovės klientų atsiliepimai apie Programos veikimą.

10. Atsakovė nurodė, kad ieškovės užsakyta faktoringo įplaukų modifikacija nebuvo įdiegta dėl ieškovės kaltės, nes ieškovė nuolat keitė savo poreikius, ir, atsakovei laiku pateikus net 6 techninės užduoties variantus, ieškovė jos nepatvirtino. Remiantis Sutarties 26 punktu, susitarimo 10 punktu bei 2018 m. birželio 13 d. susitarimu dėl aptariamos modifikacijos, techninės užduoties suderinimas su užsakovu yra būtina modifikacijos diegimo sąlyga. Ieškovės užsakyta sąnaudų skaidymo modifikacija taip pat nebuvo įdiegta dėl ieškovės kaltės, nes ieškovė nuolat keitė savo poreikius, ir atsakovei laiku pateikus net 5 techninės užduoties variantus ir net 3 visiškai skirtingus sąnaudų skaidymo pavyzdžius, ieškovė techninės užduoties nepatvirtino. Ieškovė 2017 m. spalio 26 d. susitarimu užsakė Vykdomųjų raštų modifikacijas Nr. NRF 172, 184 ir 185. Modifikacijos Nr. NRF 172 techninę užduotį ieškovė patvirtino 2019 m. balandžio 16 d. ir modifikacija buvo įdiegta 2019 m. birželio 5 d. Likusių vykdomųjų raštų modifikacijų Nr. NRF 184 ir 185 technines užduotis ieškovė patvirtino tik 2019 m. birželio 11 d., t. y. tą pačią dieną, kai nutraukė Sutartį.

11. Atsakovės vertinimu, ieškovė neturėjo nei faktinio, nei teisinio pagrindo nutraukti Sutartį, o, de facto (faktiškai) ją nutraukdama, pažeidė atsakovės interesus ir Sutarties nutraukimo procesą. Ieškovė, nutraukdama Sutartį, rėmėsi klaidinga Sutarties 45 punkto interpretacija. Ieškovė 2019 m. birželio 11 d. pranešime dėl Sutarties nutraukimo nurodė, kad Sutartis nutraukiama todėl, jog Programa 2019 m. birželio 3 d. neatitiko Sutarties 45 punkto reikalavimų. Atsakovė su tuo nesutinka, nes, remiantis 2018 m. kovo 5 d. susitarimu dėl Sutarties pakeitimo, 3 mėnesių bandomosios eksploatacijos terminas taikomas laikotarpiui po „starto“, t. y. po „starto“ ieškovė privalo tris mėnesius naudotis tik Programa ir vesti ten realius duomenis, tuo laikotarpiu pasitaikančias klaidas vykdytojas taiso ir po šio termino Programa turi veikti be klaidų. Tuo tarpu ieškovė atsisakė startuoti ir 2019 m. birželio 11 d. apskritai nutraukė Sutartį 45 punkto pagrindu.

12. Atsakovė pažymėjo, kad ieškovė 2019 m. gegužės 27 d. pateikė jai pranešimą dėl Sutarties nutraukimo, tačiau po šio pranešimo atsisakė vertinti trūkumų ištaisymą, be to, atsisakė suteikti resursus Programos gamybinei aplinkai įdiegti, atsisakė darbuotojų mokymų. Tokiu būdu ieškovė pažeidė Sutarties nutraukimo procedūrą, todėl nutraukimas yra neteisėtas.

Atsiliepimas

13. Atsakovė nurodė, kad 2019 m. birželio 4 d. ir 2019 m. birželio 6 d. vienašališkai pasirašė 5 atliktų darbų aktus, kurie buvo užsakyti Sutartimi ir vėlesniais jos pakeitimais. Tai, kad šie darbai buvo tinkamai įvykdyti, įrodo ekspertizės išvada. Todėl ieškovė turi sumokėti atsakovei už atliktus darbus 27 738,44 Eur. Sutarties 2 priedo 7 eilutėje numatyta, kad atsakovė įsipareigoja suteikti 12 val. per metus testavimo/konsultavimo paslaugų už 456 Eur. Tačiau realiai atsakovė Sutarties vykdymo metu suteikė net 444,57 val. konsultacijų už 22 055,12 Eur. Dėl šios priežasties atsakovė 2019 m. rugpjūčio 27 d. išrašė atliktų darbų aktą, pagal kurį ieškovė privalo sumokėti už faktiškai atliktus darbus. Sutarties priede Nr. 363 nurodyta, kad metinis Programos palaikymo ir aptarnavimo mokestis sudaro 13 636,4 Eur su PVM. Atsižvelgiant į tai, kad Programa galėtų būti naudojama ieškovės reikmėms neribotą laiką, atsakovės minimalios negautos pajamos per 10 metų laikotarpį sudarytų 136 364 Eur.

II. Pirmosios instancijos teismo sprendimo esmė

14. Vilniaus apygardos teismas 2020 m. liepos 9 d. sprendimu ieškinį tenkino, o priešieškinį atmetė ir priteisė ieškovei iš atsakovės 55 379,71 Eur restitucijos pagrindu, 101 576,60 Eur nuostolių atlyginimui, 24 830,32 Eur netesybų, 6 procentų dydžio metines procesines palūkanas už priteistą 156 956,31 Eur sumą nuo bylos iškėlimo teisme dienos iki teismo sprendimo visiško įvykdymo, 2 388 Eur žyminio mokesčio, 7 000 Eur bylinėjimosi išlaidų už eksperto išvadą ir 26 810,05 Eur išlaidų advokato pagalbai apmokėti.

15. Teismo vertinimu, visa šalių bendradarbiavimo eiga ir ją pagrindžiantys įrodymai sudaro pakankamą ir pagrįstą pagrindą konstatuoti, kad atsakovė ieškovės konstatuotų Programos trūkumų nepašalino, kaip tai numatė Sutarties 72 punktas, dėl ko ieškovė turėjo neabejotiną teisę nutraukti šalių Sutartį ne tik joje nurodytu pagrindu, bet ir dėl esminių jos pažeidimų.

16. Teismas, pasisakydamas dėl ieškovės pateiktos R. U. 2019 m. gruodžio 11 d. ekspertinės išvados, kad Programa iš esmės absoliučiai neveikia, nurodė, jog išvada pateikta ištestavus Programą tokią, kokią testavo ieškovė, t. y. R. U. buvo suteikta ta pati Programos kopija, kurią turėjo ieškovė tame pačiame kompiuteryje, ir jis savarankiškai testavo visą Programą su visa joje esančia duomenų baze. R. U. video įrašų pagalba fiksavo savo testavimo rezultatus, kad Programa, ją palyginus su ieškovo naudojama Rivilės programa, dirba labai lėtai, daro kritines klaidas.

17. Vertindamas atsakovės užsakymu specialisto T. V. 2019 m. rugsėjo 30 d. ekspertinę išvadą, teismas nurodė, kad ji yra gauta atlikus tyrimą (testavimą) ne realiomis sąlygomis, t. y. šiam testavimui buvo sukurta dirbtinė ir Sutarties vykdymo metu neegzistavusi aplinka. Be to, kad konkretus funkcionalumas veikia ir kaip, ekspertas niekaip nefiksavo, apsiribodamas lentelės sudarymu ir įrašais jos grafose „atitinka“, tačiau ar atitinka iš tikrųjų, teismo posėdžio metu negalėjo nei patvirtinti, nei paneigti. Specialistas teisme taip pat negalėjo paaiškinti, kaip buvo nustatyta, kad darbo užmokesčio algoritme nėra klaidų – jis nežinojo, kaip skaičiuojamas darbo užmokestis.

18. Teismas nustatė, kad Programa iš viso turėjo sėkmingai praeiti dviejų pirmų mėnesių iš eilės skaičiavimus (+1 mėn.) iki „starto“ ir 3 mėnesiai po „starto“. Jei šių testavimų rezultatai būtų buvę geri (t. y. du iš eilės einantys mėnesiai būtų skaičiuojami be klaidų), tuomet atlikusi trečiojo mėnesio testavimą, ir nusprendusi, kad Programos funkcionalumas tenkina ieškovę, 2019 m. gegužės 23 d. ieškovė turėtų priimti sprendimą pradėti darbą tik su Programa ir dar tris mėnesius atlikti bandomąją eksploataciją realioje aplinkoje, o Programa būtų laikoma tinkamai įdiegta, jei per sekančius tris mėnesius nebūtų nustatyta klaidų. Teismas sprendė, kad šalių sutarti diegimo paslaugų teikimo grafikai neginčijamai parodo, jog šalys susitarė dėl 3 mėnesių be klaidų testavimo iki „starto“ ir šių testavimų rezultatai buvo svarbūs sprendžiant startuoti, ar ne.

19. Byloje esantys įrodymai patvirtina, kad Programa, skaičiuodama darbo užmokestį ir su tuo susijusius mokesčius, kiek buvo testuojama, tiek ji nei vieno testo per daugiau nei 2 metus, neatliko teisingai, pavyzdžiui, testuojant 2019 m. vasario ir kovo mėn. duomenis, nustatytos kritinės klaidos. Remiantis Sutarties nuostatomis, tokios klaidos yra laikomos kritinėmis pagal Sutarties 15 straipsnį ir 3 priedą ir tokių klaidų negali būti nei priimant sprendimą startuoti (testuojant trijų mėnesių duomenis), nei testuojant realioje aplinkoje 3 mėnesių duomenis, kaip tai numato Sutarties 45 straipsnis.

20. Teismas sprendė, kad atsakovės Sutarties pažeidimas pasireiškė ne tik tuo, kad Programa neskaičiuoja tinkamai darbo užmokesčio ir su juo susijusių mokėjimų (2019 m. gruodžio 11 d. ekspertinė išvada), tačiau ir tuo, kad atsakovė nuolat pažeidinėjo sutartus terminus ir per 2 metus taip ir nepradėjo diegti tam tikrų Finansų modulio modifikacijų ar atlikti kitų būtinų darbų, kurie visi turėjo būti užbaigti iki 2019 m. birželio 3 d., kai turėjo startuoti abu Programos moduliai, nors ir vėluojant daugiau nei pusantrų metų.

21. Teismas konstatavo, kad Programa nebuvo paruošta ir „startas“, kuris pagal Sutarties pakeitimą 1 buvo numatytas 2018 m. liepos 30 d., neįvyko dėl atsakovės kaltės ir šią aplinkybę pripažino pati atsakovė susirašinėjime su ieškove. Šalių susirašinėjimas ir ieškovės vadovės L. Tolbatovos paaiškinimai rodo, kad tiek dėl Programos diegimo, tiek dėl susitarimuose įtvirtintų terminų laikymosi iniciatyvą iš esmės rodė tik ieškovė, geranoriškai bendradarbiavo su atsakove, rengė susitikimus, darė nuolaidas atsakovei, o tikroji antrojo pratęsimo priežastis buvo ne mokesčių reforma, o atsakovės vengimas vykdyti prievoles.

22. Teismo vertinimu, atsakovė nepagrįstai neigia faktą, kad Programa turėjo aiškių kritinių ir kitų klaidų, kaip jos apibrėžtos Sutarties 15 ir 16 punktuose, dėl ko nėra jokio pagrindo vertinti, kad Programa 2019 m. birželio 3 d. buvo pilnai parengta diegti pagal Sutartį ir parengta bandomajai eksploatacijai. Tokią išvadą suponuoja ir pačios atsakovės 2019 m. gegužės mėn. siūlymas nukelti starto terminą dar bent trims mėnesiams.

23. Dar vienas atsakovės pažeidimas, nulėmęs ieškovės apsisprendimą nutraukti šalių Sutartį, yra nesukurta gamybinė / reali aplinka, t. y. šalys sutartyje buvo sutarusios, kad atsakovė prieš startą turės sukurti gamybinę (t. y. realią) Programos aplinką abiem Programos moduliams, kurioje bus atliekamas visas darbas po to, kai bus duotas ieškovo sutikimas startui (Sutarties pakeitimo 1.5 straipsnis). Testuojant Programą buvo konstatuotos būtent kritinės klaidos, todėl, teismo vertinimu, testinė aplinka šiuo atveju negali būti laikoma gamybine aplinka.

24. Teismas nustatė, kad ieškovė nuolat kėlė greitaveikos klausimą ir atsakovė pripažino, kad egzistuoja tokia problema, tačiau klausimas buvo sprendžiamas labai lėtai ir galiausiai neišspręstas, nepaisant to, kad ieškovės turima įranga (serveriai) pilnai atitiko Sutarties sąlygas (sutarties 5 priedas), netgi jų galingumas ieškovės iniciatyva buvo padidintas.

25. Teismas nustatė, kad atsakovė pravedė tik pusę mokymų, kurie buvo numatyti Sutartyje ir tai pripažįsta, kas iš esmės leidžia daryti išvadą apie netinkamai atsakovės suteiktas paslaugas. Įrodymų, kad ieškovė atsisakė likusių mokymų, atsakovė nepateikė, apsiribodamas deklaratyviu teiginiu, kad likusių mokymų ieškovas atsisakė.

26. Teismas atmetė atsakovės argumentus, kad Programos moduliai vienas nuo kito nepriklauso ir gali veikti savarankiškai, ir kad vieno modulio beveik turėjimas starto dienai reiškia, kad Sutartį atsakovė vykdė tinkamai, nes pagal šalių susitarimą starto dieną – 2019 m. birželio 3 d. visa Programa, t. y. tiek jos abu moduliai, tiek modifikacijos turėjo būti pilnai paruoštos taip, kad tą dieną ieškovė pereitų pilnai dirbti su Programa.

27. Teismas konstatavo, kad atsakovei neperdavus visos programinės įrangos ieškovei, neatlikus jos pilno testavimo, neištaisius testavimo metu konstatuotų Programos trūkumų, jos neįdiegus ir neįsitikinus, kad sukurta sistema atitinka visus ieškovės iškeltus reikalavimus, nėra pagrįsto pagrindo konstatuoti, kad prievolė įvykdyta tinkamai. Šiuo atveju, akivaizdu, kad Programa negali būti laikoma įdiegta, o paslaugos suteiktos, kaip tai numato Sutartis, nes Programa nėra nė karto atlikusi skaičiavimų be klaidų, Programa neatitinka šalių susitarto funkcionalumo, kadangi atsakovė neįdiegė eilės Finansų modulio modifikacijų veiksmų, nesukūrė gamybinės/realios aplinkos, neišsprendė greitaveikos problemos, todėl Programa nėra tinkama vesti personalo ir finansų apskaitą ir ieškovas negali naudotis visomis Programos funkcijomis bei gauti teisingus rezultatus šalių sutartu ir netgi pratęstu terminu – iki 2019 m. birželio 3 d., kas yra konstatuota ir R. U. išvadoje. Tokiu būdu atsakovė nesilaikė sutartinių prievolių ir ieškovės pagrįsti lūkesčiai dėl Sutarties vykdymo rezultatų liko neįgyvendinti.

28. Teismas konstatavo, kad atsakovė, nuo pat Sutarties sudarymo momento žinodama, kokią esminę reikšmę ieškovės veiklai turi tinkamai veikianti Programa, numatė ar bent jau turėjo numatyti, kad atsakovei neįvykdžius Sutarties, ieškovui atsiras žala, kas įgalina konstatuoti atsakovės tyčią. Negana to, atsakovė, galima teigti, aplaidžiai vykdžiusi pagal Sutartį prisiimtus įsipareigojimus, nebuvo tiek rūpestinga, kiek akivaizdžiai būtina esamomis aplinkybėmis pagal profesionalui taikomus standartus, kas suponuoja bent jau atsakovo didelį neatsargumą.

29. Teismas sutiko su ieškovės pozicija, kad Sutartis buvo pažeista dėl atsakovės kaltės, todėl ieškovė patyrė nuostolius (už konsultavimo paslaugas UAB „Streamline mode“ sumokėtus 101 576,60 Eur), priežastiniu ryšiu susijusius su Sutarties pažeidimu. Tai, kad sutartis su konsultante buvo sudaryta dar iki Sutarties su atsakove sudarymo, nereiškia, kad su tuo atsakovė „neturi nieko bendro“, kadangi minima konsultantė dalyvavo atrenkant pasiūlymus ir atrinko būtent atsakovės pasiūlytą Programą, todėl atsakovė privalo atlyginti visas ieškovės turėtas išlaidas, tiesiogiai susijusias tiek su Programos atrinkimu, tiek su jos diegimo koordinavimu, kadangi pagal teismų praktiką netgi ikisutartinių prievolių pažeidimo atveju nukentėjusiai sąžiningai ikisutartinių santykių šaliai gali būti kompensuotos tiesioginėse derybose dėl sutarties sudarymo turėtos išlaidos.

30. Teismas sprendė, kad neįvykus 2019 m. sausio 31 d. tarp šalių sudaryto susitarimo dėl Sutarties pakeitimo 4 punkte nurodytiems įvykiams ir sąlygoms, ieškovė pagrįstai reikalauja 12 880,32 Eur baudos ir delspinigių pagal 2018 m. rugsėjo 4 d. sąskaitą faktūrą LAB1, o taip pat 2019 m. birželio 3 d. priskaičiuotų 11 950 Eur netesybų. Teismas konstatavo, kad nėra pagrindo taikyti Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) 6.73 straipsnio 1 dalies ir netesybas įskaityti į nuostolius, kadangi netesybos ir nuostoliai yra prašomi priteisti už skirtingus atsakovo neteisėtus veiksmus (skirtingus Sutarties pažeidimus).

31. Konstatavęs, kad šalių Sutartis buvo nutraukta teisėtai, teismas sprendė, kad nėra teisėto bei pagrįsto pagrindo nagrinėti klausimą dėl atsakovės nuostolių, galimai patirtų dėl neteisėto sutarties nutraukimo, nes toks reikalavimas yra akivaizdžiai nepagrįstas. Atsakovės reikalavimas priteisti 86 800,81 Eur atlyginimą už suteiktas paslaugas pagal sutartį taip pat atmestinas, nes, kaip jau buvo konstatuota, ieškovė nutraukė Sutartį teisėtai, todėl taikoma dvišalė restitucija, kaip ją numato CK 6.222 straipsnis, ir atsakovė turi grąžinti viską, ką gavo iš ieškovės, o ieškovė, ką gavo iš atsakovės, todėl atsakovė neturi piniginės reikalavimo tesės į ieškovę.

32. Teismas sprendė, kad ieškovė neturi pareigos apmokėti už paslaugas, kurių atsakovė nėra suteikusi. Atsakovė į bylą nepateikė įrodymų, kad jo priešieškinyje nurodytos paslaugos buvo suteiktos ir priimtos ieškovės. Tuo tarpu į bylą pateiktos sąskaitos ir darbų perdavimo aktai, kuriuos vienašališkai pasirašė atsakovė, net nemėgindama jų pateikti ieškovei, negali būti vertinamos kaip objektyvūs ir patikimi įrodymai.

III. Apeliacinio skundo ir atsiliepimo į jį argumentai

33. Apeliaciniame skunde atsakovė prašo panaikinti Vilniaus apygardos teismo 2020 m. liepos 9 d. sprendimą ir bylą grąžinti pirmosios instancijos teismui nagrinėti iš naujo arba priimti naują sprendimą – ieškinį atmesti, o priešieškinį tenkinti; priteisti bylinėjimosi išlaidas; bylą nagrinėti žodinio proceso tvarka. Apeliacinis skundas grindžiamas tokiais argumentais:

33.1. Teismas formaliais argumentais atmetė T. V. ekspertinę išvadą ir visiškai nepagrįstai nusprendė ja nesivadovauti. Teismas nepagrįstai vadovavosi tik R. U. išvada. Byloje nėra jokių objektyvių duomenų, kad R. U. turėtų kompetenciją ir patirtį testuoti kompiuterines programas.

33.2. Programa yra perduota ieškovei. Byloje yra pateikti atsakovės suteiktų programinės įrangos diegimo darbų aktai už laikotarpį nuo 2017 m. rugpjūčio 14 d. iki 2019 m. kovo 30 d. ir išrašytos atitinkamos PVM sąskaitos faktūros iš viso 55 379,71 Eur sumai. Nurodyti darbų aktai yra pilnai pasirašyti ieškovės atstovų, juose nėra jokių pastabų dėl suteiktų paslaugų trūkumų ar kokybės. Jokių pretenzijų pagal šiuos darbų aktus atsakovė nėra gavusi ir vėliau. Be to, ieškovė už šiuos darbus yra atsiskaičiusi.

33.3. Programos darbo užmokesčio modulis 2019 m. birželio 3 d. (t.y. „starto“ dienai) buvo pilnai baigtas diegti pagal Sutartį ir visiškai parengtas bandomajai eksploatacijai, kaip numatyta Sutarties 45 punkte. Šią aplinkybę pagrindžia eksperto T. V. išvada. Programos darbo užmokesčio modulis buvo visiškai parengtas „startui“ ir atliekant testavimą su ieškovės 2018 m. rugsėjo mėnesio darbo užmokesčio duomenimis davė visus teisingus rezultatus, kuriuos ieškovė priėmė. Taigi, darbo užmokesčio modulis buvo tinkamai įdiegtas ir ieškovės priimtas jau 2019 m. sausio 18 d.

33.4. Byloje nėra nei vieno įrodymo, kuris galėtų patvirtinti, jog Programos algoritme yra klaidų. Ieškovės 2019 m. birželio 11 d. pranešime dėl Sutarties nutraukimo nurodytos tariamos Programos klaidos yra ne Programos algoritmo, o ieškovės skaičiavimui priskirtų duomenų klaidos.

33.5. Programos finansų modulis šalių 2018 m. kovo 5 d. sutarimu turėjo būti įdiegtas po darbo užmokesčio modulio „starto“. Šio modulio modifikacijų derinimas užtruko dėl ieškovės nebendradarbiavimo, poreikių pasikeitimo, o atsakovė pagal Sutarties nuostatas negalėjo diegti nesuderintų modifikacijų. Todėl neabejotinai konstatuotina ieškovės kaltė ir taikytinos CK 6.248 straipsnio 5 dalis bei 6.259 straipsnio nuostatos – skolininko atleidimas nuo atsakomybės esant kreditorės kaltei.

33.6. Ieškovė 2019 m. gegužės 27 d. pateikė atsakovei pranešimą dėl Sutarties nutraukimo, tačiau po šio pranešimo atsisakė vertinti pačios nurodytų trūkumų ištaisymą, be to, atsisakė suteikti resursus Programos gamybinei aplinkai įdiegti, atsisakė darbuotojų mokymų. Tokiu būdu ieškovė pažeidė Sutarties nutraukimo procedūrą, todėl nutraukimas yra neteisėtas.

33.7. Ieškovė pasitelkė konsultantę UAB „Streamline“ savo iniciatyva ir rizika, konsultantė būtent ieškovei teikė paslaugas ir ieškovė šias paslaugas gavo ir dėl jų pretenzijų neturi. Be to, UAB „Streamline“ paslaugas ieškovei teikė nuo 2016 m. vasario 15 d., kai tuo tarpu ginčo Sutartis su atsakove sudaryta tik 2017 m. gegužės 12 d. Todėl nėra jokio priežastinio ryšio tarp atsakovės veiksmų ir ieškovės patirtų išlaidų.

33.8. Pagal Sutarties 54 punktą, atsakovė nėra atsakinga už ieškovės kompiuterinės technikos ir įrangos gedimus, eksploatavimą, todėl atsakovė nėra atsakinga už Programos greitaveiką.

33.9. Atsakovės atsakomybė pagal Sutartį visais atvejais yra ribota už Programos licenciją sumokėta suma, todėl nėra nei faktinių, nei teisinių prielaidų ieškinio tenkinimui dėl nuostolių, viršijančių 14 616 Eur (Sutarties 28 p.).

Atsiliepimas

34. Atsiliepime į atsakovės apeliacinį skundą atsakovė prašo apeliacinį skundą atmesti; neprijungti T. V. pastabų prie bylos; priteisti bylinėjimosi išlaidas. Atsiliepime nurodomi tokie argumentai:

34.1. Atsakovė nepagrįstai teigia, kad byloje esančios T. V. ir / ar R. U. ekspertinės išvados buvo įvertintos netinkamai. Priešingai, teismas, suprasdamas bylos sudėtingumą, atsakingai vertino abiejų specialistų parengtus dokumentus, jų atsakymus į užduotus klausimus ir dėl jų išvadų (ne)patikimumo išsamiai bei motyvuotai pasisakė sprendime.

34.2. Ieškovė objektyviais rašytiniais įrodymais pagrindė faktą, kad Programa visą Sutarties vykdymo laikotarpį turėjo įvairių klaidų (pvz. didelei daliai darbuotojų nebuvo paskaičiuoti socialinio draudimo mokesčiai, be to šie mokesčiai buvo nuolat skaičiuojami taikant neteisingus tarifus; nė vienam darbuotojui, kuris dirba Lietuvos projektuose, nepriskaičiuotas gyventojų pajamų mokestis ir kt.), kuriuos atsakovė nuolat buvo (nesėkmingai) taisomos.

34.3. Programos skaičiavimų klaidas lėmė ne ieškovės duomenų kokybė, bet personalo apskaitos modulio trūkumui. Nei bylos nagrinėjimo pirmosios instancijos teisme metu, nei apeliaciniame skunde atsakovė nenurodė jokių konkrečių ieškovės duomenų trūkumų. Visą Programos vystymo bei testavimo laiką, nebuvo nė vieno karto, kai testuojant Programą ieškovė nerastų nė vienos klaidos. Šias klaidas ieškovė nurodydavo atsakovei, o atsakovė jas taisydavo.

34.4. Jeigu Programa (jos Personalo apskaitos modulis) tikrai būtų buvusi parengta „startui“ jau 2019 m. sausio 18 d., šalims nebūtų reikėję 2019 m. sausio 31 d. sudaryti Pakeitimą 2, kuriuo, be kita ko, „starto“ terminas buvo nukeltas į 2019 m. birželio 3 d.

34.5. Programa nebuvo ir negalėjo būti tinkamai įdiegta bei perduota ieškovei ne tik apeliaciniame skunde nurodomą 2019 m. sausio 18 d., bet net ir 2019 m. birželio 3 d.

34.6. Įvertinus atsakovės pateiktą Taxlink išvadą, matyti, kad ji niekaip nepaaiškina, kodėl Programa netinkamai skaičiavo darbo užmokesčio rezervą arba kodėl vietoj pačio rezervo, skaičiavo jo pokytį. Todėl atsakovės teiginiai, kad teismas padarė įrodymų vertinimo pažeidimą, nes nevertino ir nepasisakė dėl Taxlink išvados dėl atostogų rezervo skaičiavimo yra nepagrįsti.

34.7. Faktoringo įplaukų modifikacija, remiantis pirminiu šalių susitarimu, turėjo būti įdiegta dar iki 2017 m. lapkričio 3 d. Šios modifikacijos (kaip ir visos Programos) diegimas stipriai atsiliko nuo grafiko, todėl sudarant Sutarties Pakeitimą 2, šalys susitarė dėl naujų terminų, kurių atsakovė ir vėl nesilaikė. Atsakovė, būdama savo srities profesionalė, taip ir nesugebėjo tinkamai aprašyti faktoringo modifikacijos techninės užduoties. Atsakovė jos naujausią versiją atsiuntė tik 2019 m. gegužės 31 d. – t. y. pavėlavusi beveik 3 mėnesius ir likus vos 3 dienoms iki grafike fiksuotos „starto“ datos, kai ne tik turėjo būti suderinta modifikacijos techninė užduotis, bet ir pati modifikacija įdiegta, patikrinta bei priimta.

34.8. Pagal pirminį susitarimą, atsakovei nepavyko laiku parengti Sąnaudų skaidymo modifikacijos techninės užduoties taip, kad ji atitiktų visus reikalavimus. Kadangi visos Programos diegimas vėlavo, o ieškovė dėjo maksimalias pastangas Sutartį išsaugoti, 2019 m. vasario 20 d. šalys sudarė Priedą Nr. 2, kuriuo buvo patvirtintas naujas Sąnaudų išskaidymo modifikacijos įdiegimo grafikas. Tačiau būtent atsakovė nesilaikė ir naujai sutartų terminų ir techninę užduotį parengė tik 2019 m. balandžio 2 d. – pavėlavusi daugiau nei mėnesį.

34.9. Atsakovė daug kartų savo veiksmais tiek Sutarties galiojimo metu, tiek bylos nagrinėjimo metu, aiškiai pripažino, kad Programa de facto turėjo greitaveikos problemų. Todėl atsakovės teiginiai, kad ieškovės nusiskundimai dėl greitaveikos yra abstraktūs ir niekuo nepagrįsti, yra nesąžiningi. Be to, akivaizdu, kad Programa veikė lėtai visai ne dėl ieškovės naudotos infrastruktūros, o dėl pačios Programos trūkumų.

34.10. Atsakovė pati pripažįsta, kad pravedė tik apie pusę mokymų, kurie buvo numatyti Sutartyje ir tokiu būdu suteikė ne visas paslaugas, dėl kurių buvo sutarusios šalys.

34.11. Teismas pagrįstai konstatavo, kad atsakovė esmingai pažeidė Sutartį, t. y. neįgyvendino Sutartimi sulygtų pareigų, Sutartis nepateisino pagrįstų ir teisėtų ieškovės lūkesčių ir nors ieškovė suteikė ne vieną galimybę atsakovei ištaisyti prievolės vykdymo trūkumus, pratęsdama Sutarties vykdymo terminą, atlikdama pakartotinius testavimus ir pan., tačiau atsakovė neįvykdė Sutarties. Atsakovės padaryti pažeidimai sudarė CK 6.217 straipsnio 1 dalyje įtvirtintą Sutarties nutraukimo pagrindą ir todėl teismas konstatavo, jog vienašalis Sutarties nutraukimas pripažintinas pagrįsta ir teisėta priemone.

34.12. Teismas visiškai pagrįstai rėmėsi CK 6.222 straipsnio 1 dalies nuostata, Sprendime nurodydamas, kad ieškovė turėjo teisę nutraukti Sutartį dėl esminio Sutarties pažeidimo, todėl pagal Sutarties nutraukimo padarinių bendrąją taisyklę turėjo teisę reikalauti atstatyti šalių pusiausvyrą ir atkurti buvusią padėtį, taikant dvišalę restituciją bei priteisiant iš atsakovės ieškovei visas jos pagal Sutartį sumokėtas sumas.

34.13. Kadangi atsakovė neįvykdė Sutarties ir ieškovės programinėje įrangoje nebuvo įdiegta Sutartyje numatytas sąlygas atitinkanti Programa, atsakovei tenka pareiga atlyginti ieškovės nuostolius, kuriuos ji patyrė samdydamas konsultantę. Pirmosios instancijos teismas pagrįstai konstatavo, kad tai, jog sutartis su konsultante buvo sudaryta dar iki Sutarties su atsakove sudarymo, nereiškia, kad su tuo atsakovė neturi nieko bendro, kadangi minima konsultantė dalyvavo atrenkant pasiūlymus ir atrinko būtent atsakovės pasiūlytą Programą.

34.14. Atsakovės kartu su apeliaciniu skundu pateiktos T. V. pastabos negali būti prijungtos prie bylos medžiagos, kadangi neegzistuoja CPK 314 straipsnyje įtvirtintas pagrindas priimti naujus įrodymus apeliacinėje instancijoje.

Motyvuojamoji dalis

Teisėjų kolegija konstatuoja:

IV. Apeliacinės instancijos teismo nustatytos bylos aplinkybės, teisiniai argumentai ir išvados

35. Bylos nagrinėjimo apeliacine tvarka ribas sudaro apeliacinio skundo faktinis ir teisinis pagrindai bei absoliučių teismo sprendimo negaliojimo pagrindų patikrinimas (Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso (toliau – CPK) 320 straipsnio 1 dalis). Apeliacinės instancijos teismas, nagrinėdamas šią bylą apeliacine tvarka, nenustatė absoliučių sprendimo negaliojimo pagrindų ir aplinkybių, dėl kurių turėtų būti peržengtos apeliaciniame skunde nustatytos ribos dėl to, kad to reikalauja viešasis interesas ir neperžengus skundo ribų būtų pažeistos asmens, visuomenės ar valstybės teisės ir teisėti interesai (CPK 320 straipsnio 2 dalis).

Dėl naujų įrodymų priėmimo

36. Apeliantė kartu su skundu pateikė naują įrodymą – 2020 m. liepos 31 d. T. V. pastabas dėl teismo sprendimo.

37. CPK 314 straipsnyje, numatančiame savarankišką pagrindą atsisakyti priimti naujus įrodymus apeliacinės instancijos teisme, jeigu jie galėjo būti pateikti pirmosios instancijos teisme, tuo pačiu daroma išlyga – draudimas priimti naujus įrodymus netaikomas tais atvejais, kai pirmosios instancijos teismas nepagrįstai atsisakė juos priimti arba kai šių įrodymų pateikimo būtinybė iškilo vėliau.

38. Nagrinėjamu atveju apeliantės pateiktas įrodymas buvo sudarytas po skundžiamo sprendimo priėmimo, todėl akivaizdu, kad jo pateikti iki bylos išnagrinėjimo pirmosios instancijos teisme apeliantė neturėjo galimybės. Tačiau, teisėjų kolegija, susipažinusi su pateiktu įrodymu, neturi pagrindo spręsti, jog jis laikytinas nauju įrodymu CPK 314 straipsnio prasme. Kaip matyti iš apeliantės pateikto rašytinio įrodymo, juo siekiama pašalinti į bylą pirmosios instancijos teisme pateikto rašytinio įrodymo - T. V. išvados trūkumus, kuriuos skundžiamame sprendime konstatavo pirmosios instancijos teismas. Vien tai, kad apeliantės dokumentu siekiama patikslinti T. V. išvadas, paaiškinti atlikto tyrimo eigą, kuri nebuvo nurodyta pirmosios instancijos teismui teiktoje išvadoje, nesudaro pagrindo pripažinti, kad tokių duomenų apeliantė negalėjo pateikti pirmosios instancijos teismui. Atsižvelgiant į tai, apeliantės pateiktą naują įrodymą teisėjų kolegija atsisako priimti.

Dėl byloje nustatytų aplinkybių

39. Ieškovė ir apeliantė 2017 m. gegužės 12 d. sudarė Sutartį, kuria apeliantė įsipareigojo suteikti ieškovei licenciją naudotis Programa, kurią sudaro Finansų valdymo ir Personalo valdymo moduliai, suteikti Programos diegimo ir vystymo paslaugas, kurias sudaro techninio projekto rengimas, derinimas, duomenų perkėlimas, Programos diegimas, testavimas, mokymai, Programos vystymas (Sutarties 22-24 punktai), o ieškovė įsipareigojo už šias paslaugas sumokėti (Sutarties 28-30 punktai) 17 685,36 Eur su PVM už licenciją, 48 600 Eur su PVM už diegimo paslaugas ir ne daugiau nei 13 636,40 Eur su PVM per metus už programos palaikymo ir aptarnavimo paslaugas. Šalys susitarė, kad Programos diegimas preliminariai bus pradėtas 2017 m. balandžio 3 d. ir bus baigtas (be bandomosios eksploatacijos) iki 2017 m. gruodžio 31 d., su bandomąja eksploatacija – 2018 m. kovo 31 d. Šalys 2018 m. kovo 5 d., 2019 m. vasario 7 d., 2019 m. vasario 20 d. sudarytas susitarimais be kita ko pratęsė Sutartyje nustatytą darbų atlikimo terminą.

40. Ieškovė 2019 m. birželio 11 d. pateikė apeliantei pranešimą, kuriuo informavo, kad nutraukia Sutartį. Pranešime ieškovė nurodė tokias Sutarties nutraukimo priežastis: Programa darė skaičiavimo klaidas; neįdiegta Faktoringo įplaukų modifikacija; neįdiegta Sąnaudų skaidymo modifikacija; įdiegta Vykdomųjų raštų modifikacija FR 172, tačiau ne pagal ieškovės poreikį – nėra galimybės pavedimų formuoti už praėjusį mėnesį, sekančio mėnesio data (po darbo užmokesčio išmokėjimų), duomenys tokiu atveju formuojasi ne tik už praėjusį laikotarpį, tačiau ir už einamąjį; neįdiegta Vykdomųjų raštų modifikacija FR 184; neįdiegta Vykdomųjų raštų modifikacija FR 185; Bonus (darbo užmokesčio ir laiko apskaitos) ir Finansų valdymo ir apskaitos (Finansų) moduliuose nėra sukurtos gamybinės aplinkos; neišspręsta greitaveikos problema, Programa vis dar veikia labai lėtai, nuolat stringa, kartais užstringa ir išsijungia; neįvykdyti mokymai; neatribotos ieškovei diegiamoje Programoje ieškovės papildomai užsakytos modifikacijos nuo kitų sistemos vartotojų, taip neužtikrinant Sutarties 27 punkto laikymosi; neperduotos Programos parametrų ir formulių elektroninės versijos ieškovei, kaip tai numatė Sutarties 56-1 punktas.

41. Ieškovė šioje byloje pareikštu ieškiniu prašė priteisti iš apeliantės 55 379,71 Eur sumą, kurią ieškovė sumokėjo pagal nutrauktą Sutartį, 101 576,60 Eur nuostolių, kuriuos ieškovė patyrė dėl neteisėtų apeliantės veiksmų, ir 24 830,32 Eur netesybų. Apeliantė, atsikirsdama į ieškinį bei reikšdama priešieškinį, įrodinėjo, kad Sutartis dėl Sutarties vykdymo trūkumų, kurių, kaip teigia ieškovė, apeliantė nepašalino, ieškovės buvo nutraukta nepagrįstai, nes apeliantė tinkamai vykdė Sutartį ir jokių Sutartyje nurodytų įsipareigojimų nepažeidė. Pirmosios instancijos teismas konstatavo, kad apeliantė padarė esminį Sutarties pažeidimą – neįgyvendino Sutartimi sulygtų pareigų, Sutartis nepateisino pagrįstų ir teisėtų ieškovės lūkesčių ir, nors ieškovė suteikė ne vieną galimybę apeliantei ištaisyti prievolės vykdymo trūkumus, pratęsdama Sutarties vykdymo terminą, atlikdama pakartotinius testavimus ir pan., tačiau apeliantė neįvykdė Sutarties.

Dėl ekspertinių išvadų vertinimo

42. Ieškovė ieškinio reikalavimams pagrįsti pateikė R. U. atliktą 2019 m. gruodžio 11 d. ekspertinę išvadą. Apeliantė į bylą pateikė jos užsakymu specialisto T. V. 2019 m. rugsėjo 30 d. atliktą ekspertinę išvadą. Apeliantės teigimu, pirmosios instancijos teismas netinkamai įvertino į bylą pateiktas ekspertines išvadas. Apeliantė nurodo, kad pirmosios instancijos teismas formaliais argumentais atmetė T. V. ekspertinę išvadą ir visiškai nepagrįstai nusprendė ja nesivadovauti.

43. CPK 177 straipsnio 2 dalyje numatyta, kad faktiniai duomenys nustatomi šiomis priemonėmis: šalių ir trečiųjų asmenų (tiesiogiai ar per atstovus) paaiškinimais, liudytojų parodymais, rašytiniais įrodymais, daiktiniais įrodymais, apžiūrų protokolais, ekspertų išvadomis, nuotraukomis, vaizdo ir garso įrašais, padarytais nepažeidžiant įstatymų, ir kitomis įrodinėjimo priemonėmis.

44. Specialias žinias turinčio asmens tyrimas, atliktas ne pagal teismo ar teisėjo nutartį civilinėje byloje, nepaisant jo išvados tiriamojo mokslinio pobūdžio, laikytinas rašytiniu įrodymu, jeigu jame yra duomenų apie aplinkybes, turinčias reikšmės bylai (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2004 m. lapkričio 17 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-3-587/2004). Atsižvelgiant į nurodytą teisinį reglamentavimą, ieškovės ir apeliantės į bylą pateiktos išvados priskirtinos rašytiniams įrodymams.

45. Nors jokie įrodymai teismui neturi iš anksto nustatytos galios, išskyrus įstatyme numatytas išimtis (CPK 185 straipsnio 2 dalis), teismui ištyrus įrodymus ir atliekant jų vertinimą, sprendžiant dėl to, kuriais įrodymais vadovautis nustatant ginčo aplinkybes, o kuriuos atmesti, turi reikšmę teismo nustatytas įrodymų išsamumas, patikimumas, sudarymo (atsiradimo), gavimo būdas, kitos reikšmingos aplinkybės.

46. Kadangi reikalavimai specialisto išvadai CPK nėra atskirai nustatyti, vertinant tokią išvadą, atsižvelgiant į tai, kad specialistas ją teikia dėl klausimų, reikalaujančių specialių žinių, išaiškinimo, reikšmingos ir reikalavimus ekspertizės akto turinį reglamentuojančios teisės normos. Ekspertizės akte turi būti smulkiai aprašomi atlikti tyrimai, jų pagrindu padarytos išvados ir pagrįsti atsakymai į keliamus klausimus (CPK 216 straipsnio 1 dalis). Toks reikalavimas tyrimui, atliktam dėl klausimų reikalaujančių specialių mokslo, medicinos, technikos, meno ar amato žinių (CPK 212 straipsnio 1 dalis), paaiškinamas tuo, kad turi būti galimybė patikrinti eksperto išvadą, ginčyti eksperto panaudotus metodus, tyrimo eigą ir rezultatus. Todėl specialisto išvada kaip rašytinis įrodymas, kuriame nėra pateikta atlikto tyrimo eiga, negalima patikrinti specialisto gautų ir išvadoje nurodomų rezultatų pasinaudojus pačios išvados duomenimis, paprastai teismo turi būti vertinamas rezervuotai kaip mažos įrodomosios galios, silpnas ir mažai patikimas, o tokiu įrodymu patvirtinamos kitos šalies ginčijamos aplinkybės gali būti laikomos nustatytomis byloje, jeigu jas patvirtina ir kiti byloje esantys įrodymai. CPK 218 straipsnyje įtvirtinta, kad eksperto, taigi ir specialisto, išvada teismui neprivaloma ir įvertinama pagal vidinį teisėjo įsitikinimą, pagrįstą visapusišku, išsamiu ir objektyviu byloje esančių įrodymų ištyrimu. Tačiau teismo nesutikimas su eksperto/specialisto išvada turi būti motyvuojamas bylos sprendime arba nutartyje. Eksperto/specialisto išvadą atmetant, turi būti įvertinta, ar jos išvados iš esmės nepagrįstos, ar yra nedideli netikslumai, kurie nesudaro pagrindo visiškai ja nesivadovauti.

47. Iš skundžiamo sprendimo turinio matyti, kad teismas išsamiai įvertino ir pasisakė dėl abiejų ekspertinių išvadų ir pagrįstai nurodė, kad R. U. 2019 m. gruodžio 11 d. ekspertinė išvada – kad Programa iš esmės absoliučiai neveikia, pateikta ištestavus Programą tokią, kokią testavo ieškovas, t. y. R. U. buvo suteikta ta pati Programos kopija, kurią turėjo ieškovas tame pačiame kompiuteryje, ir jis savarankiškai testavo visą Programą su visa joje esančia duomenų baze. R. U. video įrašų pagalba fiksavo savo testavimo rezultatus, kad Programa, ją palyginus su ieškovo naudojama Rivilės programa, dirba labai lėtai, daro kritines klaidas. Tyrimo metu nustatytas aplinkybes R. U. patvirtino teismo posėdyje apklausiamas liudytoju, pakankamai aiškiai ir išsamiai atsakė į jam užduotus klausimus, dėl jo kompetencijos šalys abejonių neišreiškė. Nors apeliantė skunde kelia abejones dėl R. U. ekspertinės išvados patikimumo, tačiau nenurodo jokių pagrįstų argumentų, kurie paneigtų pirmosios instancijos teismo išvadas dėl R. U. ekspertinės išvados ir sudarytų pagrindą minėta išvada nesivadovauti.

48. Pasisakydamas dėl apeliantės pateiktos T. V. 2019 m. rugsėjo 30 d. specialisto išvados, teismas pagrįstai nurodė, kad ji yra gauta atlikus tyrimą (testavimą) ne realiomis sąlygomis, t. y. šiam testavimui buvo sukurta dirbtinė ir Sutarties vykdymo metu neegzistavusi aplinka – Programa buvo testuojama tik vartotojo aplinkoje, t. y. įrašius ją į konkretų kompiuterį. Be to, kad konkretus funkcionalumas veikia ir kaip veikia, kaip ir iš kokių duomenų tai nustatyta, ekspertas niekaip nefiksavo, apsiribodamas lentelės sudarymu ir įrašais jos grafose „atitinka“, tačiau, ar atitinka iš tikrųjų, teismo posėdžio metu negalėjo nei patvirtinti, nei paneigti. Teisėjų kolegija pritaria ieškovės argumentams, kad apeliantės išvada nėra išsami, tyrimo eiga neaprašyta, atitinkamai padarytos išvados neišplaukia iš tyrimo eigos, atlikto tyrimo pagal specialisto surinktus duomenis jo atlikto tyrimo sąlygomis negalima atlikti iš naujo ir jo patikrinti. Atsižvelgiant į tai, minėta išvada nelaikytina patikima ir galinčia patvirtinti apeliantės įrodinėjamas aplinkybes, todėl pirmosios instancijos teismas pagrįstai ja nesirėmė.

Dėl Programos daromų klaidų

49. Iš šalių sudarytos Sutarties 1 ir 22 straipsnių matyti, kad ieškovė iš apeliantės pirko standartinę kompiuterinę Programą Labbis 4.PRO, kuri susidėjo iš dviejų modulių – Finansų apskaitos ir Personalo apskaitos (Sutarties 89 straipsnis; Sutarties priedas Nr. 1 „Programos specifikacija“), kurie turėjo būti modifikuoti pagal ieškovės poreikius ir užsakytas papildomas modifikacijas (2017 m. spalio 10 d. ir 2017 m. spalio 26 d. susitarimai dėl papildomų darbų užsakymo). Taigi, susitarimo esmė – kad apeliantės standartinė programinė įranga jau 70 proc. atitinka ieškovės reikalavimus, kita dalis – apeliantės pritaikoma ieškovės reikalavimams, modifikacijoms, kurios įvertintos atskirai (Sutarties 22, 28-30, 66 straipsniai).

50. Šalys neginčija, kad nuo pat bendradarbiavimo pradžios susitarė dėl keturių Programos įdiegimo etapų, remiantis Sutarties 7 priedu – preliminari projekto diegimo pradžia – 2017 m. balandžio 3 d.; projekto diegimo pabaiga (be bandomosios eksploatacijos) – 2017 m. gruodžio 31 d.; preliminari projekto diegimo pabaiga su bandomąja eksploatacija – 2018 m. kovo 31 d.; palaikymo ir aptarnavimo paslaugos teikiamos 1 metus po projekto diegimo pabaigos pagal paskutinio mėnesio priėmimo-perdavimo aktą, su galimybe šį terminą pratęsti. Šalys taip pat susitarė, kad tam, jog būtų įsitikinta tinkamu Programos veikimu, 3 kalendorinius mėnesius iš eilės Programa turi veikti su ieškovo realiais duomenimis be jokių klaidų, kaip numato Sutarties 45 straipsnis.

51. Ieškovės teigimu, vienas esminių jos keliamų reikalavimų Programai buvo teisingai skaičiuoti darbo užmokestį ir su tuo susijusius mokesčius. Akivaizdu, kad šių skaičiavimų tikslumas turėjo esminę reikšmę ieškovei, kurios pagrindinė veikla yra darbuotojų nuoma. Pirmosios instancijos teismas iš byloje esančių įrodymų nustatė, kad Programa, skaičiuodama darbo užmokestį ir su tuo susijusius mokesčius, nei vieno testo per daugiau nei 2 metus neatliko teisingai. Apeliantė su tokia teismo išvada nesutinka ir nurodo, kad byloje nėra įrodymų, kurie patvirtintų, jog Programos algoritme yra klaidų. Apeliantės teigimu, ieškovės 2019 m. birželio 11 d. pranešime dėl Sutarties nutraukimo nurodytos tariamos Programos klaidos yra ne Programos algoritmo, o ieškovės skaičiavimui priskirtų duomenų klaidos. Su tokia apeliantės pozicija teisėjų kolegija neturi pagrindo sutikti.

52. Aplinkybę, kad Programa veikia netinkamai, patvirtina specialisto R. U. 2019 m. gruodžio 11 d. išvada, kurioje, atsakydamas į klausimus, ar Programa yra užbaigta ir veikia korektiškai, ar nėra darbo užmokesčio paskaičiavimo algoritmo klaidų, R. U. nurodė, kad Programa yra neužbaigta ir neveikianti, todėl 2019 m. gruodžio 9 d. negali būti eksploatuojama; paskutinė programos versija neleidžia importuoti duomenų, su programa neįmanoma paskaičiuoti darbuotojų darbo užmokesčio nei padaliniui, nei keliems darbuotojams, net ir vienam darbuotojui.

53. Ieškovės nurodytas Programos klaidas taip pat patvirtina ir šalių susirašinėjimas, iš kurio matyti, kad apeliantė klaidų egzistavimo neneigė, priešingai, nuolat stengėsi jas ištaisyti. Ieškovė 2019 m. balandžio 1 d. elektroniniame laiške, siųstame apeliantei, nurodė, kad didžiajai daliai darbuotojų nėra paskaičiuotas Sodros mokestis; kai kuriems darbuotojams yra sutrauktas į vieną Sodros papildomas ir pagrindinis mokestis; nei vienam darbuotojui, kuris dirba LT projektuose, Programa neskaičiuoja gyventojų pajamų mokesčio. Ieškovė taip pat nurodė, kad Programa neteisingai skaičiavo atostogų rezervą dėl Programos algoritmo klaidų. Pasak ieškovės, remiantis šio testavimo rezultatais, nors ieškovės darbuotojai turėjo sukaupę neišnaudotų kasmetinių atostogų atostoginių rezervą, Programa rodė neigiamą atostogų dienų skaičių. Minėtas aplinkybes ieškovė nurodė apeliantei 2019 m. birželio 11 d. siųstame pranešime. Pažymėtina, kad apeliantė nenurodo jokių konkrečių ieškovės pateiktų duomenų trūkumų, dėl kurių, pasak apeliantės, Programa galėjo neteisingai skaičiuoti darbo užmokestį ir kt.

54. Nors, apeliantės teigimu, jos į byla pateikta nepriklausomų ekspertų Taxlink išvada patvirtina, kad programos algoritme nėra klaidų, tačiau pažymėtina, kad minėtoje išvadoje tik pateiktas išaiškinimas, kokie teisės aktai reglamentuoja darbuotojų atostogų rezervo ir jo pokyčių skaičiavimą, tačiau minėtoje išvadoje nėra vertintas Programos veikimas ir nepadarytos jokios išvados, susijusios su apeliantės Programos atliekamais skaičiavimas.

55. Iš Sutarties nuostatų matyti, kad ieškovė buvo įsipareigojusi padaryti savo realios duomenų bazės kopiją, sukurti prieigą apeliantei, o ji prisijungusi pati importuoti duomenis į kuriamą Programą. Todėl akivaizdu, kad nuo duomenų perdavimo momento būtent apeliantei tenka pareiga užtikrinti, kad jos Programa tinkamai panaudotų turimus duomenis ir jos algoritmai veiktų be klaidų. Atsižvelgdama į tai, teisėjų kolegija sutinka su pirmosios instancijos teismo išvada, kad apeliantė nepagrįstai neigia faktą, jog Programa turėjo aiškių kritinių ir kitų klaidų, kaip jos apibrėžtos Sutarties 15 ir 16 punktuose, dėl ko nėra jokio pagrindo vertinti, kad Programa 2019 m. birželio 3 d. buvo pilnai parengta diegti pagal Sutartį ir parengta bandomajai eksploatacijai. Pažymėtina, kad šalys susitarė, jog Programa turi veikti su ieškovo realiais duomenimis be klaidų, todėl sutiktina, kad tokios klaidos, kaip susijusios su darbo užmokesčio skaičiavimu ir išmokėjimu, susijusios su deklaruojamų duomenų pateikimu ir pan., vertinamos kaip kritinės klaidos.

56. Pažymėtina ir tai, kad klaidų identifikavimas ir mėginimai jas pašalinti užsitęsė ilgą laiką. Pagal pirminį šalių susitarimą, ieškovės užsakytos programinės įrangos diegimas ir testavimas, turėjo trukti tik 8 mėnesius, tačiau užsitęsė daugiau negu dvejus metus. Todėl pirmosios instancijos teismas pagrįstai sprendė, kad apeliantės Sutarties pažeidimas pasireiškė ne tik tuo, kad Programa neskaičiuoja tinkamai darbo užmokesčio ir su juo susijusių mokėjimų, tačiau ir tuo, kad apeliantė nuolat pažeidinėjo sutartus terminus ir per 2 metus taip ir nepradėjo diegti tam tikrų Finansų modulio modifikacijų ar atlikti kitų būtinų darbų, kurie visi turėjo būti užbaigti iki 2019 m. birželio 3 d., kai turėjo startuoti abu Programos moduliai, nors ir vėluojant daugiau nei pusantrų metų. Apeliantė neneigia, kad visas Programos testavimas, kuris truko daugiau nei dvejus metus, tik iš pradžių vyko su abiem moduliais, tačiau, nustačius, kad Darbo užmokesčio modulio testavimas stringa, buvo nutarta toliau testavimą vykdyti tik su Personalo apskaitos moduliu. Tuo tarpu antrasis – Finansų modulis, kurį ieškovė užsakė tuo pačiu metu ir kuris turėjo būti baigtas diegti kartu su Personalo moduliu, niekada nebuvo testuojamas dėl klaidų.

Dėl Programos finansų modulio

57. Apeliantė skunde nurodo, kad Programos finansų modulis (atskiros jo modifikacijos) šalių 2018 m. kovo 5 d. sutarimu turėjo būti įdiegtas po darbo užmokesčio modulio „starto“. Apeliantės teigimu, šio modulio modifikacijų derinimas užtruko dėl ieškovės nebendradarbiavimo, poreikių pasikeitimo, o apeliantė pagal Sutarties nuostatas negalėjo diegti nesuderintų modifikacijų. Apeliantė nurodo, kad iš viso, laikotarpiu nuo 2018 m. birželio 20 d. iki 2019 m. gegužės 29 d. ieškovei pateikė net 6 techninės užduoties versijas, tačiau ieškovė taip ir nepatvirtino techninės užduoties, todėl finansų modulis nebuvo įdiegtas dėl ieškovės kaltės. Su tokiais apeliantės teiginiais teisėjų kolegija neturi pagrindo sutikti.

58. Teisėjų kolegija pritaria pirmosios instancijos teismo išvadai, kad apeliantė nesugebėjo tinkamai suformuluoti faktoringo užduoties – jos sukurtos net kelios techninės versijos buvo sukritikuotos ieškovės atstovės S. N. apeliantei siųstuose el. laiškuose, o ieškovė savo pastabas dėl Faktoringo modifikacijos techninės užduoties pateikė operatyviai. Iš bylos duomenų matyti, kad pagal paskutinį šalių susitarimą, ši techninė užduotis turėjo būti suderinta dar 2019 m. kovo 8 d., tačiau apeliantė jos naujausią versiją atsiuntė tik 2019 m. gegužės 31 d. – t. y. pavėlavusi beveik 3 mėnesius ir likus vos 3 dienoms iki grafike fiksuotos Starto datos.

59. Sąnaudų skaidymo modifikacijos techninė užduotis pagal Sutarties Pakeitimą 2 turėjo būti suderinta 2019 m. kovo 15 d., o pati modifikacija baigta diegti 2019 m. gegužės 31 d. Ši modifikacija turėjo pradėjo veikti kartu su visu Finansiniu moduliu nuo 2019 m. birželio 3 d. Tačiau, kaip matyti iš bylos duomenų, techninę užduotį apeliantė parengė tik 2019 m. balandžio 2 d. – pavėlavusi daugiau nei mėnesį. Net ir po techninės užduoties pakeitimo, tarp šalių vyko susirašinėjimas dėl šio modulio klaidų, paskutinės ieškovės pastabos buvo pateiktos 2019 m. birželio 3 d., tačiau ši Sąnaudų skaidymo modifikacijos techninė užduotis liko nesuderinta.

60. Šalys buvo susitarusios ir dėl trijų Vykdomųjų raštų modifikacijų FR 172, FR 184 ir FR 185, kurios apeliantės iš pradžių buvo nurodytos kaip standartinis funkcionalumas, įdiegimo. Šių modifikacijų įgyvendinimas, šalims pasirašius Sutarties pakeitimą 2, turėjo būti pradėtas nuo poreikio patikslinimo ((2019 m. vasario 20 d. priedas Nr. 2 prie 2019 m. sausio 31 d. susitarimo dėl 2017 m. sutarties pakeitimo, eilutė 68, 20 eilutė). Tarp šalių vyko susirašinėjimas šiuo klausimu (2019 m. kovo 15 d. – balandžio 18 d. susirašinėjimas), apeliantė patvirtino, kad modifikacijas įdiegs 2019 m. balandžio 30 d., tačiau nurodytai dienai modifikacijos nebuvo įdiegtos, o 2019 m. gegužės 31 d. raštu apeliantė informavo, kad viena iš trijų modifikacijų – FR 172 bus įdiegta tik 2019 m. birželio 6 d., t. y. jau po 2019 m. birželio 3 d. numatyto starto. Nors šalys dar bendradarbiavo (2019 m. birželio 4-10 d. susirašinėjimas), bet modifikacija nebuvo įdiegta.

61. Nors apeliantė nurodo, kad modifikacijos Nr. NFR 172 techninė užduotis buvo suderinta 2019 m. balandžio 16 d., o modifikacija įdiegta 2019 m. birželio 5 d., tačiau, kaip matyti iš pačios apeliantės argumentų, tik vienas veiksmas iš nurodytų ir tik su viena modifikacija galimai būtų įgyvendintas ir tai praleidus starto terminą, o kitos modifikacijos – FR184 ir 185 nebuvo įdiegtos net testinėje aplinkoje. Taigi, vien aplinkybė, kad buvo įdiegta viena iš trijų Vykdomųjų raštų modifikacijų, nepaneigia pirmosios instancijos teismo konstatuotos aplinkybės, kad apeliantė pažeidė sutartinius įsipareigojimus, neįdiegdama atitinkamų Programos modifikacijų, dėl kurių šalys buvo sutarusios.

Dėl nesukurtos gamybinės / realios aplinkos

62. Pirmosios instancijos teismas pripažino, kad dar vienas apelianės pažeidimas, nulėmęs ieškovės apsisprendimą nutraukti šalių Sutartį, yra nesukurta gamybinė / reali aplinka, t. y. šalys sutartyje buvo sutarusios, kad apeliantė prieš startą turės sukurti gamybinę (t. y. realią) Programos aplinką abiem Programos moduliams, kurioje bus atliekamas visas darbas po to, kai bus duotas ieškovo sutikimas startui (Sutarties pakeitimo 1.5 straipsnis). Iki to momento šalys dirbo su testine Programos aplinka. Taigi, pagal pirminį susitarimą realios aplinkos turėjo būti parengtos 2018 m. birželio 29 d. (2018 m. kovo 5 d. susitarimas dėl sutarties pakeitimo), vėliau terminas nukeltas į 2019 m. birželio 2 d. (2019 m. sausio 31 d. susitarimas dėl sutarties pakeitimo) Personalo moduliui, į 2019 m. gegužės 22 d. – Finansų moduliui. Pirmosios instancijos teismas nustatė, kad iki nurodytų terminų apeliantė nesiėmė jokių veiksmų, o, praleidus terminą – 2019 m. birželio 5 d. kreipėsi su paklausimu, ar galima diegti gamybinę (realią) aplinką ieškovo serveryje (2019 m. birželio 5-7 d. el. susirašinėjimas). Nors ieškovė bendradarbiavo ir suteikė prašomą informaciją, apeliantė savo prievolės vis tiek neįvykdė.

63. Apeliantės teigimu, Programos gamybinė aplinka niekuo nesiskiria nuo testinės aplinkos, kuri iki šiol yra įdiegta ieškovės serveriuose. Tačiau tokius apeliantės teiginius paneigia ir apeliantės iniciatyva atlikta T. V. išvada, kurioje nurodyta, kad plačiąja prasme testinė versija reiškia tokią programos versiją, kuri skirta patikrinimui, susipažinimui, klaidų paieškai. Išvadoje teigiama, kad dažniausiai testinė programinės įrangos versija iš esmės sutampa su gamybine versija, jeigu testuojant buvo rastos tik nekritinės klaidos, arba pagal testavimo metodiką rastas tam tikras kiekis klaidų, kuris sutarus gali būti toleruojamas ir visas tokios testinės versijos funkcionalumas traktuojamas kaip galutinis. Tuo tarpu nagrinėjamu atveju, testuojant buvo konstatuotos būtent kritinės klaidos, todėl, sutiktina su pirmosios instancijos teismo išvada, kad testinė aplinka šiuo atveju negali būti laikoma gamybine aplinka.

Dėl greitaveikos problemų

64. Ieškovė byloje įrodinėjo, kad apeliantė, vykdydama Sutartį, neišsprendė greitaveikos problemos. Iš šalių susirašinėjimo matyti, kad ieškovė nuolat kėlė greitaveikos klausimą ir apeliantė pripažino, kad egzistuoja tokia problema ir kad ji yra apeliantės pusėje (2018 m. rugpjūčio 30 d. atsakovo el. laiškas), tačiau klausimas buvo sprendžiamas labai lėtai (2018 m. rugsėjo 25 d. – spalio 3 d., spalio 4-25 d. šalių el. susirašinėjimas) ir galiausiai neišspręstas, nepaisant to, kad ieškovės turima įranga (serveriai) pilnai atitiko Sutarties sąlygas (sutarties 5 priedas), netgi jų galingumas ieškovės iniciatyva buvo padidintas (šią aplinkybę patvirtino iš esmės abiejų specialistų ekspertinės išvados).

65. Apeliantė, nesutikdama su pirmosios instancijos teismo konstatuotu netinkamu sutarties vykdymu, neišsprendus greitaveikos problemos, nurodo, kad ji neturėjo pareigos pasiekti tam tikrų Programos greitaveikos parametrų, kadangi jie nebuvo nurodyti nei Sutartyje, nei vėlesniuose jos pakeitimuose. Tačiau, kaip pagrįstai pažymėjo pirmosios instancijos teismas, greitaveiką apeliantė buvo deklaravusi kaip vieną iš Programos parametrų iki sudarant šalių sutartį (2016 m. gegužės 9 d. apeliantės pasiūlymas; 2017 m. vasario 2 d. apeliantės el. laiškas).

66. Apeliantė nurodė, kad lėtas Programos veikimas galėjo priklausyti nuo pačios ieškovės Programos naudojimo įpročių, vartotojų skaičiaus, serverių pajėgumo ir pan., t. y., kad už greitaveikos problemas yra atsakinga ieškovė. Tačiau tokie apeliantės teiginiai yra tik deklaratyvūs, todėl negali paneigti byloje nustatytų Programos greitaveikos problemų. Apeliantė neginčija, kad jai buvo žinoma, jog 15 darbuotojų nuolatos turės dirbti su Programa – dalis jų veda duomenis į Programą, dalis traukia būtinas ataskaitas, dalis atlieka skaičiavimus.

67. Teisėjų kolegija sutinka su pirmosios instancijos teismo išvada, kad apeliantės į bylą pateikti trečiųjų šalių raštai apie tai, jog pas juos Programa veikia gerai ir pretenzijų apeliantei jie neturi, nepaneigia nagrinėjamoje byloje nustatytų greitaveikos problemų, konstatuotų šioje byloje surinktais įrodymais (tarp jų – liudytojo (specialisto) R. U. išvada ir paaiškinimais teisme, kitų liudytojų parodymais). Tai, kad kitiems subjektams apeliantės kurtos programos veikia tinkamai, negali nei patvirtinti, nei paneigti ieškovei kurtos ginčo Programos greitaveikos problemų.

Dėl įsipareigojimo įvykdyti mokymus

68. Ieškovė apeliantės Sutarties pažeidimo faktu taip pat įvardijo ir apeliantės neįvykdytus mokymus. Apeliantė, nesutikdama su šiuo ieškovės nurodomu Sutarties pažeidimu, teigė, kad ji pagal Sutartį pravedė mokymus, ką patvirtina perdavimo–priėmimo aktai, kuriais ieškovė iš apeliantės priėmė dalį mokymų, o likusių mokymų ieškovė atsisakė.

69. Iš Sutarties nuostatų matyti, kad apeliantė įsipareigojo pravesti 32 val. mokymų, skirtų Finansų moduliui ir 32 val. mokymų, skirtų Personalo apskaitos moduliui. Iš bylos duomenų nustatyta, kad faktiškai apeliantė pravedė tik 16 val. mokymų, skirtų Finansų moduliui ir 20 val. mokymų, skirtų Personalo apskaitos moduliui, ir dėl šios aplinkybės byloje ginčo nėra. Taigi, nustatyta, kad apeliantė pravedė tik pusę mokymų, kurie buvo numatyti Sutartyje. Įrodymų, kad ieškovė atsisakė likusių mokymų, apeliantė nepateikė. Be to, pažymėtina, kad šalys buvo sutarusios, jog visi mokymai turi būti pravesti tik baigus diegti Programą, tačiau, atsižvelgus į šioje byloje konstatuotas aplinkybes dėl apeliantės netinkamo Sutartinių įsipareigojimų vykdymo, nėra pagrindo spręsti, kad už neįvykdytą pareigą pravesti mokymus yra atsakinga ieškovė.

Dėl sutarties nutraukimo

70. Vienašališko sutarties nutraukimo pagrindai reglamentuojami CK 6.217 straipsnyje. Šio straipsnio 1 dalyje įtvirtinta, kad šalis gali nutraukti sutartį, jeigu kita šalis sutarties neįvykdo ar netinkamai įvykdo ir tai yra esminis sutarties pažeidimas.

71. Kasacinio teismo praktikoje išaiškinta, kad jeigu šalys susitarė, kad tam tikros sutarties sąlygos pažeidimas yra pagrindas vienašališkai nutraukti sutartį, tai nebūtina, kad jos būtų susitarusios šį pažeidimą vertinti kaip esminį. Sutartyje ir įstatyme išvardytų vienašališko sutarties nutraukimo pagrindų taikymo skirtumas yra tas, kad teismas netikrina, ar sutartyje įtvirtintas sutarties nutraukimo pagrindas savo pobūdžiu atitinka CK 6.217 straipsnio 2 dalies kriterijus. Tačiau sutartyje nurodytas nutraukimo pagrindas yra sutarties sąlyga, todėl teismo vertinamas ir kontroliuojamas sutarties sąlygų teisėtumo ir sąžiningumo aspektais (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2012 m. birželio 26 d. nutartis civilinėje byloje Nr.3K-7-306/2012; 2014 sausio 3 d. nutartis civilinėje byloje Nr.3K-3-114/2014; 2015 m. lapkričio 11 d. nutartis civilinėje byloje Nr.e3K-3-596-313/2015).

72. Sutarties 72 punkte nurodyta, kad savo įsipareigojimus vykdanti šalis gali nedelsiant nutraukti sutartį, jei kita šalis nevykdo bent kokio pagal sutartį prisiimto įsipareigojimo ir per 10 darbo dienų nepašalina trūkumų. Konstatavus, kad apeliantė atliko nustatytus Sutarties pažeidimus, darytina išvada, kad ieškovė, remdamasi Sutarties 72 punktu, turėjo teisę nutraukti Sutartį vienašališkai, net neįrodinėdama, kad apeliantės padaryti Sutarties pažeidimai yra esminiai.

73. CK 6.217 straipsnio 1 dalis nustato, kad šalis gali nutraukti sutartį, jeigu kita šalis sutarties neįvykdo ar netinkamai įvykdo ir tai yra esminis sutarties pažeidimas. Minėto straipsnio 2 dalyje numatyta, kad nustatant, ar sutarties pažeidimas yra esminis, ar ne, turi būti atsižvelgiama į tai: 1) ar nukentėjusi šalis iš esmės negauna to, ko tikėjosi iš sutarties, išskyrus atvejus, kai kita šalis nenumatė ir negalėjo protingai numatyti tokio rezultato; 2) ar pagal sutarties esmę griežtas prievolės sąlygų laikymasis turi esminės reikšmės; 3) ar prievolė neįvykdyta tyčia ar dėl didelio neatsargumo; 4) ar neįvykdymas duoda pagrindą nukentėjusiai šaliai nesitikėti, kad sutartis bus įvykdyta ateityje; 5) ar sutarties neįvykdžiusi šalis, kuri rengėsi įvykdyti ar vykdė sutartį, patirtų labai didelių nuostolių, jeigu sutartis būtų nutraukta.

74. Kasacinio teismo praktikoje esminio sutarties pažeidimo klausimu laikomasi pozicijos, kad, vertinant CK 6.217 straipsnio 2 dalyje išvardytus kriterijus, darytina išvada, jog kuo didesnis atotrūkis tarp sutarties neįvykdymo ir pažadėto vykdymo, tuo didesnė tikimybė, kad sutarties neįvykdymas esant ginčui bus pripažintas esminiu; kiekvienu atveju sutarties pažeidimą pripažįstant esminiu, turi būti įvertinta, ar nukentėjusios šalies interesai dėl tokio pažeidimo buvo iš esmės suvaržyti, nes esminį sutarties pažeidimą nulemia tai, ar nukentėjusi šalis negavo didžiosios dalies to, ką pagal sutartį per visą jos terminą pagrįstai tikėjosi gauti, taip pat ar nukentėjusios šalies teisėti, pagrįsti lūkesčiai dėl numatytų sutarties vykdymo rezultatų lieka neįgyvendinti vien dėl sutartį pažeidusio kontrahento veiksmų ar dėl kitų priežasčių (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2009 m. birželio 26 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-3-287/2009; 2012 m. gegužės 8 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-3-212/2012; 2017 m. vasario 22 d. nutartis civilinėje byloje Nr. e3K-3-53-684/2017, 78 punktas).

75. Byloje neginčijamai nustatyta, kad ieškovė negavo to, ko tikėjosi iš šalių Sutarties, t. y. personalo ir finansų apskaitai vesti tinkamos programos, kuri atitiktų tiek ieškovės veiklos specifiką, tiek Sutarties sąlygas. Nagrinėjamu atveju Programa negalėjo būti laikoma įdiegta, o paslaugos suteiktos, kaip tai numato Sutartis, nes Programa nebuvo nei karto atlikusi skaičiavimų be klaidų, Programa neatitiko šalių susitarto funkcionalumo, kadangi apeliantė neįdiegė daugybės Finansų modulio modifikacijų veiksmų, nesukūrė gamybinės / realios aplinkos, neišsprendė greitaveikos problemos. Šalys susitarė, kad Programa bus laikoma įdiegta, o paslaugos suteiktos, jei Programa atitiks susitartą funkcionalumą, į Programą bus galima įvesti duomenis, naudotis visomis Programos funkcijomis ir gauti teisingus rezultatus (Sutarties 22, 27, 45 ir 66 straipsniai). Be to, ieškovė, tikėjosi naudotis Programa jau nuo 2017 m. gruodžio 31 d. (Sutarties 7 priedas) ir ja planavo pakeisti savo turimą programinę įrangą. Įvertinusi šias aplinkybes, teisėjų kolegija pritaria pirmosios instancijos teismo padarytai išvadai, kad apeliantės atlikti Sutarties pažeidimai buvo esminiai ir tai buvo savarankiškas pagrindas ieškovei nutraukti sutartį.

76. Pirmosios instancijos teismas Sutarties objektą vertintino kaip nedalų, įvertinęs aplinkybę, kad ieškovė siekė įsigyti vieną verslo apskaitos sistemą, kuri savyje vienytų tiek personalo valdymą ir apskaitą, tiek finansų valdymą ir apskaitą (2016 m. vasario 15 d. konsultavimo sutarties Nr. 20160215-1, sudarytos tarp ieškovo ir UAB „Streamline mode“, 2.1.1 punktas). Tai matyti ir iš šalių Sutarties, pagal kurią ieškovė įsigijo vieną Programinę įrangą, kuri turėjo atitikti Sutarties reikalavimus (Sutarties 22 straipsnyje numatyta, kad apeliantė suteikia ieškovui ir su juo susijusiems asmenims neišimtinę licenciją naudotis Programa pagal Sutarties 6 numatytas sąlygas ir apimtis. Sutarties 1 straipsnyje Programa apibrėžta kaip: „Labbis 4.PRO ir programinė įranga, kurios specifikacija pateikiama Sutarties 1 priede ir kurios licencijavimo tvarka pateikiama Sutarties 6 priede“). Taigi, pagal Sutartį ieškovė įsigijo vieną programinę įrangą, o ne pavienius modulius, nes pastarieji turėjo būti integruoti vienas su kitu ir veikti kaip viena programa.

77. Sutartyje nėra nurodyta, kad ieškovė perka atskiras programas, o ne vieną bendrą. Apeliantė, teikdama pasiūlymą, ieškovei savo programą pristatė, kaip „vieningą Labbis informacinę sistemą, apimančią: 1. Labbis 4 Finansų valdymas; 2. Bonus 6 žmogiškųjų resursų valdymo Sistema” (2016 m. gegužės 9 d. apeliantės pasiūlymas), taip pat nurodė, kad programa yra standartinis produktas, kuris 70 proc. atitinka ieškovės reikalavimus. Todėl nėra pagrindo sutikti su apeliante, kad Programos moduliai vienas nuo kito nepriklauso ir gali veikti savarankiškai, ir kad vieno modulio beveik turėjimas starto dienai reiškia, kad Sutartį apeliantė vykdė tinkamai. Šalys susitarė, kad starto dieną – 2019 m. birželio 3 d. visa Programa, t. y. tiek jos abu moduliai, tiek modifikacijos turėjo būti pilnai paruoštos taip, kad tą dieną ieškovė pereitų pilnai dirbti su Programa. Teisėjų kolegija pritaria pirmosios instancijos teismo išvadai, kad apeliantei neperdavus visos programinės įrangos ieškovei, neatlikus jos pilno testavimo, neištaisius testavimo metu konstatuotų Programos trūkumų, jos neįdiegus ir neįsitikinus, kad sukurta sistema atitinka visus ieškovo iškeltus reikalavimus, nėra pagrindo konstatuoti, kad prievolė įvykdyta tinkamai.

78. Pagal CK 6.222 straipsnio 1 dalį tais atvejais, kai sutartis nutraukta, šalis gali reikalauti grąžinti jai viską, ką ji yra perdavusi kitai šaliai vykdydama sutartį, jeigu ji tuo pat metu grąžina kitai šaliai visa tai, ką buvo iš pastarosios gavusi. Kadangi ieškovė pagal Sutartį atsakovei buvo sumokėjusi 55 379,71 Eur sumą, o atsakovė neįrodė, kad Sutarties objektas yra dalus ir ieškovei perduota Programos dalį galima naudoti pagal paskirtį, apeliantė privalo grąžinti ieškovei ką yra gavusi pagal Sutartį – 55 379,71 Eur.

Dėl nuostolių atlyginimo

79. Pirmosios instancijos teismas skundžiamu sprendimu tenkino ieškovės reikalavimą atlyginti nuostolius t. y. už konsultavimo paslaugas UAB „Streamline mode“ sumokėtus 101 576,60 Eur. Ieškovė prašymą grindė tuo, kad ji, siekdama užtikrinti tinkamą Sutarties vykdymą, sudarė sutartį su UAB „Streamline mode“, kurios darbuotoja S. N. buvo nusamdyta kaip šio projekto konsultantė, kuri turėjo padėti ieškovui atsirinkti geriausią programinę įrangą ir jos tiekėją ir / ar vystytoją bei koordinuoti programinės įrangos diegimą ieškovo sistemose. Pirmosios instancijos teismas konstatavo, kad apeliantės neįvykdė Sutarties ir ieškovės programinėje įrangoje nebuvo įdiegta sutartyje numatytas sąlygas atitinkanti Programa, todėl apeliantei tenka pareiga atlyginti ieškovės nuostolius, kuriuos ji patyrė samdydama konsultantę. Teisėjų kolegija tokiai pirmosios instancijos teismo išvadai nepritaria.

80. CK 6.256 straipsnio 4 dalis nustato, kad kai sutartinės prievolės neįvykdo ar netinkamai ją įvykdo įmonė (verslininkas), tai ji atsako visais atvejais, jeigu neįrodo, jog prievolės neįvykdė ar netinkamai įvykdė dėl nenugalimos jėgos, jeigu įstatymai ar sutartis nenustato ko kita. Taigi, verslininkui už sutartinės prievolės neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą taikoma atsakomybė be kaltės. Tokiu atveju kreditorius turi įrodyti tik tris atsakomybei taikyti būtinas sąlygas – neteisėtus veiksmus, žalą ir priežastinį ryšį tarp neteisėtų veiksmų ir žalos (CK 6.246–6.247 ir 6.249 straipsniai).

81. Kadangi verslininkui taikoma atsakomybė be kaltės, todėl CK 6.258 straipsnio 4 dalyje yra įtvirtintas tokios verslininko atsakomybės be kaltės ribojimas. Pagal minėtą normą, neįvykdžiusi prievolės įmonė (verslininkas) atsako tik už tuos nuostolius, kuriuos ji numatė ar galėjo protingai numatyti sutarties sudarymo metu kaip tikėtiną prievolės neįvykdymo pasekmę. Ši norma įtvirtina vadinamąją nuostolių numatymo doktriną. Kadangi verslininkui taikoma atsakomybė be kaltės, tai minėta doktrina skirta griežtos atsakomybės poveikiui sušvelninti ir protingai verslininko atsakomybei riboti, kad ji neprarastų kompensacinio pobūdžio. Dėl to nurodytos CK 6.256 straipsnio 4 dalies ir 6.258 straipsnio 4 dalies normos visuomet taikomos kartu, t. y. verslininkas atsako be kaltės tik už tokio dydžio nuostolius, kuriuos jis galėjo protingai numatyti. Kitoks aiškinimas paneigtų civilinės atsakomybės kompensacinį pobūdį ir sudarytų prielaidas kreditoriui nepagrįstai praturtėti skolininko sąskaita (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2019 m. gruodžio 5 d. nutartis civilinėje byloje Nr. e3K-3-377-611/2019).

82. Teisėjų kolegijos vertinimu, vien atlyginimo dydis, kurį už konsultavimo paslaugas ieškovė sumokėjo UAB „Streamline Mode“, leidžia teigti, kad sudarydama sutartį tokių ieškovės nuostolių apeliantė negalėjo protingai numatyti. Teisėjų kolegija pritaria apeliantei, kad ieškovės sumokėta suma už ikisutartinį konsultavimą laikytina neprotinga ir todėl nenumatoma, įvertinus tai, kad ji beveik dvigubai viršija pradinę Programos licencijos ir diegimo kainą pagal Sutartį. Nors apeliantė neįvykdžiusi sutarties galėjo tikėtis, kad ieškovė, kuriai Sutarties tinkamas įvykdymas turėjo didelę reikšmę, galės reikalauti nuostolių, tačiau pastebėtina, kad tie nuostoliai turi atitikti protingumo, sąžiningumo bei teisingumo principus. Nors apeliantė yra verslininkė, ir jai taikomi didesni rūpestingumo, atidumo ir apdairumo standartai, tačiau ieškovė taip pat yra verslininkė, todėl sudarydama tokios vertės konsultavimo paslaugų sutartį prisėmė didelę riziką, kuri šiuo atveju negali būti perkelta apeliantei.

83. CK 1.5 straipsnio 1 dalyje nustatyta, kad civilinių teisinių santykių subjektai, įgyvendindami savo teises ir atlikdami pareigas, privalo veikti pagal sąžiningumo reikalavimus. CK 6.158 straipsnio 1 dalyje nustatyta, kad kiekviena sutarties šalis, turėdama sutartinių santykių, privalo elgtis sąžiningai. Sąžiningas elgesys yra privalomas tiek esant ikisutartiniams santykiams (CK 6.163 straipsnis), tiek sudarant sutartį (CK 6.162 straipsnis). Pagal CK 6.163 straipsnio 4 dalį šalys privalo atskleisti viena kitai joms žinomą informaciją, turinčią esminės reikšmės sutarčiai sudaryti.

84. Apeliantė nurodė, kad apie ieškovės UAB „Streamline Mode“ sumokėtą sumą sužinojo tik ieškovei pateiktus pranešimą dėl sutarties nutraukimo (2019 m. birželio 11 d.). Ieškovė šios aplinkybės neginčija. Teisėjų kolegijos vertinimu, sutarties kainą viršijantys nuostoliai, gresiantys sutarties neįvykdymo atveju, neabejotinai yra svarbi informacija, kuri galėtų turėti esminės reikšmės apeliantei apsisprendžiant, ar sudaryti su ieškove sutartį. Ieškovei iki sutarties sudarymo tokios informacijos apeliantei neatskleidus, reikalavimo atlyginti už konsultavimo paslaugas patirtus nuostolius patenkinimas neatitiktų sąžiningumo, protingumo ir teisingumo principų.

85. Kasacinio teismo praktikoje nurodyta, kad tais atvejais, kai skolininkas neįvykdo sutartinės prievolės tyčia ar dėl didelio neatsargumo (didelio aplaidumo), jam kyla pareiga atlyginti nukentėjusios šalies patirtus nuostolius, priežastiniu ryšiu susijusius su sutarties pažeidimu, net ir tais atvejais, kai tokio dydžio nuostolių, sudarydamas sutartį, jis negalėjo numatyti kaip sutarties neįvykdymo pasekmės. Toks aiškinimas papildomai patvirtinamas tuo, kad CK 6.258 straipsnio 4 dalyje nustatytas įmonės (verslininko) atsakomybės apribojimas „numatomais nuostoliais“ sietinas su CK 6.256 straipsnio 4 dalyje įtvirtinta įmonės (verslininko) atsakomybe be kaltės, taip siekiant apibrėžti atsakomybės ribas, tačiau konstatavus tyčią ar didelį neatsargumą šis skolininko atsakomybės apribojimas nebetenka teisėto pagrindo ir gali reikšti kreditoriaus teisių pažeidimą (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-3-52/2013). Taigi, nors verslininkas už sutarties pažeidimą atsako be kaltės, sprendžiant dėl apeliantės pareigos atlyginti ieškovės patirtus nuostolius už konsultavimo paslaugas UAB „Streamline mode“, šiuo atveju svarbu nustatyti apeliantės kaltės formą.

86. Pirmosios instancijos teismas konstatavo, kad apeliantė, nuo pat Sutarties sudarymo momento žinodama, kokią esminę reikšmę ieškovės veiklai turi tinkamai veikianti Programa, numatė ar bent jau turėjo numatyti, kad apeliantei neįvykdžius Sutarties, ieškovei atsiras žala, kas įgalina konstatuoti apeliantės tyčią. Pirmosios instancijos teismo vertinimu, negana to, apeliantė, galima teigti, aplaidžiai vykdžiusi pagal Sutartį prisiimtus įsipareigojimus, nebuvo tiek rūpestinga, kiek akivaizdžiai būtina esamomis aplinkybėmis pagal profesionalui taikomus standartus, kas suponuoja bent jau apeliantės didelį neatsargumą.

87. CK nuostatose, reglamentuojančiose civilinę atsakomybę, nėra pateiktos tyčios ir neatsargumo sampratos. Lietuvos Aukščiausiasis Teismas yra išaiškinęs, kad asmuo padaro žalą tyčia, kai siekia padaryti to tipo žalą arba atitinkamai elgiasi žinodamas, jog konkreti žala atsiras arba labai tikėtina, kad atsiras (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2017 m. vasario 3 d. nutartis civilinėje byloje Nr. e3K-3-32-421/2017, 44 punktas). Remiantis Bendrųjų principų sistemos projekte (angl. Draft Common Frame of Reference, sutrumpintai – DCFR, VI.-3:101, p. 399) pateiktais išaiškinimais, didelis neatsargumas kaip kaltės forma pasireiškia neprotingu arba išskirtiniu rūpestingumo nebuvimu, kai asmuo nėra tiek rūpestingas, kiek akivaizdžiai būtina esamomis aplinkybėmis (DCFR, VI.-3:101, p. 399). Paprastas neatsargumas yra tada, kai veiksmai neatitinka tam tikro rūpestingumo standarto, reglamentuoto įstatyme, kurio tikslas apsaugoti kitus asmenis nuo tos konkrečios žalos, arba neatitinka rūpestingo žmogaus elgesio standarto, kuris protingai tikėtinas įvertinus aplinkybes (DCFR 3:102 straipsnis) (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2020 m. spalio 14 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-3-257-248/2020, 28 punktas).

88. Sprendžiant dėl CK 6.258 straipsnio 4 dalies taikymo, turi būti nustatyta apeliantės kaltės forma. Nors įpareigoto asmens kaltė preziumuojama (CK 6.248 straipsnio 3 dalis), sprendžiant dėl reikšmingos kaltės formos (tyčios arba didelio neatsargumo) buvimo, tokią kaltės formą privalo įrodyti ieškovas.

89. Teisėjų kolegija, įvertinusi byloje esančią medžiagą bei šalių argumentus, neturi pagrindo pritarti pirmosios instancijos teismo išvadai dėl apeliantės tyčios ar didelio neatsargumo, neįvykdžius Sutarties. Teisėjų kolegijos vertinimu, nėra pagrindo spręsti, kad apeliantė šiuo atveju akivaizdžiai nebendradarbiavo, buvo išskirtinai nerūpestinga ir nesiekė spręsti kilusių problemų, vykdant sutartį. Priešingai, iš bylos duomenų matyti, kad tarp šalių nuolat vyko bendradarbiavimas, ieškovė neginčija, kad informavus apeliantę apie Programos daromas klaidas, apeliantė ėmėsi jas taisyti ir taisė. Akivaizdu, kad apeliantė dėjo pastangas, siekdama įvykdyti sutartinius įsipareigojimus, tačiau jai nepavyko pasiekti tinkamo galutinio rezultato. Be to, pažymėtina, kad vien tai, jog Sutartis nebuvo įvykdyta, nėra pagrindas pripažinti, kad ji nebuvo įvykdyta tyčia ar dėl didelio neatsargumo. Nebuvimas tiek rūpestingu, kiek atitinkamomis sąlygomis yra būtina, yra pakankama sąlyga konstatuoti kaltę (tyčią arba neatsargumą), bet savaime nėra pakankama tyčiai arba dideliam neatsargumui (CK 6.248 straipsnio 3 dalis). Ieškovas nepagrindė, kodėl pats sutarties neįvykdymas nustatytomis aplinkybėmis turi būti vertinamas kaip apelianto didelis neatsargumas arba tyčia. Dėl išdėstytų argumentų, teisėjų kolegija konstatuoja, kad pirmosios instancijos teismas nepagrįstai netaikė CK 6.258 straipsnio 4 dalyje įtvirtintos verslininko atsakomybės be kaltės ribojimo sąlygos apeliantės atžvilgiu, todėl nepagrįstai tenkino ieškovės reikalavimą atlyginti nuostolius, kurių apeliantė negalėjo protingai numatyti.

Dėl netesybų

90. Pagal CK 6.221 straipsnio, reglamentuojančio sutarties nutraukimo teisinius padarinius, 1 dalį, sutarties nutraukimas atleidžia abi šalis nuo jos vykdymo. Tačiau sutarties nutraukimas nepanaikina teisės reikalauti atlyginti nuostolius, atsiradusius dėl sutarties neįvykdymo, ir netesybas (CK 6.221 straipsnio 2 dalis).

91. Šalių Sutarties 60 punkto b papunktis numato, kad, kai vėluojama suteikti modifikavimo paslaugas ir/ arba papildomas paslaugas (Sutarties priedas Nr. 4), apeliantė ieškovės prašymu turi mokėti 50 Eur baudą už kiekvieną uždelstą suteikti paslaugą dieną už kiekvieną uždelstą suteikti paslaugą. Apeliantė nesutinka su pirmosios instancijos teismo išvada, kad ieškovė šiuo atveju pagrįstai reikalauja 12 880,32 Eur baudų ir delspinigių pagal 2018 m. rugsėjo 4 d. sąskaitą faktūrą LAB1, o taip pat 2019 m. birželio 3 d. priskaičiuotų 11 950 Eur netesybų.

92. Šalys Sutarties pakeitimo 2 punkte 4.1 numatė, kad, jei apeliantė savo pareigas tinkamai įvykdys iki 2019 m. birželio 3 d., ieškovė 2018 m. rugsėjo 4 d. paskaičiuotos 12 880,32 Eur baudos iš apeliantės nereikalaus. Tačiau, atsižvelgiant į tai, kad apeliantė savo įsipareigojimų laiku neįvykdė, pirmosios instancijos teismas pagrįstai sprendė, kad ieškovės teisė reikalauti 12 880,32 Eur baudos atsirado būtent 2019 m. birželio 3 d., t. y. nuo to momento, kai suėjo pratęstas terminas apeliantės prievolėms įvykdyti. Kitos – 11 950 Eur baudos, kurios paskaičiavimas taip pat pateiktas ieškinio lentelėje, yra atliktas nuo 2019 m. balandžio 9 d. ir vėliau.

Dėl bylos procesinės baigties

93. Teisėjų kolegija, įvertinusi byloje esančius įrodymus, šalių procesiniuose dokumentuose pateiktus argumentus ir nurodytas aplinkybes, konstatuoja esant pagrindą pakeisti pirmosios instancijos teismo sprendimą, panaikinant sprendimo dalį, kuria tenkintas ieškovės reikalavimas dėl 101 576,60 Eur nuostolių priteisimo, ir šią ieškovės ieškinio dalį atmesti (CPK 326 straipsnio 1 dalies 3 punktas, 329 straipsnio 1 dalis, 330 straipsnis).

Dėl bylinėjimosi išlaidų pirmosios instancijos teisme

94. Pagal CPK 93 straipsnio 5 dalį, pakeitus pirmosios instancijos teismo procesinį sprendimą, atmetant ieškovės reikalavimą dėl nuostolių atlyginimo, turi būti perskirstytos ir bylinėjimosi išlaidos.

95. Vadovaujantis CPK 93 straipsnio 1 dalimi šaliai, kurios naudai priimtas sprendimas, jos turėtas bylinėjimosi išlaidas teismas priteisia iš antrosios šalies. Jeigu ieškinys patenkintas iš dalies, šiame straipsnyje nurodytos išlaidos priteisiamos ieškovui proporcingai teismo patenkintų reikalavimų daliai, o atsakovui – proporcingai teismo atmestų ieškinio reikalavimų daliai (CPK 93 straipsnio 2 dalis).

96. Bylos duomenimis nustatyta, kad ieškovė už ieškinį sumokėjo 2 388 Eur žyminio mokesčio, be to, patyrė 33 810,05 bylinėjimosi išlaidų (7 000 Eur už eksperto išvadą bei 26 810,05 Eur išlaidų advokato pagalbai apmokėti).

97. Atsižvelgiant į tenkintų ir atmestų ieškinio ir priešieškinio reikalavimų dalį (tenkinama 44 proc. ieškovės ieškinio reikalavimų, priešieškinys atmestas), ieškovei iš apeliantės priteistina 1 050,72 Eur sumokėto žyminio mokesčio ir 24 343,24 Eur bylinėjimosi išlaidų, kurios apskaičiuojamos ½ dalį jos patirtų išlaidų (tenkančių ginčo daliai pagal ieškinį) dauginant iš patenkintų ieškinio reikalavimų dalies ir pridedant ½ dalį jos patirtų išlaidų (tenkančių ginčo daliai pagal priešieškinį) ((33 810,05 Eur / 2 x 44 proc.) + (33 810,05 Eur / 2) = 24 343,24 Eur). Iš viso ieškovei iš apeliantės priteistina 25 393,96 Eur bylinėjimosi išlaidų, patirtų bylą nagrinėjant pirmosios instancijos teisme.

98. Apeliantė pirmosios instancijos teisme sumokėjo 2 648,74 Eur žyminio mokesčio už priešieškinį ir patyrė 23 268,47 Eur bylinėjimosi išlaidų (7 021,50 Eur už ekspertines išvadas ir 16 246,97 Eur už advokato teisinę pagalbą). Atsižvelgiant į tenkintų ir atmestų ieškinio ir priešieškinio reikalavimų dalį, apeliantei iš ieškovės priteistina 6 515,17 Eur bylinėjimosi išlaidų, kurios apskaičiuojamos ½ dalį jos patirtų išlaidų (tenkančių ginčo daliai pagal ieškinį) dauginant iš atmestų ieškinio reikalavimų dalies ((23 268,47 Eur / 2 x 56 proc.) = 6 515,17 Eur). Atmetus priešieškinį, apeliantės už priešieškinį sumokėtas žyminis mokestis iš ieškovės nepriteistinas.

99. Atlikus tarpusavio šalių atlygintinų bylinėjimosi išlaidų įskaitymą, ieškovei iš apeliantės priteistina 18 878,79 Eur bylinėjimosi išlaidų (25 393,96 Eur – 6 515,17 Eur = 18 878,79 Eur).

Dėl bylinėjimosi išlaidų apeliacinės instancijos teisme

100. Tenkinus iš dalies apeliantės apeliacinį skundą, spręstinas klausimas dėl bylinėjimosi išlaidų, patirtų bylą nagrinėjant apeliacinės instancijos teisme, atlyginimo.

101. Iš apeliantės su apeliaciniu skundu pateiktų rašytinių įrodymų matyti, kad už apeliacinį skundą ji sumokėjo 4 012,14 Eur žyminio mokesčio. Atsižvelgiant į tenkintų apeliantės apeliacinio skundo reikalavimų dalį (tenkinama 25 procentai apeliacinio skundo reikalavimų), apeliantei iš ieškovės priteistina 1 003, 04 Eur sumokėto žyminio mokesčio apeliacinės instancijos teisme.

102. CPK 98 straipsnio 2 dalyje nustatyta, kad šalies išlaidos, susijusios su advokato ar advokato padėjėjo pagalba, atsižvelgiant į konkrečios bylos sudėtingumą ir advokato ar advokato padėjėjo darbo ir laiko sąnaudas, yra priteisiamos ne didesnės kaip yra nustatyta teisingumo ministro kartu su Lietuvos advokatų tarybos pirmininku patvirtintose rekomendacijose dėl užmokesčio dydžio.

103. Apeliantė pateikė prašymą priteisti bylinėjimosi išlaidas. Taip pat pateikė duomenis, įrodančius, kad patyrė 4 331,80 Eur apeliacinio skundo paruošimo ir pateikimo teismui išlaidas. Šios išlaidos viršija Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2004 m. balandžio 2 d. įsakymu Nr. 1R-85 patvirtintose Rekomendacijose dėl civilinėse bylose priteistino užmokesčio už advokato ar advokato padėjėjo teikiamą teisinę pagalbą (paslaugas) maksimalaus dydžio (toliau – Rekomendacijos) nurodytą maksimalią už apeliacinio skundo parengimą advokatui priteistiną sumą, teisėjų kolegijos vertinimu, nėra pagrindo nukrypti nuo Rekomendacijose numatytų priteistinų sumų už advokato pagalbą, todėl apeliantės prašomos priteisti bylinėjimosi išlaidos mažintinos iki 3 452,50 Eur.

104. Atsižvelgiant į tenkintų apeliantės apeliacinio skundo reikalavimų dalį (tenkinta 25 procentai apeliacinio skundo reikalavimų), apeliantei iš ieškovės priteistina 863,13 Eur bylinėjimosi išlaidų, patirtų bylą nagrinėjant apeliacinės instancijos teisme.

105. Ieškovė pateikė prašymą priteisti už atsiliepimą į apeliacinį skundą parengimą patirtas bylinėjimosi išlaidas. Taip pat pateikė duomenis, įrodančius, kad patyrė 5 662,80 Eur bylinėjimosi išlaidų. Šios išlaidos viršija Rekomendacijose maksimalią už atsiliepimo į apeliacinį skundą parengimą advokatui priteistiną sumą, teisėjų kolegijos vertinimu, nėra pagrindo nukrypti nuo Rekomendacijose numatytų priteistinų sumų už advokato pagalbą, todėl apeliantės prašomos priteisti bylinėjimosi išlaidos mažintinos iki 1 795,30 Eur.

106. Atsižvelgiant į tenkintų apeliantės apeliacinio skundo reikalavimų dalį (tenkinta 25 procentai apeliacinio skundo reikalavimų), ieškovei iš apeliantės priteistina 1 346,48 Eur bylinėjimosi išlaidų, patirtų bylą nagrinėjant apeliacinės instancijos teisme.

107. Atlikus tarpusavio šalių atlygintinų bylinėjimosi išlaidų įskaitymą, apeliantei iš ieškovės priteistina 958,97 Eur bylinėjimosi išlaidų ((1 003,04 Eur + 863,13 Eur) – 1 346,48 Eur = 519,69 Eur).

Lietuvos apeliacinio teismo Civilinių bylų skyriaus teisėjų kolegija, vadovaudamasi Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso 326 straipsnio 1 dalies 3 punktu,

Rezoliucinė dalis

nutaria:

Vilniaus apygardos teismo 2020 m. liepos 9 d. sprendimą pakeisti ir jį išdėstyti taip:

„Ieškinį tenkinti iš dalies, priešieškinį atmesti.

Priteisti ieškovei uždarajai akcinei bendrovei „Headex“ (juridinio asmens kodas 242156050) iš atsakovės uždarosios akcinės bendrovės „LABBIS“ (juridinio asmens kodas 10005648) 55 379,71 Eur (penkiasdešimt penkis tūkstančius tris šimtus septyniasdešimt devynis eurus 71 euro centą) restitucijos pagrindu, 24 830,32 Eur (dvidešimt keturis tūkstančius aštuonis šimtus trisdešimt eurų 32 euro centus) netesybų, 6 (šešių) procentų dydžio metines procesines palūkanas už priteistą sumą nuo bylos iškėlimo teisme dienos – 2019 m. birželio 25 d. iki teismo sprendimo visiško įvykdymo ir 18 878,79 Eur (aštuoniolika tūkstančių aštuonis šimtus septyniasdešimt aštuonis eurus, 79 ct) bylinėjimosi išlaidų. Atmesti ieškovės reikalavimą priteisti iš atsakovės 101 576,60 Eur nuostolių.“

Priteisti atsakovei uždarajai akcinei bendrovei „LABBIS“ iš ieškovės uždarosios akcinės bendrovės „Headex“ 519,69 Eur (penkis šimtus devyniolika eurų, 69 ct) bylinėjimosi išlaidų, patirtų bylą nagrinėjant apeliacinės instancijos teisme.

Teisėjai Aldona TilindienėJūratė VaranauskaitėVytautas Zelianka