- Teismas
- Vilniaus miesto apylinkės teismas
- Dokumentas
- Sprendimas
- Data
- 2025-06-03
- Bylos Nr.
- e2-2423-845/2025
- Teisminio proceso Nr.
- 2-68-3-23877-2024-4
- Bylos rūšis
- civilinė byla
- Teisėjas
- Lijana Le Huede
- Ieškovas
- L. M., A. M.
- Atsakovas
- UAB „Kelionių akademija“
- Trečiasis asmuo
- UAB „Tez Tour“
teismo posėdyje žodinio proceso tvarka (nuotoliniu būdu) išnagrinėjo civilinę bylą pagal ieškovų L. M. ir A. M. ieškinį atsakovei UAB „Kelionių akademija“ dėl turtinės ir neturtinės žalos priteisimo, tretysis asmuo UAB „Tez Tour“.
Aprašomoji dalis
Teismas nustatė:
Šalies argumentai
ieškovai L. M. ir A. M. kreipėsi į teismą su ieškiniu, prašydami priteisti iš atsakovės UAB „Kelionių akademija“ ieškovui L. M. 3540,14 Eur turtinės žalos, ieškovei A. M. - 423,57 Eur (394,25 Eur už kelionę bei 29,32 Eur už taksi paslaugas) turtinės žalos, taip pat priteisti iš atsakovės ieškovams lygiomis dalimis 1000 Eur neturtinės žalos ir bylinėjimosi išlaidas.
Ieškovai nurodė, kad 2024-02-26 UAB „KELIONIŲ AKADEMIJA“ (toliau – agentūra, atsakovė) svetainėje www.kelioniuakademija.lt rezervavo kelionę į Turkiją, gavo patvirtinimą dėl kelionės, pasirašė sutartį, sumokėjo visą pilną sumą už penkis keliaujančius asmenis, pateikė visų keliaujančių asmenų pasus, tikėdamiesi visa šeima kartu praleisti atostogas. Ieškovai su savo vaikais (viena pilnametė dukra, kiti du – nepilnamečiai vaikai) negalėjo išvykti suplanuotų atostogų ir patyrė nuostolius bei neturtinę žalą dėl agentūros darbuotojų aplaidaus elgesio ir klaidų, nes agentūrai užsakant ir perkant bilietus, buvo nurodyti neteisingi trijų asmenų duomenys. Ieškovai 2024-04-02 pretenzija kreipėsi į agentūrą, kad ji grąžintų sumokėtus pinigus už kelionę, padengtų draudimo bei kelionės į oro uostą ir atgal išlaidas. Agentūra 2024 m. balandžio 10 d. atsakymu „Dėl pretenzijos“ nepripažino savo kaltės, atsisakė grąžinti pinigus, sutiko kompensuoti tik 185 Eur.
Pažymėjo, kad ieškovai 2024-04-26 prašymu kreipėsi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, prašydami nutraukti paslaugos tiekimo sutartį ir grąžinti už nesuteiktą paslaugą sumokėtus pinigus – 4141,46 Eur, taip pat grąžinti pinigus už kelionės rizikų draudimą – 77,16 Eur, kompensuoti išlaidas už taksi paslaugas į Vilniaus oro uostą ir atgal – 29,32 Eur. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba priėmė 2024-10-21 nutarimą Nr. 10G-3066, kuriuo iš dalies ir itin maža dalimi patenkino ieškovų reikalavimus, t. y. nutarė grąžinti 207,07 Eur už apmokėtą kelionę ir 77,16 Eur draudimo išlaidų, paskirstydama tokiu būdu: A. M. grąžino 97,91 Eur, L. M. grąžino 186,32 Eur. Ieškovai, nesutikdami su Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nutarimu, kreipėsi į teismą, prašydami ginčą išnagrinėti iš esmės ir iš atsakovės priteisti likusius patirtus nuostolius, t. y. 3934,39 Eur už kelionę, 29,32 Eur už taksi paslaugas bei 1000 Eur neturtinės žalos.