Klaipėdos apylinkės teismo sprendimas

trečiojo asmens uždarosios akcinės bendrovės „Krantas Travel“ įgaliotam atstovui Mindaugui Aleknai,

viešame teismo posėdyje žodinio proceso tvarka išnagrinėjo civilinę bylą pagal ieškovių L. Z. ir R. Z. ieškinį atsakovei uždarajai akcinei bendrovei (toliau tekste – UAB) „Tez Tour“ trečiajam asmeniui, nepareiškiančiam savarankiškų reikalavimų uždarajai akcinei bendrovei „Krantas Travel“, išvadą teikianti institucija Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, dėl neturtinės žalos atlyginimo.

Aprašomoji dalis

Teismas nustatė:

ieškovės kreipėsi į teismą su ieškiniu ir nurodė, kad 2016 m. spalio 13 d. ieškovė L. Z. per kelionių organizatoriaus atstovą trečiąjį asmenį UAB „Krantas Travel“ sudarė Turizmo paslaugų teikimo sutartį Nr. 15683720, pagal kurią ieškovės įsigijo turistinę kelionę lėktuvu į Fuerteventurą – Jandia, Ispanijoje, 4 žvaigždučių viešbutyje „SBH Taro Beach“. Ieškovės už kelionę sumokėjo 2760 Eur, t.y. po 1380 Eur. Sutartyje buvo nurodytos sekančios teikiamos paslaugos: 1) apgyvendinimas – Fuerteventura – Jandia, Ispanija, viešbutis „SBH Taro Beach“ (viešbučio oficiali kategorija šalyje – 4 žvaigždutės), standartinis dvivietis kambarys su vaizdu į jūrą, maitinimo tipas – viskas įskaičiuota; 2) skrydį vykdantis oro vežėjas – avialinijų kompanija „Small Planet Airlines“, nurodyti skrydžio datos ir laikai; 3) grupinio pervežimo paslauga iš Fuerteventuros orouosto į viešbutį „SBH Taro Beach“ ir atgal skrendant į Vilnių. Pagal šią Turizmo paslaugų sutartį ieškovės įsigijo kelionės paketą, pagal kurį atsakovė įsipareigojo ieškovėms suorganizuoti apgyvendinimo, skrydžio ir pervežimo turizmo paslaugas. Minėtoje Turizmo paslaugų sutartyje nurodyta standartinė informacija, kad ieškovė L. Z. gavo rašytinį dokumentą „Svarbi informacija ir patarimai keliaujantiems“, kuriame išdėstyta visa svarbi su kelione susijusi informacija. Nors ieškovė L. Z. ties šia informacija ir pasirašė, tačiau tokio rašytinio dokumento negavo, nes jo atsakovės atstovės Klaipėdos biure nebuvo. Ieškovei L. Z. buvo suteikta abstrakti žodinė informacija bei informacija atsakovės internetiniame puslapyje. Iš šios informacijos ieškovėms susidarė įspūdis, kad pasirinkto viešbučio „SBH Taro Beach“ reputacija puiki. Taip pat ieškovei L. Z. atsakovės atstovės Klaipėdos biuro darbuotoja S. L., sudarant Turizmo paslaugų sutartį, atspausdino informacinį lapelį apie ekskursijas, kuriomis ieškovės būtų galėjusios pasinaudoti už atskirą mokestį, būdamas viešbutyje „SBH Taro Beach“.