Vilniaus miesto apylinkės teismo sprendimas

2016-03-04 · Civilinė byla Nr. e2-753-433/2016

Originalas LITEKO ↗

Bylos eiga

  1. Pirmoji instancijaSprendimas · 2016-03-04Vilniaus miesto apylinkės teismas
  2. ApeliacijaNutartis · 2017-01-16Vilniaus apygardos teismas
Teismas
Vilniaus miesto apylinkės teismas
Dokumentas
Sprendimas
Data
2016-03-04
Bylos Nr.
e2-753-433/2016
Teisminio proceso Nr.
2-68-3-15857-2015-3
Bylos rūšis
civilinė byla
Teisėjas
Edvardas Juozėnas
Ieškovas
Z. M., P. S.
Trečiasis asmuo
A. K.
Atsakovas
UAB „Skolų girnos“
Civilinė byla Nr. e2-753-433/2016Teisminio proceso Nr. 2-68-3-15857-2015-3Procesinio sprendimo kategorijos: (S) 2.5.10.2.4.1; 2.5.10.2.4.2; 3.2.6.1
VILNIAUS MIESTO APYLINKĖS TEISMASSPRENDIMASLIETUVOS RESPUBLIKOS VARDUVilnius, Laisvės pr. 79A 2016 m. kovo 4 d.
Vilniaus miesto apylinkės teismo teisėjas Edvardas Juozėnas,sekretoriaujant Anai Usačiovai,dalyvaujant ieškovams Z. M., P. S.,ieškovų atstovei advokato padėjėjai G. V.,trečiajam asmeniui A. K.,vertėjai O. M.,

viešame teismo posėdyje išnagrinėjęs civilinę bylą pagal ieškovų Z. M. ir P. S. ieškinį atsakovui UAB „Skolų girnos“, trečiajam asmeniui A. K., išvadą teikianti institucija – Vartotojų teisių apsaugos tarnyba, dėl vartotojų teisių gynimo ir neturtinės žalos atlyginimo,

Aprašomoji dalis

nustatė:

Ieškinyje nurodoma, kad 2014-03-06 į ieškovų Z. M. ir P. S. (toliau – ieškovai) gyvenamąją vietą atvyko UAB „Skolų girnos“ (toliau – atsakovas) atstovai, kurie pasiūlė ieškovams savo tarpininkavimo paslaugas išieškant ieškovų naudai skolininkų skolas. Kadangi ieškovai turėjo skolininką, tarp ieškovų ir atsakovo buvo pasirašytos skolų išieškojimo sutartys Nr. (duomenys neskelbtini) ir (duomenys neskelbtini) (toliau – Sutartys). Ieškovai atsakovui už skolų išieškojimo paslaugų teikimą sumokėjo po 302,50 Lt kiekvienas. Po sutarties pasirašymo atsakovas visiškai nebendradarbiavo su ieškovais, neteikė jiems jokios informacijos, neatsiliepinėjo į jų skambučius, nereagavo į siunčiamus laiškus. Ieškovai, neapsikentę tokio atsakovo elgesio, 2014-10-21 kreipėsi į atsakovą su pranešimais dėl sutarčių nutraukimo, nurodydami, kad remdamiesi sutarties 5.2 punktu nutraukia sudarytas su atsakovu sutartis, šiame punkte numatyta tvarka ir toliau išieškojimus vykdys asmeniškai. Sutarties 5.2 punktas įtvirtina teisę nutraukti sutartį vienos iš šalių pageidavimu, raštiškai įspėjus kirą šalį apie sutarties nutraukimą prieš mėnesį nuo numatomos sutarties nutraukimo dienos. Pranešimai grižo neįteikti, atsakovui neatsiliepus į pranešimus. Telefonu atsakovas neatsiliepė. Ieškovai kreipėsi teisinės pagalbos į VšĮ „Europos žmogaus teisių fondas“, kuris skenuotas pranešimų versijas išsiuntė atsakovui elektroniniu paštu. Atsakovas telefonu informavo VšĮ „Europos žmogaus teisių fondas“ atstovą apie pranešimų gavimą, pranešė, jog atsakymą pateiks ieškovams. 2014-11-26 atsakomaisiais raštais atsakovas išreiškė savo sutikimą dėl sutarčių nutraukimo bei ieškovui Z. M. pateikė skolos dengimo grafiką, kuriuo išieškoma dalis skolos ieškovo Z. M. naudai. Grafikas buvo pasirašytas tarp atsakovo ir trečiojo asmens A. K.. Vadovaujantis šiame grafike nurodyta informacija, 2014-11-25 atsakovas iš trečiojo asmens A. K. gavo 115,85 EUR (400 Lt), šie pinigai buvo gauti jau po Sutarties nutraukimo, tačiau be teisinio pagrindo išieškotos sumos atsakovas ieškovui negrąžino, todėl ši suma yra priteistina iš atsakovo. Be to, šio grafiko atsakovas išvis nederino su ieškovu, net pastarojo neinformavo apie pastarojo pasirašymą, ieškovo netenkina nei grafike nurodytos sumos, nei jų mokėjimo terminai. Taip pat atkreiptinas dėmesys, kad grafiką atsakovas sudarė jau po ieškovo valios išraiškos dėl sutarties nutraukimo. Ieškovas Z. M. 2014-12-23 atsakymu į atsakovo atsakomąjį raštą pakartotinai paprašė grąžinti visus ieškovų atsakovui pateiktus dokumentus bei nurodė savo sąskaitą, į kurią prašė pervesti iš skolininko gautas lėšas bei informavo, kad toliau išieškojimą vykdys asmeniškai. Tačiau nepagristai išieškotos 115,85 EUR pinigų sumos atsakovas ieškovui negrąžino. Ieškovui P. S. atsakovas nepateikė nei skolos išieškojimo grafiko, neinformavo, kiek skolos išieškojo, o išieškotų pinigų ieškovui negrąžino. Atsakovas ieškovams priklausančių dokumentų, gautų sutarties pasirašymo metu, negrąžina iki šios dienos. Piniginių lėšų taip pat jokių neišmokėjo. Jokios konkrečios informacijos iš atsakovo ieškovai taip pat negauna – nei kiek lėšų išieškota, nei kokie veiksmai atlikti. Ieškovai neatmeta galimybės, kad atsakovas net ir po sutarčių nutraukimo gali savavališkai vykdyti iš trečiojo asmens A. K. ieškovams priklausančių piniginių lėšų išieškojimą, šių pinigų ieškovams nepervesdamas bei aplamai neturėdamas teisės veikti ieškovų vardu ir interesais. Šią informaciją ieškovams žodžiu patvirtino trečiasis asmuo A. K., kuris patvirtino, kad atsakovas prisistato ieškovų atstovu ir reikalauja skolas grąžinti būtent atsakovui, o ne ieškovams. Ieškovams neturint tikslios informacijos, kiek lėšų atsakovas išieškojo ieškovų vardu iš ieškovų skolininkų iki kreipimosi į teismą dienos, ieškovai prašo teismą įpareigoti atsakovą pateikti šią informaciją. Lietuvos Aukščiausiasis Teismas yra pažymėjęs, kad vartojimo sutartys nuo komercinių, taip pat nuo kitų sutarčių yra atskiriamos pagal vartojimo sutarties šalių (subjektų) specifiką bei vartotojo tikslus. Vartotojas, kaip sutarties šalis, dėl objektyvių priežasčių – skirtingo profesinio statuso, patirties, informacijos, specialių žinių stokos, materialinės padėties, būtinybės patenkinti būtinuosius poreikius ar kitų aplinkybių yra akivaizdžiai nelygiavertėje padėtyje su kita sutarties šalimi – pardavėju (paslaugų teikėju), todėl vartojimo sutarties institutas yra grindžiamas silpnesnes sutarties šalies (vartotojo) teisinės apsaugos doktrina, kuri reiškia sutarties laisvės principo ribojimą. VTAĮ 29 straipsnyje nustatyta, kad ginčo šalys turi teisę kreiptis į bendrosios kompetencijos teismą, prašydamos nagrinėti ginčą iš esmės tiek ginčo nagrinėjimo ginčus nagrinėjančioje institucijoje metu, tiek po šios institucijos sprendimo priėmimo. Taigi ginčo nagrinėjimas vartotojų teisių apsaugos institucijoje nėra privalomas: šalis turi teisę dėl ginčo tiesiogiai kreiptis į teismą. Vartotojo teisė į neturtinės žalos atlyginimą tiesiogiai įtvirtinta Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 3 straipsnio 1 dalies 5 punkte. Neturtinė žala atlyginama pažeidus vertybes, kurių įkainoti neįmanoma., ir pasireiškia neturtinio pobūdžio praradimais, kurie negali būti tiksliai apskaičiuojami piniginiu ekvivalentu. Priteisiant neturtinės žalos atlyginimą vadovaujamasi teisingo žalos atlyginimo koncepcija, besiremiančia įstatymo ar teismų praktikos suformuotais vertinamaisiais subjektyviaisiais ir objektyviaisiais kriterijais, leidžiančiais kuo teisingiau nustatyti ir atlyginti asmeniui padarytą žalą, atkurti pažeistų teisių pusiausvyrą ir suponuojančiais pareigą preciziškai įvertinti konkrečios situacijos aplinkybes. Taigi, priteisiamas neturtinės žalos dydis nustatomas visų pirma atsižvelgiant į kompensuojamąją neturtinės žalos paskirtį ir remiantis teisingo neturtinės žalos atlyginimo idėja. Neturtinės žalos prigimtis lemia ir šios žalos Įrodinėjimo specifiką. Neturtinės žalos dydis, išreikštas pinigais, skirtingai nei atlyginant turtinę žalą, neturėtų būti įrodinėjamas, o yra nustatomas teismo pagal konkrečioje byloje teisiškai reikšmingų kriterijų visumą. Taigi, neturtinės žalos dydį nustato teismas, o ją patyręs asmuo turi pateikti teismui kuo daugiau ir kuo svarbesnių žalos dydžiui nustatyti reikšmingų kriterijų. Ieškovai pažymi, kad sudarę su atsakovu skolų išieškojimo sutartis, tikėjosi, kad atsakovas veiks ieškovų interesais, veikdamas kaip savo srities profesionalas išieškos jų skolininkų skolas ir ieškovai gaus iš ieškovo veiksmų turtinės naudos. Tačiau sumokėję pinigus už skolų išieškojimo paslaugos suteikimą, ieškovai negavo iš atsakovo jokios išieškotos skolos dalies bei buvo atsakovo apgauti. Ieškovai sumokėjo pinigus, tačiau jokios naudos iš pasirašytos sutarties negavo, jų skolininkų įsiskolinimai išieškoti nebuvo. Maža to, atsakovas slapstėsi nuo ieškovų, nereagavo į jų kreipimusis, neteikė jiems informacijos apie skolų išieškojimo eigą, tokiais savo veiksmais pažeidė savo pareigas. Ieškovai jaučiasi atsakovo apgauti ir nuvilti. Kriterijai, į kuriuos turi atsižvelgti teismas, nustatyti įstatyme (CK 6.250 straipsnio 2 dalis), tačiau šioje teisės normoje nepateiktas išsamus neturtinės žalos dydžio nustatymo kriterijų sąrašas, nes atsižvelgęs į bylos aplinkybes teismas gali pripažinti reikšmingais ir kitus kriterijus. Teismų praktikoje taip pat pabrėžiama, kad turi būti įvertinta kriterijų, turinčių įtakos neturtinei žalai nustatyti, visuma ir neturi būti sureikšminamas nė vienas jų atskirai. Teisingam kompensacijos už neturtinę žalą dydžio nustatymui svarbu, į kokias vertybes buvo kėsintasi ir kokiu būdu jos buvo pažeistos. Kiekvienu konkrečiu atveju pažeidžiama skirtinga įstatymu saugoma teisinė vertybė, taigi neturtinė žala patiriama individualiai, todėl, be CK 6.250 straipsnio 2 dalyje išvardytų ir teismo konkrečiu atveju reikšmingomis pripažintų aplinkybių, kaip į vieną iš kriterijų neturtinės žalos atlyginimo dydžiui nustatyti teismas privalo atsižvelgti į pažeistos teisinės vertybės pobūdį, specifiką, kaip į objektyvų kriterijų siekiant užtikrinti nukentėjusiojo patirtą dvasinį bei fizinį skausmą kuo labiau kompensuojantį ir kartu lygiateisiškumo bei proporcingumo principus atitinkantį neturtinės žalos atlyginimą. Atsakovui netinkamai suteikus paslaugą, ieškovai patyrė nuolatinę psichologinę įtampą. Atsakovo veikimas vertintinas kaip didelis aplaidumas ir itin šiurkštus ieškovų teisių pažeidimas, kadangi atsakovas iš esmės pažeidė ieškovų interesus. Atsakovas apgavo ieškovus, žadėdamas jiems, kad ieškovai atgaus savo skolas. Pažymėtina, kad ieškovų teisės yra suvaržytos jau ilgą laiko tarpą, o patiriami išgyvenimai dėl atsakovo nenoro spręsti situaciją geruoju ieškovų psichologinius pergyvenimus didina dar labiau. Atsižvelgiant į išdėstytus nepatogumus ir ieškovų emocinę būseną, dėl nesuteiktos paslaugos patiną neturtinę žalą kiekvienas ieškovas vertina 200,00 EUR ir prašo šią žalą priteisti iš atsakovo. Ieškovai prašo priteisti iš atsakovo UAB „Skolų girnos“ ieškovo Z. M. naudai 115,85 EUR be teisinio pagrindo gautų lėšų; priteisti iš atsakovo UAB „Skolų girnos“ ieškovo Z. M. naudai 200,00 EUR neturtinei žalai atlyginti; priteisti iš atsakovo UAB „Skolų girnos“ ieškovo P. S. naudai 200,00 EUR neturtinei žalai atlyginti; priteisti iš atsakovo UAB „Skolų girnos“ ieškovų Z. M. ir P. S. naudai 5 proc. dydžio metines procesines palūkanas nuo teismo priteistos sumos nuo bylos iškėlimo teisme dienos iki visiško teismo sprendimo įvykdymo dienos.

Atsiliepimas

Atsakovas UAB „Skolų girnos“ pateiktame atsiliepime į ieškinį nurodė, kad su ieškiniu nesutinka. Nurodo, kad visiškai nesutinka su ieškovų teiginiais, jog po 2014-03-06 skolų išieškojimo sutarčių Nr. (duomenys neskelbtini) ir Nr. (duomenys neskelbtini) sudarymo, atsakovas nebendradarbiavo su ieškovais, neteikė jiems informacijos, neatsiliepinėjo į jų skambučius, nereagavo į siunčiamus laiškus. Po sutarčių sudarymo atsakovas su ieškovais daugybę kartų bendravo tiek tiesiogiai, tiek telefonu, jiems buvo teikiama informacija dėl skolos išieškojimo eigos, derinami įvairūs skolos išieškojimo klausimai. Nagrinėjamu atveju atsakovas dėjo dideles pastangas ir ėmėsi visų įmanomų veiksmų, kad skolos būtų išieškotos. Ieškovo Z. M. reikalavimas priteisti jo naudai 115,85 Eur (400 Lt) iš atsakovo yra nepagrįstas. Ieškinyje nurodoma, jog šie pinigai buvo gauti jau po skolų išieškojimo sutarties Nr. (duomenys neskelbtini) nutraukimo, o, neva, be teisinio pagrindo išieškotos sumos atsakovas ieškovui negrąžino. Kaip patvirtina 2014-10-31 skolos mokėjimo grafikas, pirmoji įmokos dalis – 400 Lt – buvo gauti 2014-11-25. Atsakovo teiginiai, jog atsakovas neinformavo ieškovo Z. M. apie skolos dengimo grafiko sudarymą ir nederino jo sąlygų taip pat atmestini kaip nepagrįsti. Iškart kai 2014-10-31 buvo pasiektas susitarimas dėl skolos grąžinimo su A. K., ieškovas Z. M. buvo apie tai informuotas. Telefoninio pokalbio metu ieškovas dėl skolos išieškojimo atsakovui nereiškė jokių pretenzijų, apie pageidavimą nutraukti skolų išieškojimo sutartį atsakovas taip pat nebuvo informuotas. Remiantis tarp bylos šalių 2014-03-06 sudarytos skolų išieškojimo sutarties Nr. (duomenys neskelbtini) 5.2 punktu, sutartis gali būti nutraukta vienos iš šalių pageidavimu. Tokiu atveju šalis raštiškai įspėja kitą šalį apie sutarties nutraukimą prieš mėnesį iki numatomos sutarties nutraukimo dienos. Taigi sutartis laikytina nutraukta po mėnesio nuo pranešimo dėl sutarties nutraukimo įteikimo atsakovui dienos. Ieškovų pranešimus dėl sudarytų sutarčių nutraukimo ieškovas gavo 2014 metų lapkričio mėnesio pabaigoje. Todėl 2014-11-25 išieškota skolos dalis negali būti vertinama kaip gauta neteisėtai, nes sutartiniai santykiai tarp bylos šalių tuo metu dar nebuvo nutrūkę. Pažymėtina, kad 2014-11-25 gavęs iš skolininko 400 Lt, atsakovas telefonu susisiekė su ieškovu Z. M. informuodamas apie išieškotus pinigus ir norėdamas dalį pinigų nuo išieškotos 400 Lt sumos pervesti ieškovui Z. M., kaip tai numato tarp šalių sudaryta sutartis Nr. (duomenys neskelbtini). Tačiau pastarasis asmuo pinigų atsisakė ir pareiškė pretenzijas, kad jo netenkina 9400 Lt suma bei pridūrė, kad pinigus jau išsiieškos kiti. Susiklosčius tokiai situacijai, išieškotos sumos dalis Z. M. nebuvo sumokėta. Remiantis sutarties Nr. (duomenys neskelbtini) 4.1 p. po visiško ar dalinio skolos sumažėjimo, klientas įsipareigoja sumokėti vykdytojui sutarties specialiojoje dalyje ar sutarties prieduose nustatyto dydžio atlyginimą / honorarą. Remiantis Skolos perdavimo išieškojimui aktu Nr. (duomenys neskelbtini), ieškovo honoraro dydis yra 50 % + PVM. Taigi nuo 400 Lt išieškotos skolos dalies atsakovui pagal šalių susitarimą priklauso 242 Lt (detalizavimas: 400 Lt * 50 % + 42 Lt). Todėl ieškovas iš atsakovo galėtų reikalauti nebent 158 Lt / 45,76 Eur sumos. Tačiau atsakovo vertinimui, šiuo atveju atsakovui nekilo pareiga mokėti ieškovui Z. M. net ir 158 Lt / 45,76 Eur sumos, nes atsakovo patirtos skolos išieškojimo išlaidos yra kur kas didesnės. Atsakovui iki šiol nežinoma, kodėl po to, kai buvo įdėta daugybė darbo ir su skolininku pavyko susitarti dėl skolos grąžinimo bei buvo suderintas skolos gražinimo grafikas, skolų išieškojimo sutartis Nr. (duomenys neskelbtini) su atsakovu buvo nutraukta. Akcentuotina, jog pagal sutarties Nr. (duomenys neskelbtini) 3.7 punktą, klientas įsipareigojo atlyginti papildomas išlaidas, kurias patiria vykdytojas, spręsdamas jo reikalus (komandiruočių, kelionės išlaidos, apgyvendinimo viešbutyje išlaidos, dokumentų tvarkymo, užsakymo ir įforminimo, tarpmiestinių, tarptautinių ir mobiliųjų telefonų pokalbių, vertimo paslaugų, informacijos surinkimo ir paslaugų, žyminio mokesčio ir dokumentų kopijavimo ir pa.). Nagrinėjamu atveju atsakovo patirtos skolos išieškojimo išlaidos viršija klientui grąžintini 158 Lt / 45,76 Eur sumą nuo išieškotos 400 Lt dalies, todėl ieškiniu pareikšti reikalavimai dėl, neva, be teisinio pagrindo gautų piniginių sumų priteisimo iš atsakovo yra atmestini kaip nepagrįsti. Ieškovo P. S. naudai skolų išieškota nebuvo. Tačiau, atsakovo įsitikinimu, jei skolų išieškojimo sutartis nebūtų buvusi nutraukta, skolos atlyginimas su A. K. ieškovo P. S. naudai taip pat būtų suderintas ir išieškotas. Ieškovų samprotavimai, jog atsakovas net ir po sutarčių nutraukimo gali savavališkai vykdyti piniginių lėšų išieškojimą iš trečiojo asmens A. K. yra atmestini kaip nepagrįsti. Skolų išieškojimo sutartys (duomenys neskelbtini) ir (duomenys neskelbtini) buvo nutrauktos, o atsakovo 2014-11-26 atsakomajame rašte ieškovui Z. M. buvo aiškiai nurodyta, jog pareiškus pageidavimą nutraukti skolos išieškojimo sutartį, tolimesnius dalinius skolininko periodiškus mokėjimus bei jų kontrolę ieškovas galės vykdyti savarankiškai. Ieškovai taip pat reikalauja iš atsakovo priteisti po 200 Eur neturtinės žalos atlyginimo kiekvienam iš ieškovų. Reikalavimas dėl neturtinės žalos atlyginimo grindžiamas tuo, kad pasirašę skolų išieškojimo sutartis su atsakovu ieškovai negavo jokios naudos, jų skolininkų įsiskolinimai išieškoti nebuvo, atsakovas neteikė informacijos apie skolos išieškojimo eigą ir pan., dėl ko, ieškovų teigimu, jie patyrė nuolatinę psichologinę įtampą. Remiantis CK 6.250 str. 1 d., neturtinė žala yra asmens fizinis skausmas, dvasiniai išgyvenimai, nepatogumai, dvasinis sukrėtimas, emocinė depresija, pažeminimas, reputacijos pablogėjimas, bendravimo galimybių sumažėjimas ir kita, teismo įvertinti pinigais. CK 6.250 str. 2 d. įtvirtinta, jog teismas, nustatydamas neturtinės žalos dydį, atsižvelgia į jos pasekmes, šią žalą padariusio asmens kaltę, jo turtinę padėtį, padarytos turtinės žalos dydį bei kitas turinčias reikšmės bylai aplinkybes, taip pat į sąžiningumo, teisingumo ir protingumo kriterijus. Atsakovo vertinimu, neturtinė žala nagrinėjamu atveju nėra priteistina. Remiantis skolų išieškojimo sutarčių Nr. (duomenys neskelbtini) ir Nr. (duomenys neskelbtini) 2.1 punktais, atsakovas įsipareigojo visomis teisėtomis priemonėmis siekti juo greitesnio visiško skolininko prievolių klientams įvykdymo. Atsakovas veikė pagal sutartimis prisiimtus įsipareigojimus, teisės aktų, protingumo, sąžiningumo ir teisingumo principų reikalavimus ir ieškovų teisių bei teisėtų interesų nepažeidė, dėl ko reikalavimas atlyginti netirtinę žalą yra atmestinas kaip nepagrįstas ir neteisėtas. Skolų išieškojimo veiksmai buvo vykdomi, atsakovas daugybę kartų tiesiogiai ir telefonu bendravo su ieškovų skolininku, ragino sumokėti skolą ir derino skolos apmokėjimo sąlygas. Šias aplinkybes patvirtina kartu su atsiliepimu teikiami 2015-05-20 A. K. atsiliepime pateikiami rašytiniai paaiškinimai. Po ilgų derybų atsakovui, pagaliau pavyko suderinti su skolininku A. K. dėl Z. M. susidariusios skolos mokamų įnašų grafiką, kuris buvo sudarytas 2014-10-31. 2014-11-25 buvo gauta pirmoji įmokos dalis – 400 Lt. Šie veiksmai rodo, atsakovas skolų išieškojimo sutartimis prisiimtus įsipareigojimus vykdė, siekė skolininko prievolių klientams įvykdymo. Atsakovo įsitikinimu, skolos būtų buvusios išieškotos, tačiau sutartys buvo nutrauktos pačių ieškovų pageidavimu. Neturtinės žalos padarymo faktą ir dydį turi įrodyti ieškovas (CPK 178 straipsnis). Nagrinėjamu atveju neturtinės žalos padarymo faktas ir dydis nėra įrodyti, todėl reikalavimas atlyginti neturtinę žalą atmestinas kaip nepagrįstas.

Išvadą byloje teikianti institucija Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba savo išvadoje nurodė, kad tarp ieškovų ir atsakovo 2014-03-06 sudarytos Skolų išieškojimo sutartys Nr. (duomenys neskelbtini) bei (duomenys neskelbtini) (toliau – Sutartys), pagal kurias atsakovas įsipareigojo teikti paslaugas ieškovams, o ieškovai įsipareigojo už teikiamas paslaugas atsiskaityti. Ieškovai nurodė, kad atsakovas nebendradarbiavo su ieškovais, neteikė informacijos apie Sutarčių vykdymą, ieškovai kreipėsi į atsakovą dėl Sutarčių nutraukimo. Ieškovai atsakovo atžvilgiu kelia reikalavimą pateikti informaciją apie Sutarčių vykdymą, priteisti galimai be pagrindo gautas lėšas, neturtinę žalą bei metines procesines palūkanas. Atkreipia dėmesį į tai, kad Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nėra teisės aktų įgaliota vertinti aplinkybių, susijusių su galimai be teisinio pagrindo atsakovo įgytomis lėšomis. Atsižvelgiant į tai, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba teikia išvadą byloje dėl vartotojų teisės į visapusišką ir tinkamą informaciją. Pagal Civilinio kodekso 1.39 straipsnį (Sutarčių sudarymo metu galiojusi redakcija) „vartojimo sutartimi yra laikoma sutartis dėl prekių ar paslaugų įsigijimo, kurią fizinis asmuo (vartotojas) su prekių ar paslaugų pardavėju (tiekėju) sudaro su vartotojo verslu ar profesija nesusijusiu tikslu, t. y. vartotojo asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams tenkinti.“ Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 2 straipsnio 14 dalis (Sutarčių sudarymo metu galiojusi redakcija) įtvirtina vartotojo sąvoką ir nustato, kad „Vartotojas – fizinis asmuo, kuris pareiškia savo valią pirkti, perka ir naudoja prekę ar paslaugą asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, tenkinti.“ Ieškovams ir atsakovui sudarius Sutartis, tarp šalių susiklostė vartojimo teisiniai santykiai, kuriems taikomos atlygintinų paslaugų teikimą reglamentuojančios Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – Civilinis kodeksas) normos. Vadovaujantis Civilinio kodekso 6.716 straipsnio 4 dalimi, vartojimo paslaugų sutarčiai taikomos šio kodekso normos, reglamentuojančios vartojimo sutartis. Pažymi, kad Lietuvos Aukščiausiasis Teismas yra pažymėjęs, kad vartojimo sutartys nuo komercinių, taip pat nuo kitų sutarčių yra atskiriamos pagal vartojimo sutarties šalių (subjektų) specifiką bei vartotojo tikslus. Vartotojas, kaip sutarties šalis, dėl objektyvių priežasčių – skirtingo profesinio statuso, patirties, informacijos, specialių žinių stokos, materialinės padėties, būtinybės patenkinti būtinuosius poreikius ar kitų aplinkybių yra akivaizdžiai nelygiavertėje padėtyje su kita sutarties šalimi – pardavėju (paslaugų teikėju), todėl vartojimo sutarties institutas yra grindžiamas silpnesnės sutarties šalies (vartotojo) teisinės apsaugos doktrina, kuri reiškia sutarties laisvės principo ribojimą (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2009-06-10 Vartotojų teisių apsauga vartojimo sutartiniuose santykiuose: teisinio reguliavimo ir teismų praktikos apžvalga Nr. 30). Pažymėtina, kad, siekiant apginti silpnesniosios sutarties šalies teises ir teisėtus interesus, sutarties laisvės principas gali būti ribojamas įstatymo. Fizinio asmens (vartotojo) ekonominė padėtis paprastai yra silpnesnė negu kitos vartojimo sutarties šalies – pardavėjo ar paslaugų teikėjo (verslininko). Be to, Lietuvos Aukščiausiasis Teismas 2006 m. vasario 22 d. nutartyje civilinėje byloje Nr. 3K-3-141/2006 konstatavo, kad vartotojas yra silpnesnioji sutarties šalis, priversta priimti jam primetamas stipraus kontrahento sutarties sąlygas, ir taikyti įstatymus, nustatančius stipresnę vartotojo interesų apsaugą, todėl sutartiniuose santykiuose su vartotojais negali būti remiamasi vien sutarčių laisvės principu – būtinos teisės normos, saugančios silpnesniąją šalį ir įpareigojančios pardavėją ar paslaugų teikėją atsižvelgti į vartotojo interesus. Pagal Sutartį ieškovai užsisakė paslaugas išieškant skolas, o atsakovas įsipareigojo atlikti skolų išieškojimo veiksmus. Vadovaujantis vartotojų teisių apsaugos įstatymo 3 straipsnio 1 dalies 3 punktu, vartotojai turi teisę gauti teisingą ir visapusišką informaciją valstybine kalba apie parduodamas prekes, teikiamas paslaugas. Pažymi, kad Civilinio kodekso 6.718 straipsnio 1 dalyje nustatyta, jog teikdamas paslaugas paslaugų teikėjas privalo veikti sąžiningai ir protingai, kad tai labiausiai atitiktų kliento interesus. Vienas iš atlygintinų paslaugų ypatumų yra kliento prioriteto principo įtvirtinimas (Civilinio kodekso 6.718 straipsnis), pagal kurį paslaugų teikėjui nustatoma pareiga veikti sąžiningai ir protingai, kad tai labiausiai atitiktų kliento interesus. Be to, pagal Civilinio kodekso 6.719 straipsnio 1 dalį „Prieš sudarant sutartį, paslaugų teikėjas privalo suteikti klientui išsamią informaciją, susijusią su teikiamų paslaugų prigimtimi, jų teikimo sąlygomis, paslaugų kaina, paslaugų tiekimo terminais, galimomis pasekmėmis, bei kitokią informaciją, turinčią įtakos kliento apsisprendimui sudaryti sutartį.“ Civilinio kodekso 6.722 straipsnyje įtvirtinta, kad jeigu paslaugų sutartis nenustato ko kita, paslaugų teikėjas privalo kliento reikalavimu pranešinėti jam visą informaciją apie paslaugų suteikimą ar teikimo eigą, nedelsdamas pateikti klientui ataskaitą apie paslaugų suteikimą ar teikimo eigą. Ieškovai ieškinyje nurodė, kad atsakovas nebendradarbiavo su ieškovais, neteikė informacijos apie Sutarčių vykdymą. Pagal nagrinėjamos bylos medžiagą, ataskaitos bei visos informacijos apie paslaugų suteikimą ir teikimo eigą atsakovas ieškovams nepateikė. Pažymi, kad informacija apie Sutarčių vykdymą, atsakovo atliekamus veiksmus yra esminė vartotojams (ieškovams). Nežinodami šios informacijos vartotojai (ieškovai) netenka galimybės kontroliuoti Sutarčių vykdymo, atsakovo veiksmų, įgyvendinti savo teisių gynimą. Atsižvelgiant į išdėstytų teisės aktų nuostatas bei į nagrinėjamos bylos medžiagą, daro išvadą, kad atsakovo veiksmai neatitiko Civilinio kodekso 6.718 straipsnyje, 6.719 ir 6.722 straipsnyje paslaugų tiekėjui nustatytų reikalavimų. Taigi atlygintinių paslaugų teikėjas laikytinas neįvykdęs savo pareigos veikti sąžiningai ir protingai, kad tai labiausiai atitiktų kliento interesus bei pareigos suteikti klientui išsamią informaciją, susijusią su teikiamomis paslaugomis. Ieškinyje ieškovai prašo teismo iš atsakovo priteisti neturtinę žalą. Vertinant ieškovų reikalavimo priteisti neturtinę žalą pagrįstumą, pažymi, kad Civilinio kodekso 6.250 straipsnio 1 dalyje įtvirtinta, jog neturtinė žala yra asmens fizinis skausmas, dvasiniai išgyvenimai, nepatogumai, dvasinis sukrėtimas, emocinė depresija, pažeminimas, reputacijos pablogėjimas, bendravimo galimybių sumažėjimas ir kita, teismo įvertinti pinigais. Minėto straipsnio 2 dalis nustato, kad neturtinė žala atlyginama tik įstatymų nustatytais atvejais. Atkreipia dėmesį į tai, kad pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 3 straipsnio 1 dalies 5 punktą vartotojas turi teisę į turtinės ir neturtinės žalos (nuostolių) atlyginimą. Civilinio kodekso 6.250 straipsnio 2 dalyje taip pat nurodyta, kad teismas, nustatydamas neturtinės žalos dydį, atsižvelgia į jos pasekmes, šią žalą padariusio asmens kaltę, jo turtinę padėtį, padarytos turtinės žalos dydį bei kitas turinčias reikšmės bylai aplinkybes, taip pat į sąžiningumo, teisingumo ir protingumo kriterijus. Taigi, įvertinti neturtinės žalos dydį ir įpareigoti ją atlyginti turi teisę tik teismas. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, atsižvelgdama į tai, kas anksčiau išdėstyta, vadovaudamasi Civilinio proceso kodekso 49 straipsnio 3 dalimi, teikia išvadą: ieškovų Z. M. ir P. S. atsakovo UAB „Skolų girnos“ atžvilgiu keliamas reikalavimas pateikti informaciją apie Skolų išieškojimo sutarties Nr. (duomenys neskelbtini) bei Skolų išieškojimo sutarties (duomenys neskelbtini) vykdymą ir visą susijusią informaciją, yra pagrįstas ir teisėtas.

Trečiasis asmuo A. K. atsiliepimo į ieškinį nepateikė.

Teismo posėdžio metu ieškovai ir ieškovų atstovė pilnai palaikė ieškinį ir prašė jį tenkinti. Iš esmės pakartojo ieškinyje nurodytas aplinkybes.

Atsakovo atstovas teismo posėdyje nedalyvavo.

Teismo posėdžio metu trečiasis asmuo A. K. prašė ieškinį atmesti, kaip nepagrįstą, atsakovo atsiliepime nurodytais motyvais.

Motyvuojamoji dalis

Ieškinys atmestinas.

Šalių paaiškinimais ir rašytiniais įrodymais nustatyta, kad 2014 m. kovo 6 d. ieškovai Z. M. ir P. S. su atsakovu UAB „Skolų Girnos“ sudarė Skolų išieškojimo sutartis Nr. (duomenys neskelbtini) bei (duomenys neskelbtini), kuriomis susitarė, kad atsakovas (vykdytojas) atstovauja klientą (ieškovą) ikiteisminiu bei teisminiu būdais susigrąžinant (išieškant) klientui arba jo atstovaujamam asmeniui skolas pagal skolų perdavimo išieškojimui aktus iš kliento nurodytų Lietuvoje ir užsienio šalyse registruotų įmonių – verslo subjektų. Atsakovas įsipareigojo visomis teisėtomis priemonėmis siekti kuo greitesnio visiško skolininko prievolių klientui įvykdymo, o kiekvienas ieškovas įsipareigojo už teikiamas paslaugas atsiskaityti. Ieškovų teigimu, po sutarčių pasirašymo atsakovas visiškai nebendradarbiavo su ieškovais, neteikė jiems jokios informacijos, neatsiliepinėjo į jų skambučius, nereagavo į siunčiamus laiškus, todėl jie 2014-10-21 kreipėsi į atsakovą su pranešimais dėl sutarčių nutraukimo, nurodydami, kad remdamiesi sutarties 5.2 punktu nutraukia sudarytas su atsakovu sutartis, šiame punkte numatyta tvarka ir toliau išieškojimus vykdys asmeniškai. Ieškovai taip pat teigia, kad pranešimai grižo neįteikti, atsakovui neatsiliepus į pranešimus, telefonu atsakovas neatsiliepė, todėl ieškovai kreipėsi teisinės pagalbos į VšĮ „Europos žmogaus teisių fondas“, kuris skenuotas pranešimų versijas išsiuntė atsakovui elektroniniu paštu. Atsakovas telefonu informavo VšĮ „Europos žmogaus teisių fondas“ atstovą apie pranešimų gavimą, pranešė, jog atsakymą pateiks ieškovams. 2014-11-26 atsakomaisiais raštais atsakovas išreiškė savo sutikimą dėl sutarčių nutraukimo bei ieškovui Z. M. pateikė skolos dengimo grafiką, kuriuo išieškoma dalis skolos ieškovo Z. M. naudai. Grafikas buvo pasirašytas tarp atsakovo ir trečiojo asmens A. K.. Vadovaujantis šiame grafike nurodyta informacija, 2014-11-25 atsakovas iš trečiojo asmens A. K. gavo 115,85 EUR (400 Lt). Ieškovų manymu, kadangi šie pinigai buvo gauti po sutarčių nutraukimo, tačiau be teisinio pagrindo išieškotos sumos atsakovas ieškovui negrąžino, todėl mano, kad ši suma yra priteistina iš atsakovo.

Teismas įvertina byloje esančius įrodymus pagal vidinį savo įsitikinimą, pagrįstą visapusišku ir objektyviu aplinkybių, kurios buvo įrodinėjamos proceso metu, išnagrinėjimu, vadovaudamasis įstatymais (CPK 185 str. 1 d.). Įvertindamas įrodymus, teismas turi įsitikinti, ar pakanka įrodymų reikšmingoms bylos aplinkybėms nustatyti, ar tinkamai buvo paskirstytos įrodinėjimo pareigos, ar įrodymai turi ryšį su įrodinėjimo dalyku, ar jie yra leistini ir patikimi. Teismas turi įvertinti kiekvieną įrodymą atskirai ir kartu įrodymų visetą. Teismas gali konstatuoti tam tikros aplinkybės buvimą ar nebuvimą, kai tokiai išvadai padaryti pakanka byloje esančių įrodymų. Įrodymų pakankamumas byloje reiškia, kad jie tarpusavyje neprieštarauja vieni kitiems ir jų visuma leidžia padaryti pagrįstą išvadą apie įrodinėjamų faktinių aplinkybių buvimą (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2010-07-02 nutartis, priimta civilinėje byloje Nr. 3K-3-316/2010).

Byloje nustatyta, kad priešingai nei nurodyta ieškinyje, būtent ieškovai kreipėsi į atsakovą, siekdami sudaryti sutartis dėl skolų išieškojimo. Pažymėtina, kad ieškovas P. S. neturėjo ir neturi jokių rašytinių įrodymų, t. y. oficialių institucijų išduoto vykdomojo dokumento, kur būtų pripažinta jo teisę gauti iš skolininko pinigines lėšas. Byloje taip pat nustatyta, kad abu ieškovai pasirašė su atsakovu Skolų išieškojimo sutartis net jų neperskaitę. Ieškovas Z. M. teismo posėdyje pripažino, kad dėl skolos išieškojimo buvo pateikęs vykdomąjį dokumentą antstoliui, tačiau antstolis nesugebėjo išieškoti jam skolos. Iš teismui pateiktų sutarčių matyti, kad atsakovas nebuvo įsipareigojęs ir negarantavo ieškovams piniginių lėšų išieškojimą, pagal sutarties sąlygas atsakovas įsipareigojo atstovauti klientą (ieškovą) ikiteisminiu bei teisminiu būdais susigrąžinant (išieškant) klientui arba jo atstovaujamam asmeniui skolas.

Nagrinėjamu atveju, ieškovai nurodo, kad skolos dengimo grafiką su trečiuoju asmeniu A. K. atsakovas sudarė jau po ieškovo valios išraiškos dėl sutarties nutraukimo. Tačiau su šiais teiginiais negalima sutikti, kadangi šalių pasirašytų sutarčių 5.2 punkte nustatyta, jog sutartis gali būti nutraukta vienos iš šalių pageidavimu. Tokiu atveju šalis raštiškai įspėja kitą šalį apie sutarties nutraukimą prieš mėnesį iki numatomos sutarties nutraukimo dienos. Todėl, sutiktina su atsakovo argumentu, jog sutartis laikytina nutraukta po mėnesio nuo pranešimo dėl sutarties nutraukimo įteikimo atsakovui dienos. Kaip matyti iš bylos medžiagos, ieškovų 2014-10-21 siųsti pranešimai dėl sutarčių nutraukimo atsakovui buvo įteikti 2014 m. lapkričio mėnesio pabaigoje, o vykdydamas sutartinius įsipareigojimus, atsakovas 2014-10-31 pasiekė susitarimą dėl skolos grąžinimo su trečiuoju asmeniu A. K., apie ką ieškovą Z. M. informavo. Atsakovo ir trečiojo asmens paaiškinimais nustatyta, kad telefoninio pokalbio metu ieškovas pretenzijų dėl skolos išieškojimo atsakovui nereiškė, apie pageidavimą nutraukti skolų išieškojimo sutartį atsakovui neužsiminė. Taigi, ieškovų nurodytos aplinkybės, jog atsakovas neinformavo ieškovo Z. M. apie skolos dengimo grafiko sudarymą ir nederino jo sąlygų, atmestinos kaip neįrodytos. Ieškovų samprotavimai, jog atsakovas net ir po sutarčių nutraukimo savavališkai vykdė piniginių lėšų išieškojimą iš trečiojo asmens A. K., atmestini kaip nepagrįsti, kadangi kaip minėta aukščiau, skolų išieškojimo sutartys (duomenys neskelbtini) ir (duomenys neskelbtini) buvo nutrauktos vadovaujantis sutarčių 5.2 punktu, t.y. po pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo praėjus mėnesiui. Atsižvelgiant į išdėstytą, darytina išvada, kad atsakovo 2014-11-25 išieškota skolos dalis gauta teisėtai, kadangi šalis tuo metu dar siejo sutartiniai santykiai. Be to, taip pat atkreiptinas ieškovų dėmesys į tai, kad atsakovas 2014-11-25 gavęs iš skolininko 400 Lt, telefonu susisiekė su ieškovu Z. M., informuodamas apie išieškotus pinigus ir norėdamas dalį pinigų nuo išieškotos 400 Lt sumos pervesti ieškovui Z. M., kaip tai numato tarp šalių sudaryta sutartis Nr. (duomenys neskelbtini). Tačiau ieškovas pinigų atsisakė.

Vadovaujantis sutarties Nr. (duomenys neskelbtini) 4.1 punktu, po visiško ar dalinio skolos sumažėjimo, klientas įsipareigoja sumokėti vykdytojui sutarties specialiojoje dalyje ar sutarties prieduose nustatyto dydžio atlyginimą / honorarą. Remiantis Skolos perdavimo išieškojimui aktu Nr. (duomenys neskelbtini), ieškovo honoraro dydis yra 50 % + PVM. Taigi, sutiktina su atsakovo nurodytu, jog nuo 400 Lt išieškotos skolos dalies atsakovui pagal šalių susitarimą priklauso 242 Lt (detalizavimas: 400 Lt * 50 % + 42 Lt). Atsižvelgiant į sutarties Nr. (duomenys neskelbtini) 3.7 punktą, klientas įsipareigojo atlyginti papildomas išlaidas, kurias patiria vykdytojas, spręsdamas jo reikalus (komandiruočių, kelionės išlaidos, apgyvendinimo viešbutyje išlaidos, dokumentų tvarkymo, užsakymo ir įforminimo, tarpmiestinių, tarptautinių ir mobiliųjų telefonų pokalbių, vertimo paslaugų, informacijos surinkimo ir paslaugų, žyminio mokesčio ir dokumentų kopijavimo ir pa.). Iš bylos medžiagos matyti, kad atsakovas dėjo pastangas įvykdyti sutartis, patyrė išlaidų, todėl, nagrinėjamu atveju, darytina išvada, kad atsakovo patirtos skolos išieškojimo išlaidos buvo didesnės nei liko atkaičius nuo išieškotos 400 Lt sumos atsakovui priklausančio honoraro sumą (262 Lt). Teismas dar kartą pabrėžia, kad kiekvienu atveju įrodymai byloje vertinami atsižvelgiant į įrodymų visumą, pateiktą į bylą. Įstatymas nėra įtvirtinęs sąlygų, kurioms esant tam tikri faktai gali būti nustatyti bei kurios sąlygos daro tokio fakto nustatymą neleistinu. Taigi fakto nustatymas galimas, jeigu leistinomis įrodinėjimo priemonėmis pareiškėjas pasieks tikslą – teismo įsitikinimą, pagrįstą byloje esančių įrodymų tyrimu ir įvertinimu, kad tam tikros aplinkybės, susijusios su bylos dalyku, egzistuoja (CPK 179 str. 1 d.). Lietuvos Aukščiausiojo Teismo praktika civilinėje byloje 3K-3-513/2004 pabrėžia, jog bendra taisyklė yra ta, kad įrodymų pakankamumo klausimas civiliniame procese sprendžiamas remiantis tikimybių pusiausvyros principu. Šis principas leidžia teismui pripažinti faktą įrodytu, jeigu pateikti įrodymai suformuoja didesnę fakto buvimo, negu jo nebuvimo tikimybę. Šį principą būtina taikyti atsižvelgiant į nagrinėjamos bylos materialinį teisinį pobūdį, nes tai lemia griežtesnio ar liberalesnio įrodymų pakankamumo nustatymo kriterijų.

Taigi, atsižvelgiant į išdėstytą aukščiau ir įvertinus šalių paaiškinimus, darytina išvada, kad ieškiniu pareikšti reikalavimai dėl vartotojų teisių gynimo (be teisinio pagrindo gautų piniginių sumų) priteisimo iš atsakovo yra atmestini kaip nepagrįsti.

Ieškovai nagrinėjamoje byloje reikalavimą atlyginti neturtinę žalą grindžia Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 3 straipsnio 1 dalies 5 punktu, kuriame numatyta, kad vartotojai turi teisę į pažeistų teisių gynimą ir į turtinės ir neturtinės žalos (nuostolių) atlyginimą. Ieškovai taip pat nurodo, kad „neturtinė žala atlyginama pažeidus vertybes, kurių įkainoti neįmanoma., ir pasireiškia neturtinio pobūdžio praradimais, kurie negali būti tiksliai apskaičiuojami piniginiu ekvivalentu. Priteisiant neturtinės žalos atlyginimą vadovaujamasi teisingo žalos atlyginimo koncepcija, besiremiančia įstatymo ar teismų praktikos suformuotais vertinamaisiais subjektyviaisiais ir objektyviaisiais kriterijais, leidžiančiais kuo teisingiau nustatyti ir atlyginti asmeniui padarytą žalą, atkurti pažeistų teisių pusiausvyrą ir suponuojančiais pareigą preciziškai įvertinti konkrečios situacijos aplinkybes. Taigi, priteisiamas neturtinės žalos dydis nustatomas visų pirma atsižvelgiant į kompensuojamąją neturtinės žalos paskirtį ir remiantis teisingo neturtinės žalos atlyginimo idėja. Neturtinės žalos prigimtis lemia ir šios žalos įrodinėjimo specifiką. Neturtinės žalos dydis, išreikštas pinigais, skirtingai nei atlyginant turtinę žalą, neturėtų būti įrodinėjamas, o yra nustatomas teismo pagal konkrečioje byloje teisiškai reikšmingų kriterijų visumą. Taigi, neturtinės žalos dydį nustato teismas, o ją patyręs asmuo turi pateikti teismui kuo daugiau ir kuo svarbesnių žalos dydžiui nustatyti reikšmingų kriterijų. Ieškovai pažymi, kad sudarę su atsakovu skolų išieškojimo sutartis, tikėjosi, kad atsakovas veiks ieškovų interesais, veikdamas kaip savo srities profesionalas išieškos jų skolininkų skolas ir ieškovai gaus iš ieškovo veiksmų turtinės naudos. Tačiau sumokėję pinigus už skolų išieškojimo paslaugos suteikimą, ieškovai negavo iš atsakovo jokios išieškotos skolos dalies bei buvo atsakovo apgauti. Ieškovai sumokėjo pinigus, tačiau jokios naudos iš pasirašytos sutarties negavo, jų skolininkų įsiskolinimai išieškoti nebuvo. Maža to, atsakovas slapstėsi nuo ieškovų, nereagavo į jų kreipimusis, neteikė jiems informacijos apie skolų išieškojimo eigą, tokiais savo veiksmais pažeidė savo pareigas. Ieškovai jaučiasi atsakovo apgauti ir nuvilti.“.

Pagal CK 6.250 straipsnio 1 dalį neturtinė žala – tai asmens fizinis skausmas, dvasiniai išgyvenimai, nepatogumai, dvasinis sukrėtimas, emocinė depresija, pažeminimas, reputacijos pablogėjimas, bendravimo galimybių sumažėjimas ir kt., teismo įvertinti pinigais. Kitaip tariant, neturtine žala yra laikomas pakenkimas teisės saugomoms ir ginamoms neturtinėms, nematerialiosioms vertybėms – asmens garbei, orumui, privačiam gyvenimui ir pan. Rūpesčiai ginant savo teises yra neišvengiama būtinybė. Pagrindas neturtinei žalai atsirasti yra tada, kai tokie rūpesčiai peržengia įprastas pastangas ir konstatuojamas dvasinių sukrėtimų, emocinės depresijos, asmens garbės, orumo pažeidimo faktas.

CK 6.250 straipsnio 2 dalyje nustatyta, kad neturtinė žala atlyginama tik įstatymuose nustatytais atvejais.

Neturtinė žala atlyginama visais atvejais, kai ji padaryta dėl nusikaltimo, asmens sveikatai ar dėl asmens gyvybės atėmimo bei kitais įstatymų nustatytais atvejais (CK 6.250 str. 2 d.). Teismas, nustatydamas neturtinės žalos dydį, atsižvelgia į jos pasekmes, žalą padariusio asmens kaltę, jo turtinę padėtį, padarytos turtinės žalos dydį bei kitas turinčias reikšmės bylai aplinkybes, taip pat į sąžiningumo, teisingumo ir protingumo kriterijus (CK 6.250 str. 2 d.). Taip pat turi būti pateikti įrodymai, pagrindžiantys ieškinyje nurodytas aplinkybes (CPK 178 straipsnis).

Deliktinės civilinės atsakomybės institutas yra grindžiamas visuotine pareiga laikytis tokio elgesio taisyklių, kad savo veiksmais ar neveikimu nepadarytų žalos kitam asmeniui (CK 6.263 straipsnis). Asmeniui, kuris šią pareigą pažeidžia arba kuris pagal įstatymą yra atsakingas už žalą padariusio asmens veiksmus (netiesioginė civilinė atsakomybė), kyla prievolė atlyginti padarytą žalą. Atsakomybė atsiranda tada, kai nustatytos visos jos sąlygos: neteisėti veiksmai, žala, priežastinis ryšys tarp neteisėtų veiksmų ir atsiradusios žalos, žalą padariusio asmens kaltė (CK 6.246, 6.247, 6.248, 6.249 straipsniai). Asmuo (šiuo atveju – ieškovai), pareiškęs ieškinį dėl padarytos žalos atlyginimo, turi įrodyti neteisėtus veiksmus, žalos faktą ir dydį bei priežastinį ryšį tarp neteisėtų veiksmų (neveikimo) ir padarytos žalos (CK 6.246, 6.247, 6.249 straipsniai). Žalą padariusio asmens kaltė preziumuojama, taigi tik tais atvejais, kai kaltės prezumpcija yra paneigiama, ieškovas turi įrodyti ir žalą padariusio asmens kaltę (CK 6.248 straipsnio 1 dalis). Kasacinio teismo praktika, sprendžiant civilinei atsakomybei taikyti būtinų sąlygų nustatymo kriterijus, yra išplėtota ir nuosekli.

Įvertinant pinigais patirtas moralines skriaudas (nustatant materialų atlyginimą), būtina vadovautis proporcingumo principu, nes materialios (pirmiausia piniginės) kompensacijos už moralinę žalą paskirtis – sudaryti materialias prielaidas iš naujo sukurti tai, ko negalima sugrąžinti, kuo teisingiau atlyginti tai, ko žmogui neretai apskritai niekas negali atstoti, o juo labiau, materialus turtas.

Bylos duomenimis nustatyta, kad atsakovas, vykdydamas su ieškovu Z. M. sudarytą sutartį, 2014-10-31 pasiekė susitarimą dėl skolos grąžinimo su trečiuoju asmeniu A. K., tačiau ieškovas Z. M., dar 2014-10-21 buvo išreiškęs valią sutartį nutraukti. Kaip minėta aukščiau, pranešimas apie sutarties nutraukimą atsakovui buvo įteiktas tik 2014 m. lapkričio mėnesio pabaigoje, todėl atsakovas, gavęs pirmąją įmoką (400 Lt) pagal 2014-10-31 susitarimą su trečiuoju asmeniu A. K., ją paskirstė, ir likutį (158 Lt / 45,76 Eur) ketino grąžinti ieškovui Z. M., tačiau ieškovas atsisakė pinigus priimti, nurodydamas, kad sutartis yra nutraukta. Nagrinėjamu atveju bylos medžiaga nustatyta, kad atsakovas dėjo pastangas įvykdyti sutartis, patyrė išlaidų, kurios buvo didesnės nei liko atkaičius nuo išieškotos 400 Lt sumos atsakovui priklausančio honoraro sumą (262 Lt), todėl nėra pagrindo teigti, kad ieškiniu pareikšti reikalavimai dėl vartotojų teisių gynimo (be teisinio pagrindo gautų piniginių sumų) priteisimo iš atsakovo yra pagrįsti. Priešingai, iš bylos medžiagos galima daryti išvadą, kad ieškovai nepagrįstai teigia, jog atsakovas su jais vengė bendrauti, teikti informaciją apie vykdomas sutartis, kadangi teismui pateiktas 2014-10-31 susitarimas dėl skolos grąžinimo ieškovui Z. M. su trečiuoju asmeniu A. K., patvirtina tą aplinkybę, kad atsakovas, galiojant tarp šalių pasirašytai sutarčiai, buvo aktyvus, kaip to reikalavo sutarties sąlygos.

Pagal LR CK 6.246 str. 1 d. civilinė atsakomybė atsiranda neįvykdžius įstatymuose ar sutartyje nustatytos pareigos (neteisėtas neveikimas) arba atlikus veiksmus, kuriuos įstatymai ar sutartis draudžia atlikti (neteisėtas veikimas), arba pažeidus bendro pobūdžio pareigą elgtis atidžiai ir rūpestingai. Atsakovas, sudarydamas 2014-10-31 susitarimą dėl skolos grąžinimo ieškovui Z. M. su trečiuoju asmeniu A. K., vadovavosi tarp šalių pasirašyta 2014-03-06 Skolų išieškojimo sutartimi Nr. (duomenys neskelbtini). Duomenų apie tai, kad minėta sutartis kliento (ieškovo) pageidavimu nutraukiama, jis neturėjo. Ieškovų teiginiai, kad jie patyrė nepatogumų, tokių kaip: kad ieškovai sumokėjo pinigus, tačiau jokios naudos iš pasirašytos sutarties negavo, jų skolininkų įsiskolinimai išieškoti nebuvo, kad atsakovas slapstėsi nuo ieškovų, nereagavo į jų kreipimusis, neteikė jiems informacijos apie skolų išieškojimo eigą, ir kad tokiais savo veiksmais pažeidė savo pareigas, – nepagrindžia jokiais įrodymais. LR CPK 178 str. nustato pareigą pateikti įrodymus, kurie patvirtintų aplinkybes, kuriomis remiasi šalis.

Šioje byloje įrodymų visuma leidžia spręsti, kad atsakovas negalėjo nulemti ir nenulėmė ieškovų, kaip vartotojų, teisių pažeidimo. Šioje byloje nėra įrodymų, kad ieškovai nurodomą neturtinę žalą – dvasinius išgyvenimus ir kt. – patyrė, ir patyrė būtent dėl atsakovo neteisėtų veiksmų, o ne dėl savo pačių veiksmų ar aplaidumo. Ieškovai neįrodė, jog patyrė kokį nors neigiamą poveikį, sukėlusį ar vienkartinius, ar trumpalaikius išgyvenimus, ar emocijas. Be to, pažymėtina, kad neturtinė žala konstatuojama tik tada, kai ją darantys veiksmai ar veiksniai yra intensyvūs, o ne mažareikšmiai ar smulkmeniški, kai jie yra nepriimtini teigiamos reputacijos ar asmens gero vertinimo požiūriu ir gali būti įvertinti pinigais, atsižvelgiant į pažeidžiamų vertybių pobūdį, pakenkimo intensyvumą, trukmę ir kt.

Atsižvelgiant į LR CK nustatytas sąlygas, kad turi būti įrodyti ne tik neteisėti, t.y. teisės aktų neatitinkantys atsakovo veiksmai ar neveikimas, bet ir su tuo susijusi asmeniui padaryta neturtinė žala, t.y. asmens dvasiniai išgyvenimai, sukrėtimai, emocinė depresija, pažeminimas, nepatogumai ir kita, jeigu tai gali būti teismo įvertinta pinigais, tiesioginis priežastinis ryšys tarp neteisėtos veikos ir žalos atsiradimo, žalą padariusio asmens kaltė, darytina išvada, kad nagrinėjamu atveju atsakovo veiksmai negali būti vertinami kaip pagrindas neturtinei žalai atsirasti. Atsakovas, vykdydamas 2014-03-06 Skolų išieškojimo sutartis Nr. SG-140306-1 bei SG-140306-2, nepažeidė jokių teisės aktų, o kadangi LR CK 6.250 straipsnio 2 dalyje nurodyta, kad neturtinė žala atlyginama tik įstatyme nustatytais atvejais, sutiktina su atsakovo pozicija, jog ieškovų reikalavimas atlyginti neturtinę žalą yra atmestinas kaip nepagrįstas ir neteisėtas.

Taigi, teismas konstatuoja, kad ieškovų nurodytų patirtų nepatogumų ir atsakovo veiksmų (sutarčių vykdymo) nesieja priežastinis ryšys (LR CK 6.247 straipsnis). Kadangi pagal LR CK numatytus bendrus civilinės atsakomybės taikymo principus nukentėjusi šalis, reikalaudama atlyginti žalą, privalo įrodyti, kad žala patirta dėl kitos šalies neteisėtos veikos ir kad tarp neteisėtos veikos ir atsiradusios žalos yra priežastinis ryšys, o ieškovai nepagrindė ieškinyje nurodytų aplinkybių jokiais įrodymais, nagrinėjamu atveju, teismas sprendžia, kad nenustačius atsakovo neteisėtos veikos, negali būti ir priežastinio ryšio su atsiradusia žala bei juo labiau negali būti nustatyta ir atsakovo kaltė.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta, teismas konstatuoja, kad nėra pagrindo tenkinti ieškinio jame išdėstytais argumentais, todėl jis atmestinas kaip nepagrįstas.

Trečiojo asmens – išvadą teikiančios institucijos Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos, išvadą teismas vertina kritiškai, kadangi turint vien ieškovų pateiktą informaciją, negalima objektyviai nustatyti, ar buvo pažeistos ieškovų, kaip vartotojų, teisės ir teisėti interesai. Kiti šalių išdėstyti argumentai bei byloje pateikti įrodymai neturi reikšmės teisingam bylos išsprendimui.

Atsižvelgiant į tai, kad ieškinys atmestinas, bylinėjimosi išlaidos ieškovams iš atsakovo nepriteisiamos.

Išlaidos, susijusios su procesinių dokumentų siuntimu sudaro 7,00 EUR (CPK 88 str. 1 d. 3 p.). CPK 96 str. 6 d. numatyta, kad jeigu iš šalies į valstybės biudžetą išieškotina bendra suma yra mažesnė už teisingumo ministro kartu su finansų ministru nustatytą minimalią valstybei priteistiną bylinėjimosi išlaidų sumą, teismas tokios sumos nepriteisia ir ji nėra išieškoma. 2011-11-07 LR Teisingumo ministro ir LR finansų ministro įsakyme Nr. 1R-261/1K-355 „Dėl minimalios valstybei priteistinos bylinėjimosi išlaidų sumos nustatymo” (įsigaliojo 2011-11-11) nustatyta, kad minimali valstybei priteistina bylinėjimosi išlaidų suma yra 3 EUR. Atsižvelgiant į aukščiau išdėstytą bei ieškinį atmetus, 7,00 EUR dydžio išlaidos, susijusios su procesinių dokumentų siuntimu, priteistinos lygiomis dalimis iš ieškovų į valstybės biudžetą.

Rezoliucinė dalis

Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso 260, 265, 268, 270 straipsniais, teismas

nusprendžia:

Ieškinį atmesti.

Priteisti iš ieškovų Z. M., asmens kodas (duomenys neskelbtini) ir P. S., asmens kodas (duomenys neskelbtini) lygiomis dalimis valstybei 7,00 EUR (septyni eurai) dydžio išlaidas, susijusias su procesinių dokumentų siuntimu, t. y. po 3,50 EUR (trys eurai 50 ct.) iš kiekvieno ieškovo. Ši suma turi būti sumokėta Valstybinei mokesčių inspekcijai, juridinio asmens kodas 188659752, į biudžeto pajamų surenkamąją sąskaitą Nr. LT247300010112394300, esančią banke „Swedbank”, AB, įmokos kodas 5660 arba surenkamąją sąskaitą Nr.LT122140030002680220, esančią banke Nordea Bank Finland Plc Lietuvos skyrius, įmokos kodas 5660. Sumokėjimo faktą patvirtinantį dokumentą reikia pateikti Vilniaus miesto apylinkės teismui.

Sprendimas per trisdešimt dienų nuo jo paskelbimo dienos gali būti skundžiamas apeliaciniu skundu Vilniaus apygardos teismui, skundą paduodant per Vilniaus miesto apylinkės teismą.

Teisėjas Edvardas Juozėnas