Kauno apylinkės teismo sprendimas

1. Ieškovė uždaroji akcinė bendrovė „Tez Tour“ (toliau – ieškovė) prašė teismo išnagrinėti ginčą iš esmės ir atmesti atsakovės J. R. (toliau – atsakovė) pareikštą prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (toliau – VVTAT) dėl 1 572,32 Eur priteisimo iš ieškovės kaip nepagrįstą, priteisti ieškovei iš atsakovės bylinėjimosi išlaidas.

1.1. Ieškinyje nurodė, jog 2020 m. lapkričio 6 d. VVTAT priėmė nutarimą „Dėl A. R. prašymo“ Nr. 10E-2501 (toliau – Nutarimas), kuriuo patenkino vartotojos A. R. reikalavimą grąžinti jai 4 266,45 Eur sumą nutraukus su ieškove sudarytas Organizuotos turistinės kelionės sutartis Nr. (duomenys neskelbtini) ir Nr. (duomenys neskelbtini) (toliau – Sutartys). Ieškovė, nesutikdama su VVTAT Nutarimu ir vadovaudamasi Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo (toliau – VTAĮ) 28 straipsnio 1 dalimi, kreipėsi į teismą, prašydama nagrinėti ginčą iš esmės.

1.2. Kelionių pardavimo agentui oficialus prašymas dėl Sutarčių nutraukimo buvo pateiktas 2020 m. vasario 27 d., kuris buvo persiųstas ieškovei. Šiam prašymui dėl Sutarčių nutraukimo negali būti taikomas Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) 6.750 straipsnio 4 dalies 3 punkte įtvirtintas nutraukimo pagrindas, nenustačius aplinkybių visumos.

1.3. 2020 m. vasario 27 d. koronaviruso atvejis buvo užfiksuotas konkrečiame Tenerifės viešbutyje „H10 Costa Adeje Palace“, kituose viešbučiuose, tame tarpe atsakovės užsakytame viešbutyje „Melia Jardines Del Teide“, kuris nurodytas Sutartyse, koronaviruso atvejai nebuvo užfiksuoti. Tokia informacija priskirtina kaip visuotinai žinoma, todėl neįrodinėjama (Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso (toliau – CPK) 182 straipsnio 1 dalis).

1.4. Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerijos interneto svetainėje keliauk.urm.lt yra teikiamos keturios rekomendacijų rūšys: (I) specifinių rekomendacijų nėra; (II) rekomenduojama imtis atsargos priemonių; (III) į tam tikras šalies dalis rekomenduojama nevykti ir (IV) į šalį rekomenduojama nevykti. Pasirinkus šalį „Ispanija“ 2020 m. kovo 3 d. ir anksčiau (kreipimosi dėl Sutarčių nutraukimo metu) buvo pateikta: „Rekomenduojama imtis atsargumo priemonių <...> prašome Lietuvos piliečių artimiausiu metu susilaikyti nuo vykimo į pietinėje Tenerifės salos dalyje esantį Adeche miestą ir jo apylinkes“. Nebuvo pateikta griežčiausios formos rekomendacija („Į šalį nerekomenduojama vykti“), todėl skrydžius į Tenerifę buvo numatyta vykdyti pagal skrydžių programą. Negana to, nurodyta pateikiama informacija yra rekomendacinio pobūdžio, skirta padėti patiems keliautojams apsispręsti, vykti į kelionę, ar ne, ji neprivaloma kelionių organizatoriui ir negali būti pripažįstama kaip patvirtinanti nenugalimos jėgos aplinkybės atsiradimą ar egzistavimą.

1.5. Kitų turistų išvykimą (organizuotos turistinės kelionės įvykdymo galimumą) į Tenerifę 2020 m. vasario 28 d. patvirtina sąskaita faktūra už skrydžio Vilnius – Tenerifė bilietus, iš kurios matyti, kad skrydis buvo įvykdytas, o juo skrido 56 ieškovės turistai.

1.6. Laikotarpiu nuo 2020 m. vasario 28 d. iki 2020 m. kovo 6 d. nebuvo priimta jokių oficialių valstybės institucijų sprendimų dėl kelionių į Tenerifę uždraudimo, kelionių draudimas į Ispaniją įsigaliojo tik 2020 m. kovo 13 d. (praėjus septynioms dienoms po Sutartyse numatytos grįžimo datos), priėmus Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro – Valstybės lygio ekstremaliosios situacijos valstybės operacijų vadovo 2020 m. kovo 12 d. sprendimą Nr. V-347 „Dėl koronaviruso (Covid-19) valdymo priemonių“.

1.7. 2020 m. kovo 4 d. antroje dienos pusėje (papuolančią į Sutartyse numatytą kelionės laikotarpį) Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerijos interneto svetainėje keliauk.urm.lt pasirinkus šalį „Ispanija“ aukščiau nurodyta rekomendacija buvo panaikinta, nurodant (geltona spalva): „Rekomenduojama imtis atsargumo priemonių. Sparčiai plintant koronavirusui rekomenduojame imtis būtinų atsargumo priemonių, atidžiai sekti vietos institucijų skelbiamas rekomendacijas bei nurodymus ir jų laikytis“. Taigi nebeliko rekomendacijos dėl susilaikymo vykti į Adechė miestelį. Tokia pat rekomendacija išliko iki pat Sutartyse numatytos kelionės pabaigos.