Klaipėdos apygardos teismo sprendimas

2023-03-30 · Civilinė byla Nr. e2A-258-889/2023

Originalas LITEKO ↗
Teismas
Klaipėdos apygardos teismas
Dokumentas
Sprendimas
Data
2023-03-30
Bylos Nr.
e2A-258-889/2023
Teisminio proceso Nr.
2-06-3-05111-2022-5
Bylos rūšis
civilinė byla
Teisėjai
Marius Dobrovolskis, Aurimas Brazdeikis, Milda Skersienė
Ieškovas
T. M.
Atsakovas
K. P.
Trečiasis asmuo
Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai
Kategorijos
Civilinė byla Nr. e2A-258-889/2023Teisminio proceso Nr. 2-06-3-05111-2022-5Procesinio sprendimo kategorijos: 2.6.8.3; 2.6.18.2; 3.3.1.18.2; 3.3.1.20 (S)
KLAIPĖDOS APYGARDOS TEISMASSPRENDIMASLIETUVOS RESPUBLIKOS VARDU2023 m. kovo 30 d.Klaipėda

Klaipėdos apygardos teismo Civilinių bylų skyriaus teisėjų kolegija, susidedanti iš teisėjų Aurimo Brazdeikio, Mariaus Dobrovolskio, Mildos Skersienės (kolegijos pirmininkės ir pranešėjos),

apeliacine rašytinio proceso tvarka išnagrinėjo civilinę bylą pagal ieškovės T. M. apeliacinį skundą dėl Klaipėdos apylinkės teismo 2022 m. gruodžio 6 d. sprendimo civilinėje byloje pagal ieškovės T. M. ieškinį atsakovui K. P., trečiajam asmeniui Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai dėl iš vartojimo santykių kilusio ginčo.

Aprašomoji dalis

Teisėjų kolegija nustatė:

I. Ginčo esmė

1. Ieškovė kreipėsi į teismą prašydama panaikinti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nutarimą; įpareigoti atsakovą K. P. atlyginti turtinę žalą natūra – pakeisti esamą klijuotą paminklo paaukštinimą į vientisą Karelijos („karelo“) akmens padą, pakeisti bortelius (apvadus) į pagamintus iš to paties naujo akmens; įpareigoti atsakovą atlyginti 2 760 Eur neturtinę žalą; priteisti bylinėjimosi išlaidų atlyginimą. Pagrindiniai ieškinio argumentai:

1.1. Ieškovė ieškinyje nurodė, kad 2021 liepos mėnesį nusprendė kreiptis į „(duomenys neskelbtini)“ dirbantį patyrusį verslininką K. P. dėl mamos kapavietės (duomenys neskelbtini) kapinėse sutvarkymo už 3 400 Eur. Dauguma paminklų padų yra iš vientiso akmens. Kaip paaiškėjo įvykdžius užsakymą, atsakovas neinformavo ieškovės, kad kapavietė bus sutvarkyta panaudojant klijuotas medžiagas. Ji nebūtų pirkusi klijuoto daikto ir nebūtų sudariusi sutarties.

1.2. 2021 m. liepos 24 d. užsakymo metu buvo sudaryta sutartis, ji užpildyta mėlynu rašikliu atsakovo ranka. Sutartyje nurodytas „karelo“ akmuo, pateikta informacija apie kainas ir kt. Skiltyje apie paminklo paaukštinimą surašyti matmenys – 7 cm aukštis, 25 cm plotis; nupieštas vientisas akmuo, nėra jokios informacijos apie akmens klijavimą, dalis ar kitokius defektus, nors sutarties lape liko pakankamai tuščios vietos. Sutarties sudarymo metu atsakovas pateikė pasirašyti kažkokią tipinę formą, paaiškino, kad neatlikus šito formalumo jis neturi teisės įvežti medžiagų į kapines ir pradėti darbų, o sutarties lapą perdavė tik po to, kai padarė įrašą apie atsiskaitymą.

1.3. Išsamiau apžiūrėjusi kapavietę atlikus darbus, ieškovė pastebėjo, kad atsakovas savo nuožiūra vienašališkai pakeitė sutarties sąlygas: nesuderinęs, vietoj sutartimi užsakyto 7 cm aukščio paaukštinimo, kainavusio 900 Eur, įrengė suklijuotą iš 4 ilgų siaurų akmens plokščių likučių 10 cm aukščio paaukštinimą. Borteliai taip pat įrengti nekokybiškai. Borteliai yra tinkamai neapdirbti, tiesiog priklijuoti, vietomis kreivai, pjaustyti iš akmens likučių, sujungta paliekant didelius tarpus. Trys borteliai ir paminklo paaukštinimas kartu įrėmina kapą, keičiant paaukštinimą reikės pakeisti ir bortelius.

1.4. Ieškovė nebuvo pasiruošusi galimai apgaulei: eidama apžiūrėti darbų, nepasiėmė liniuotės, neužsidėjo stipresnių akinių, neapsirengė tinkamos aprangos – kitaip iš pirmo žvilgsnio gražiai užmaskuotų, klijavimo būdu paslėptų defektų pirkėjui pastebėti praktiškai neįmanoma, ypač vyresnio amžiaus ir (ar) silpnesnio regėjimo žmogui. Apie netinkamai atliktą darbą atsakovą informavo po darbų atlikimo. Atsakyme, atsiųstame elektroniniu paštu, atsakovas nerašė, kad pagamino tai, ko ieškovė prašė. Atsakovas tik informavo apie 10 cm aukščio vientiso gaminio kainą. Vėliau jis nusprendė, kad jam naudingiau tvirtinti, kad pagamino tai, ko ieškovė prašė.

1.5. Dėl to, jog atsakovas nesutiko pakeisti netinkamų prekių (paslaugų), ieškovė kreipėsi į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą. 2022 m. gegužės 12 d. buvo atlikta apžiūra. Apžiūros metu Vartotojų teisių apsaugos tarnybos darbuotojos sutiko, kad vartotojui iš pirmo žvilgsnio praktiškai neįmanoma pastebėti siūlių, tačiau akte apie tai nerašoma. Vartotojų teisių apsaugos tarnyba nutarime nurodė, kad, išskyrus būtinybę užtaisyti apvadų tarpus, nebuvo nustatyta neatitikties šalių sulygtam pasiūlymui. Taip tarnyba ne tik verčia ieškovę sumokėti už nesulygtą, daugybę klijavimo būdu paslėptų defektų turintį daiktą, bet ir užkrauna ieškovei papildomas išlaidas ir rūpesčius, susijusius su esamos paminklo atramos demontavimu ir naujos paminklo atramos ir bortelių įsigijimu.

II. Pirmosios instancijos teismo sprendimo esmė

2. Klaipėdos apylinkės teismas 2022 m. gruodžio 6 d. sprendimu ieškinį atmetė; priteisė iš ieškovės T. M. valstybei 9 Eur išlaidų, susijusių su procesinių dokumentų įteikimu, atlyginimą. Pagrindiniai pirmosios instancijos teismo motyvai:

2.1. Teismas padarė išvadą, kad šalis siejo vartojimo teisiniai santykiai. Teismo vertinimu, atsakovas tinkamai įvykdė vartotojos informavimo pareigą.

2.2. Ieškovė laikėsi pozicijos, jog visa informacija apie kapavietės įrengimą, medžiagas jai nebuvo suteikta. Priimdama užsakymą, ji nebuvo užsidėjusi tinkamų akinių, viskas įvyko labai greitai, vizualiai pamatyti ir suprasti, koks yra paminklo paaukštinimo aukštis ir tai, kad jis pagamintas ne iš vientiso akmens, o suklijuotas iš atskirų dalių ir yra tuščiaviduris, nebuvo įmanoma.

2.3. Vartotojų teisių apsaugos tarnyba gaminio / paslaugos vertinimo išvadoje, atlikusi vizualinę apžiūrą ir įvertinusi vartotojos prašyme išdėstytas aplinkybes ir jame pateiktą ir surinktą informaciją, nustatė, jog kapavietės įrengimo medžiagų tipas, modelis, matmenys, spalva, montavimo būdas ir kt. sutartyje raštu neaptarti. Sutartyje raštu neaptarta, kokio aukščio turi būti paminklo paaukštinimas. Paminklo paaukštinimas pagamintas ir sumontuotas iš juodos spalvos „karelo“ akmens (270 x 25 x 10 cm), suklijuotas iš 4 akmens dalių, 10 cm aukščio. Kapavietės apvadų tarpų užpildas iškritęs, reikia užtaisyti apvadų tarpus. Komisija padarė išvadą, kad dalis vartotojos prašyme keliamo reikalavimo pašalinti kapavietės įrengimo darbų trūkumus yra pagrįsta. Tarnyba įpareigojo K. P. vykdyti nutarimą – užtaisyti apvadų tarpus. Iki bylos nagrinėjimo iš esmės pradžios K. P. nutarimą įvykdė – užtaisė apvadų tarpus.

Atsiliepimas

2.4. Atsakovas K. P. teigia, kad, prieš sudarant su ieškove sutartį, jai buvo parodytas ne vienas jo įrengtos kapavietės, gaminių, esančių jo įmonėje, pavyzdys, ji pati rinkosi, iš kokių medžiagų, kokio tipo gaminius pagaminti, šalys aptarė užsakymo kainą. Pažymėjo, jog paminklo paaukštinimo pagaminimas iš vientiso akmens būtų gerokai brangesnis, tokio ilgio vientiso akmens jis net neturėjo, būtų reikėję sujungti iš kelių dalių.

2.5. Šioje byloje pati ieškovė nurodo, kad, prieš užsakydama kapavietės tvarkymo darbus, peržiūrėjo virš 70 atsakovo atliktų darbų pavyzdžių, atsakovas jai parodė pavyzdžius tiek kapinėse, tiek savo dirbtuvėse. Ieškovė savo procesiniuose dokumentuose pažymėjo, kad jai nebuvo atskleista informacija apie tai, kad paminklo paaukštinimas bus suklijuotas iš kelių akmens plokščių, tačiau jokių tai pagrindžiančių įrodymų nepateikė, atsakovas savo procesiniuose dokumentuose šios informacijos nepatvirtino, bylos nagrinėjimo metu nurodė, kad su ieškove buvo tartasi būtent dėl tokio gaminio.

2.6. Įvertinęs visas bylos aplinkybes, pateiktus įrodymus, teismas padarė išvadą, kad ieškovė nepateikė neginčijamų įrodymų, patvirtinančių, jog atsakovo atlikti darbai (gaminiai) neatitinka įprastai reikalaujamų tokių gaminių savybių ir dėl to negali būti tinkamai naudojami pagal paskirtį. Priešingai, byloje nėra duomenų, kad atsakovas būtų nesąžiningai nuslėpęs informaciją apie užsakymo gamybos būdą ir medžiagas, jis parodė užsakovei ne vieną gaminį, nieko nenuslėpė ir nenutylėjo, užsakymą atliko pagal ieškovės pageidavimą, įvykdė Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nurodymą ir užglaistė sujungimo siūles.

2.7. Ieškovė turėjo realias galimybes susipažinti su informacija apie atsakovo gaminius prieš sutarties sudarymą, informacija buvo pateikta aiškiai, atkreipiant dėmesį į tuos aspektus, kurie būtini atsižvelgiant į paslaugos pobūdį ar kitas aplinkybes, ir turėjo būti suprantama vidutinio standarto vartotojui. Dėl šių priežasčių teismas nutarė nesant pagrindo patenkinti ieškinį.

III. Apeliacinio skundo ir atsiliepimo į apeliacinį skundą argumentai

3. Ieškovė pateikė apeliacinį skundą, prašo panaikinti Klaipėdos apylinkės teismo 2022 m. gruodžio 6 d. sprendimą ir priimti naują sprendimą – ieškinį patenkinti arba perduoti bylą iš naujo nagrinėti pirmosios instancijos teismui; priteisti iš atsakovo bylinėjimosi išlaidų atlyginimą; priimti pateiktus naujus įrodymus. Pagrindiniai apeliacinio skundo argumentai:

3.1. Ieškovė pažymi, jog pirmosios instancijos teismas deklaratyviai nurodė, kad atsakovas pareigą pateikti informaciją įvykdė tinkamai, nors tiek įstatymai, tiek teismų praktika, tiek ir byloje esantys įrodymai rodo priešingai. Byloje esantys įrodymai aiškiai patvirtina, kad apeliantė užsisakė vientisą, o ne suklijuotą iš atskirų dalių paminklo paaukštinimą. Kaip matyti iš apeliantės su atsakovu sudarytos sutarties, šalys susitarė dėl paminklo paaukštinimo matmenų (25 cm pločio, 7 cm aukščio), medžiagos, iš kurios bus pagamintas paaukštinimas („karelo“ akmuo), taip pat dėl šios kapo dalies kainos (900 Eur). Sutartyje nėra visiškai jokios nuorodos apie tai, jog paminklo paaukštinimas bus ne iš vientiso akmens, o suklijuotas ir kad bus tuščiaviduris. Kaip paaiškino apeliantė, ji rinkosi kapo įrengimo elementus pagal paties atsakovo interneto tinklalapyje įkeltus pavyzdžius, taip pat pagal atsakovo gyvai parodytus pavydžius ir būtent tokius, kuriuose paminklo paaukštinimai buvo iš vientiso akmens. Pirmosios instancijos teismas nenurodė nė vieno motyvo ar įrodymo, remdamasis kuriais padarė išvadą, jog atsakovas iš anksto informavo apeliantę apie ketinimą įrengti paminklo paaukštinimą iš suklijuotų akmens dalių.

3.2. Jei teismui kilo klausimų dėl paminklo paaukštinimo užsakymo detalių, jos privalėjo būti aiškinamos ne verslininko, o vartotojos naudai.

3.3. Atsakovo argumentas apie neva didesnę vientiso paminklo paaukštinimo kainą yra visiškai nepagrįstas – atsakovas nepateikė visiškai jokių to įrodymų, o apeliantė turi įrodymų, patvirtinančių, jog vientisą tokių pat matmenų paminklo paaukštinimą ne tik galima pagaminti, tačiau ir jo kaina pas kitus verslininkus yra panaši į tą, kurią apeliantė sumokėjo atsakovui. Apeliantė nurodo šiuos įrodymus pridedanti prie apeliacinio skundo ir prašo priimti.

3.4. Net ir nesant papildomų įrodymų, atsakovas kaip verslininkas neįrodė, jog vientiso paminklo paaukštinimo kaina būtų didesnė nei 900 Eur.

3.5. Atsakovo atliktas darbas (paminklo paaukštinimo įrengimas) neatitinka apeliantės užsakymo ne tik dėl paaukštinimo suklijavimo, tačiau ir dėl matmenų. Kaip matyti, šalys susitarė, kad paminklo paaukštinimas bus 25 cm pločio ir 7 cm aukščio. Atsakovo įrengtas paminklo paaukštinimas yra 3 cm aukštesnis – 10 cm aukščio. Byloje nėra ginčo dėl to, kad atsakovo pagamintas paminklo paaukštinimas yra tuščiaviduris. Kadangi paminklo paaukštinimas išlenda už galinės kapo ribos, paaukštinimo suklijavimas, o ne įrengimas iš vientiso akmens luito turi įtakos paaukštinimo tvirtumui.

Motyvuojamoji dalis

3.6. Apeliantės prašymas įrengti paminklo paaukštinimą taip, kaip buvo sutarta (iš vientiso akmens), yra logiškai pagrįstas atlikto darbo kokybe ir būsimo naudojimo galimybėmis.

Žemesnės instancijos teismas

3.7. Pirmosios instancijos teismas klaidingai įvertino ne tik šalių susitarimą (užsakymą) dėl paminklo paaukštinimo iš vientiso akmens, tačiau ir tai, kad įrengtas paaukštinimas neatitinka iš anksto aptartų matmenų ir kokybės reikalavimų.

3.8. Iš byloje esančių įrodymų akivaizdžiai nustatyta, kad atsakovo atlikti darbai neatitinka kokybės reikalavimų. Jau 2021 m. rugsėjo 29 d. pretenzijoje atsakovui apeliantė nurodė, kad kapavietės apvadai (borteliai) yra su dideliais tarpais. 2022 m. gegužės 12 d. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos specialistų vykdytos apžiūros metu nustatyta, kad kapavietės apvadai (borteliai) yra su tarpais, o atsakovas įpareigotas juos užtaisyti. Nors atsakovas tarpus užglaistė, 2022 m. spalio 10 d. parengiamojo posėdžio metu apeliantė informavo teismą (taip pat pateikė tai patvirtinančius įrodymus), jog kapavietės apvadų tarpai vėl yra išbyrėję. Nepaisydamas visų šių aplinkybių, pirmosios instancijos teismas nurodė, kad atsakovas ištaisė tarnybos nutarime nurodytus trūkumus.

3.9. Tai, kad atsakovo atliktus darbus būtina nuolatos taisyti, rodo, jog atlikti darbai neturi įprastai tokiems darbams būtinų savybių. Tai patvirtina, kad apeliantės reikalavimai atlikti darbus iš naujo yra pagrįsti ir turėjo būti patenkinti.

3.10. Teismas, nagrinėdamas ginčą tarp vartotojo ir verslininko, nesprendžia tarnybos sprendimo (nutarimo) panaikinimo klausimo, o tarnybos priimti nutarimai nėra apeliacijos objektas. Esant šioms aplinkybėms, tarnybos sprendimo motyvai, kuriais iš esmės ignoruojamas reikšmingas įrodymas – šalių sutartis, negali būti pagrindas atmesti apeliantės reikalavimus.

4. Atsiliepime į apeliacinį skundą atsakovas prašo apeliacinį skundą atmesti, o pirmosios instancijos teismo sprendimą palikti nepakeistą. Pagrindiniai atsiliepimo argumentai:

4.1. Atsakovas nurodo, jog apeliantė pareiškė reikalavimą pakeisti bortelius į pagamintus iš to paties naujo akmens, tačiau nenurodo, dėl kokių trūkumų reikia tuos bortelius pakeisti.

4.2. Prieš pakeisdamas sutartyje numatytą pagrindo aukštį, atsakovas apeliantei žodžiu paaiškino, kad paminklo pagrindo akmens plokštės yra klijuojamos ir viduje sustiprinamos. Apeliantei pareiškus norą ateityje uždengti kapą akmens plokštėmis, jai buvo paaiškinta, jog sutartyje sulygtas aukštis nesusilygins su plokštės lygiu ir tam yra reikalingas aukštesnis paminklo pagrindas. Apeliantei buvo parodytas kito kapo pavyzdys, ir apeliantė sutiko su paminklo pagrindo aukščio pakeitimu (padidinimu nuo 7 cm iki 10 cm).

4.3. Darbai buvo atlikti, o apeliantė juos priėmė, pretenzijų nereiškė, su atsakovu atsiskaitė. Apeliantė, atsiskaitydama už atliktus darbus ir paslaugas, patvirtino dėl tinkamo darbų atlikimo ir darbų priėmimo.

4.4. Siekiant įrodyti ieškinio pagrįstumą, pareiga įrodyti atliktų darbų neatitiktį sutarčiai tenka vartotojai. Netinkamos darbų kokybės ar darbų neatlikimo faktą turi įrodyti apeliantė, tačiau ji nepagrįstai įrodinėjimo naštą perkelia atsakovui.

4.5. Bet koks sutarties neaiškumas galėjo būti individualiai aptartas sutarties pasirašymo metu, nes atsakovas parodė apeliantei darbų pavyzdžius, apeliantė patvirtino, jog susipažino su atsakovo atliktais darbais, kurių kokybė, vizualiai juos apžiūrėjus, ją tenkino. Šalims individualiai aptarus sąlygas žodžiu ir raštu sutartyje, pirmosios instancijos teismas pagrįstai nenustatė pagrindo pripažinti sutarties pažeidimą. Sutiktina su teismo motyvu, jog, kilus ginčui dėl daiktų kokybės, parduotų (pagamintų) daiktų trūkumų faktą turi įrodyti pirkėjas. Dėl to, kad sutartis buvo sutaryta individualiai aptarus sutarties sąlygas, pirmosios instancijos teismas sutartį aiškino Civilinio kodekso 6.193 straipsnio 1 dalies normos pagrindu, atitinkamai buvo paskirstyta įrodinėjimo pareiga.

4.6. Sutarties sąlygų nesilaikymo apeliantė neįrodinėja, pirmosios instancijos teismas jų nenustatė, todėl apeliacinis skundas yra nepagrįstas.

4.7. Aplinkybė, jog apeliantė neturėjo profesionalaus atstovo pirmosios instancijos teisme, nesudaro pagrindo konstatuoti, jog pirmosios instancijos teismas nepagrįstai atsisakė priimti jos pateiktus įrodymus. Atsižvelgdamas į tai, atsakovas prašo netenkinti prašymo priimti naujus įrodymus apeliacinės instancijos teisme.

Teisėjų kolegija konstatuoja:

Apeliacinis skundas tenkintinas.

IV. Apeliacinės instancijos teismo nustatytos aplinkybės, argumentai ir motyvai

5. Bylos nagrinėjimo apeliacine tvarka ribas sudaro skundo faktinis ir teisinis pagrindas bei patikrinimas, ar nėra absoliučių sprendimo (nutarties) negaliojimo pagrindų (Civilinio proceso kodekso (toliau – CPK) 320 straipsnio 1 dalis). Todėl apeliacinės instancijos teismas tikrina teismo sprendimo teisėtumą ir pagrįstumą dėl apskųstos dalies ir analizuoja tik apeliaciniame skunde nurodytus argumentus. Nagrinėjamu atveju absoliučių sprendimo negaliojimo pagrindų apeliacinės instancijos teismas nenustatė (CPK 329 straipsnis).

6. CPK 321 straipsnio 1 dalyje nustatyta, kad apeliacinis skundas nagrinėjamas rašytinio proceso tvarka, išskyrus šio Kodekso 322 straipsnyje nurodytas išimtis. Apeliacinis skundas nagrinėjamas žodinio proceso tvarka, jei bylą nagrinėjantis teismas pripažįsta, kad žodinis nagrinėjimas yra būtinas (CPK 322 straipsnis). Teisėjų kolegija, atsižvelgdama į byloje esančius rašytinius įrodymus, šalių procesiniuose dokumentuose nurodytas aplinkybes ir argumentus, daro išvadą, jog nėra pagrindo nagrinėti bylą žodinio proceso tvarka. Skundžiamo teismo sprendimo teisėtumo ir pagrįstumo įvertinimas gali būti pasiektas rašytinio proceso priemonėmis.

7. Apeliantė su apeliaciniu skundu pateikė apeliacinės instancijos teismui naujus įrodymus: duomenis apie kitų rangovų kainų pasiūlymus; prašo įrodymus priimti, nurodo, jog pirmosios instancijos teismas išsamiai neišaiškino apeliantei įrodinėjimo pareigos, bet atmetė ieškinį iš esmės dėl įrodymų trūkumo; tai lėmė būtinybę pateikti įrodymus apeliacinės instancijos teismui. Pažymėtina, jog naujų įrodymų pateikimas apeliacinės instancijos teisme yra ribojamas. Pagal Civilinio proceso kodekso 314 straipsnį, apeliacinės instancijos teismas atsisako priimti naujus įrodymus, kurie galėjo būti pateikti pirmosios instancijos teisme, išskyrus atvejus, kai pirmosios instancijos teismas nepagrįstai juos atsisakė priimti ar kai šių įrodymų pateikimo būtinybė iškilo vėliau. Apeliacinės instancijos teismas, nuspręsdamas dėl kiekvieno naujo pateikto įrodymo, turi aiškintis, ar galėjo šis konkretus įrodymas būti pateiktas pirmosios instancijos teismui, ar vėlesnis įrodymo pateikimas užvilkins bylos nagrinėjimą, ir atsižvelgti į prašomo priimti naujo įrodymo įtaką sprendžiant šalių ginčą. Apeliacinės instancijos teismas, net nustatęs, kad įrodymas galėjo būti pateiktas pirmosios instancijos teisme, turi nustatyti, ar nėra sąlygų taikyti CPK 314 straipsnyje išvardytas išimtis ir šį įrodymą priimti. Teismas turi taikyti įstatymus tik patikimais duomenimis nustatęs bylai svarbias faktines aplinkybes, todėl tuomet, kai nustatinėjamas fakto klausimas, gali būti priimami nauji sužinoti, išreikalauti įrodymai, jeigu šalis šia teise nepiktnaudžiauja (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2015 m. vasario 13 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-3-38-969/2015). Apeliacinės instancijos teismas, atsižvelgdamas į nagrinėjamos bylos specifiką, siekdamas išlaikyti protingą pusiausvyrą tarp proceso koncentruotumo, ekonomiškumo ir dispozityvumo, rungtyniškumo principų, vadovaudamasis teisingumo, protingumo ir sąžiningumo principais, priima ir prideda prie bylos su apeliaciniu skundu naujai pateiktus įrodymus. Pažymėtina, jog ieškovė pakankamomis priežastimis pagrindė naujų įrodymų pateikimo būtinybę.

8. Nagrinėjamu atveju byloje nustatyta, kad 2021 m. liepos 23 d. tarp šalių buvo sudaryta sutartis dėl kapavietės ((duomenys neskelbtini)) tvarkymo darbų, pagal ją atsakovas K. P. ieškovės T. M. užsakymu iki 2021 m. rugsėjo 23 d. įsipareigojo pagaminti ir sumontuoti paminklą, bortelius, vazą, paaukštinimą, atlikti kitus darbus. Nurodyta, kad borteliai ir paminklo paaukštinimas gaminami iš Karelijos („karelo“) akmens. Sutarta dėl darbų kainos – 3 400 Eur, sumokėtas avansas. Darbai buvo atlikti, ieškovė juos priėmė, už darbus visiškai atsiskaitė. Po darbų priėmimo 2021 m. rugsėjo 20 d. apeliantė informavo atsakovą apie netinkamai atliktus darbus, nurodė, jog vietoj užsakyto vientiso paaukštinimo paminklui, kainavusio 900 Eur, buvo sumontuotas gaminys, susidedantis iš mažiausiai 4 (keturių) detalių, fasade matyti siūlė per visą ilgį, galbūt yra ir kitokių trūkumų; ieškovė pažymėjo, kad laiko užsakymą neįvykdytu, nes gražiai sudėti akmens gabalėlių likučiai vietoj vientiso paaukštinimo negali būti laikomi tinkamu užsakytų ir apmokėtų darbų atlikimu; paprašė raštu atsakyti, kada bus ištaisyti nurodyti trūkumai. Į šią pretenziją atsakovas 2021 m. rugsėjo 20 d. žinute atsakė, kad taip ir turi būti, tokio aukščio padą reikia suklijuoti, nes neklijuoto kaina būtų 1 600 Eur. 2021 m. rugsėjo 29 d. ieškovė surašė atsakovui dar vieną pretenziją; joje nurodė, kad vietoj užsakyto paminklo paaukštinimo buvo suklijuotas mažiausiai iš 4 matomų akmens atliekų gaminys, 10 cm aukščio; buvo užsakytas 7 cm (ne 10 cm) aukščio vientisas juodo Karelijos akmens paminklo paaukštinimas; apie paminklo paaukštinimo klijavimą iš kelių akmens gabalų nebuvo jokios kalbos, užsakymo lape apie tai nieko neparašyta; ekspozicijoje atsakovas parodė juodą Karelijos akmens 3-ų vietų kapo paaukštinimą, kainavusį 1 000 Eur, o mažesniam ieškovės 2-ų vietų paaukštinimui buvo nustatyta 900 Eur kaina; borteliai pagaminti iš tų pačių likučių, kai kur apdaužyti, sujungti paliekant didelius tarpus; darbų ir medžiagų kokybė apgailėtina, nors jokių nuolaidų už prastesnės kokybės medžiagas ir (ar) darbus suteikta nebuvo; ieškovė paprašė tinkamai įvykdyti užsakymą: pagaminti naują vientisą juodos spalvos (ne juodai margą ar kitokį) paminklo paaukštinimą pagal suderintus matmenis iš kokybiško vientiso tinkamai tokiems darbams apdirbto Karelijos akmens; vietoje senų, apdaužytų pagaminti naujus bortelius – jie turi būti iš to paties akmens, nes su paaukštinimu sudaro vieną komplektą.

9. Atsakovas bylos nagrinėjimo metu laikėsi pozicijos, kad ieškovė užsisakė būtent tokį paaukštinimą, koks pagamintas, aptarė, kad jis bus 10 cm aukščio, nes ieškovė žadėjo ateityje kapavietę uždengti granito plokštėmis, sudarydami sutartį dėl kapavietės sutvarkymo su ieškove apžiūrėjo kelis atsakovo pagamintus antkapio paaukštinimus tiek pačiose kapinėse, tiek atsakovo dirbtuvėse; su ieškove buvo aptartos visos kapavietės sutvarkymo sąlygos – suderintos medžiagos, atskirų gaminių aukštis ir plotis. Jis užsakymą stengėsi įvykdyti kuo geriau; niekada su ieškove nesitarė dėl paminklo paaukštinimo gamybos iš vientiso akmens, nes tokio gaminio kaina būtų buvusi gerokai didesnė, jis tokius darbus atlieka labai retai; ieškovei buvo parodyti iš atskirų plokščių suklijuoti gaminiai, tokius ji ir užsisakė.

10. Taigi byloje tarp šalių kilo ginčas dėl to, ar atsakovas gaminius pagamino ir darbus atliko pagal šalių sudarytos sutarties sąlygas, taip pat dėl darbų kokybės. Ieškovė laikosi pozicijos, jog ji užsakė vientiso akmens ir kitokių matmenų paaukštinimą, atsakovas teigia, jog paaukštinimas pagamintas toks, dėl kokio buvo susitarta, ieškovė apie tokį gaminį buvo tinkamai informuota.

11. Nagrinėjamu atveju pirmosios instancijos teismas pagrįstai tarp šalių susiklosčiusius santykius kvalifikavo kaip vartojimo teisinius santykius ir nurodė, jog nagrinėjamoje situacijoje taikytinos vartojimą reglamentuojančios teisės normos, specialūs vartotojų teisių apsaugos mechanizmai. Dėl santykių kvalifikavimo kaip vartojimo ginčo tarp šalių nėra.

12. Kadangi šalys sudarė rangos sutartį, kuri yra kilusi iš vartojimo teisinių santykių ir kvalifikuotina kaip vartojimo rangos sutartis (Civilinio kodekso (toliau – CK) 6.672 straipsnio 1 dalis), tai, sprendžiant dėl šalių sutartinių prievolių vykdymo, visų pirma turi būti vadovaujamasi vartojimo rangą reglamentuojančiomis teisės normomis (CK 6.672–6.680 straipsniai), kurios laikytinos specialiosiomis bendrąsias rangos sutarties nuostatas (CK 6.644–6.671 straipsniai) reglamentuojančių teisės normų atžvilgiu.

13. CK 6.674 straipsnio 1 dalyje nustatyta rangovo pareiga iki sutarties sudarymo suteikti užsakovui būtiną ir teisingą informaciją apie siūlomus darbus, jų rūšis, kainą, apmokėjimo formą, taip pat, jeigu užsakovas paprašo, kitus su sutartimi ir atliekamu darbu susijusius duomenis. Jei dėl rangovo pateiktos informacijos nepakankamumo ar netikslumo buvo sudaryta sutartis atlikti darbą, pagal savo savybes neatitinkantį to, kurį užsakovas turėjo omenyje, užsakovas turi teisę nutraukti vartojimo rangos sutartį nesumokėdamas už atliktus darbus ir reikalauti atlyginti nuostolius (CK 6.674 straipsnio 2 dalis). Kilus ginčui dėl informacijos nepakankamumo, pareiga įrodyti priežastinį ryšį tarp informacijos nesuteikimo ir neigiamų padarinių tenka užsakovui, o pareiga įrodyti, kad buvo pateikta būtina ir teisinga informacija, – rangovui (CPK) 178 straipsnis).

14. CK 6.228⁶ straipsnyje įtvirtinti bendrieji vartotojų teisės į informaciją reikalavimai. Šio straipsnio 1 dalyje nustatyta, kad prieš sudarydamas vartojimo sutartį, kuri nėra nuotolinė ar ne prekybos patalpose sudaroma sutartis, verslininkas privalo aiškiai ir suprantamai suteikti vartotojui būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinančią informaciją. Pareiga įrodyti CK 6.228⁶ straipsnio 1 dalyje nurodytos informacijos suteikimo vartotojui faktą tenka verslininkui (CK 6.228⁶ straipsnio 4 dalis).

15. Pirmosios instancijos teismas, įvertinęs bylos medžiagą, padarė išvadą, jog atsakovas tinkamai įvykdė informavimo pareigą. Pažymėjo, jog ieškovė pati nurodo, kad prieš užsakydama kapavietės tvarkymo darbus peržiūrėjo virš 70 atsakovo atliktų darbų tinklalapyje (duomenys neskelbtini), atsakovas jai parodė pavyzdžius tiek kapinėse, tiek dirbtuvėse. Teismas nurodė, jog ieškovė savo procesiniuose dokumentuose pažymėjo, kad jai nebuvo atskleista informacija apie tai, jog paminklo paaukštinimas bus suklijuotas iš kelių akmens plokščių, tačiau jokių tai pagrindžiančių įrodymų nepateikė, atsakovas savo procesiniuose dokumentuose šios informacijos nepatvirtino, bylos nagrinėjimo metu nurodė, kad su ieškove tarėsi būtent dėl tokių gaminių. Įvertinęs visas bylos aplinkybes, pateiktus įrodymus, teismas padarė išvadą, kad ieškovė nepateikė neginčijamų įrodymų, patvirtinančių, jog atsakovo atlikti darbai (gaminiai) neatitinka įprastai reikalaujamų tokių gaminių savybių, dėl to negali būti tinkamai naudojami pagal paskirtį; priešingai, byloje nėra duomenų, kad atsakovas būtų nesąžiningai nuslėpęs informaciją apie užsakymo gamybos būdą ir medžiagas, jis parodė užsakovei ne vieną gaminį, nieko nenuslėpė ir nenutylėjo, užsakymą atliko pagal ieškovės pageidavimą, įvykdė Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nurodymą ir užglaistė sujungimo siūles. Kolegija pirmosios instancijos teismo išvadą dėl tinkamo informavimo pareigos įvykdymo vertina kaip nepagrįstą.

16. Visų pirma, kaip jau minėta, pareiga įrodyti, jog buvo pateikta būtina ir teisinga informacija, tenka rangovui, šiuo atveju – atsakovui. Kolegija atkreipia dėmesį į tai, jog šalių sudarytoje sutartyje nebuvo konkrečiai aptartas paminklo paaukštinimo gamybos būdas, t. y. jis bus pagamintas iš vientiso ar iš suklijuoto akmens. Sutarties skiltyje apie paaukštinimą pateikti tik duomenys apie jo kainą – 900 Eur ir šalia ranka nubraižyta schema, iš kurios matyti paaukštinimo matmenys: plotis – 0,25, aukštis – 0,07 (sutartyje nurodyta 0,7, tačiau iš esmės toks nurodytas paaukštinimo aukštis laikytinas technine klaida; atsakovas atsiliepime į ieškinį nurodydamas, kad ieškovė sutiko su paaukštinimo aukščio padidinimu nuo 7 cm iki 10 cm, taip pat pripažįsta šią techninę klaidą), taip pat nurodytas akmens tipas – Karelijos akmuo („karelas“). Paaukštinimas nubraižytas kaip vientisas, jokie sujungimai brėžinyje nepavaizduoti. Ieškovė pateikė nuotraukas, iš kurių matyti, jog įrengtas paaukštinimas yra iš klijuoto akmens ir 10 cm aukščio, atsakovas šių aplinkybių neginčija. Daugiau jokių kitų duomenų, be žodinių paaiškinimų, apie tai, kaip buvo įvykdyta informavimo apie užsakomą gaminį pareiga, atsakovas nepateikė – jis tik žodžiu nurodo, jog su ieškove buvo aptartos visos užsakymo detalės, parodyti užsakymų pavyzdžiai. Ieškovė neneigia to fakto, kad prieš išsirinkdama gaminį peržiūrėjo užsakymų pavyzdžius, tačiau byloje taip pat nėra duomenų, jog atsakovas negamina paaukštinimų iš vientiso akmens. Be to, kolegija pažymi ir tą aplinkybę, jog atsakovė apeliacinės instancijos teismui pateikė įrodymus, kad sutartyje nurodytų matmenų vientiso akmens paaukštinimo kainos, užsakant gaminį pas kitus rangovus, yra panašios į tą, dėl kurios sutarta šalių sutartyje. Atsižvelgiant į tai, jog sutartyje nurodyti kitokie paaukštinimo matmenys, nei realiai jis buvo pagamintas (vietoj 7 cm aukščio pagamintas 10 cm aukščio paaukštinimas), nenurodyta ir brėžinyje nepažymėta, kad paaukštinimas bus suklijuotas iš atskirų dalių, atsakovas nepateikė įrodymų, kad jis negamina paaukštinimų iš vientiso akmens, kitų rangovų pateikti iš vientiso akmens pagamintinų paaukštinimų kainų pasiūlymai yra artimi sutartyje numatytai kainai, ieškovė faktiškai iš karto po darbų priėmimo laikėsi pozicijos, jog pagamintas ne toks paaukštinimas, dėl kokio buvo susitarta, laikytina, jog šioje situacijoje vidutiniam protingam ir atidžiam vartotojui objektyviai negalėjo būti suprantama aplinkybė, jog gaminys bus pagamintas ne iš vientiso, bet iš klijuoto akmens, todėl konstatuotina, jog rangovas (atsakovas), neatskleidęs ieškovei informacijos apie paaukštinimo pagaminimo būdą, kad ji šioje konkrečioje situacijoje būtų neabejotinai suprantama vartotojai, netinkamai įvykdė informavimo pareigą, o atlikto darbo savybės neatitinka tokių, kokias vartotoja turėjo omenyje, pateikdama užsakymą, tiek dėl paaukštinimo matmenų, tiek dėl gamybos būdo.

17. Pagal CK 6.678 straipsnio, kuris reglamentuoja darbų trūkumų nustatymo teisines pasekmes, kai darbų trūkumų atsirado esant vartojimo rangos teisiniams santykiams, 2 dalyje nustatytą teisinį reguliavimą, nustačius darbų rezultato trūkumus, užsakovas turi teisę savo pasirinkimu pareikšti vieną iš šio kodekso 6.665 straipsnyje nurodytų reikalavimų arba reikalauti pakartotinai ir neatlygintinai atlikti darbus, arba atlyginti trūkumų šalinimo išlaidas. Pagal CK 6.665 straipsnyje nustatytą teisinį reguliavimą, užsakovas taip pat turi teisę reikalauti iš rangovo neatlygintinai pašalinti trūkumus per protingą terminą, atitinkamai sumažinti darbų kainą (1 dalies 1, 2 punktai), atlyginti nuostolius (3 dalis). Vadinasi, įstatymų leidėjas teisiniu reguliavimu, įtvirtindamas pažeistų teisių gynimo būdus, užsakovui, kuris yra vartotojas, t. y. silpnesnė sutarties šalis, nustatė didelę pasirinkimo galimybę.

18. Nagrinėjamu atveju ieškovė pareiškė reikalavimą įpareigoti atsakovą pašalinti darbų trūkumus: pakeisti esamą suklijuotą paminklo paaukštinimą į vientisą Karelijos („karelo“) akmens paaukštinimą, pakeisti bortelius, pagaminant juos iš to paties naujo akmens, taigi iš esmės ginasi CK 6.665 straipsnio 1 dalies 1 punktu. Kolegija, remdamasi ankstesnėje nutarties dalyje nurodytais argumentais, konstatuoja, jog nagrinėjamu atveju yra pagrindas patenkinti ieškovės reikalavimą pašalinti darbų trūkumus, nes buvo pagamintas netinkamų savybių, vartotojos lūkesčių neatitinkantis gaminys, o rangovas netinkamai įvykdė informavimo pareigą. Reikalavimas dėl bortelių pakeitimo naujais tenkintinas motyvuojant tuo, jog, kaip matyti iš ieškovės pateiktų nuotraukų, taip pat sutarties nuostatų, jog borteliai taip pat gamintini iš Karelijos („karelo“) akmens, jie su paaukštinimu sudaro vientisą, savo estetinėmis ir vizualinėmis savybėmis (spalva, akmeniu, iš kurio pagaminti) derantį gaminį, įrėminantį kapą, todėl, pakeitus paaukštinimą ir pagaminus jį iš kito akmens, būtina užtikrinti viso gaminio medžiagos vientisumą. Kolegija taip pat pažymi, jog kiti ieškovės nurodyti bortelių defektai – ištrupėjusios siūlės – įpareigojant bortelius pakeisti naujais tampa faktiškai nereikšmingi. Be to, kaip konstatuota byloje, 2022 m. gegužės 12 d. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos specialistų vykdytos apžiūros metu nustatyta, kad kapavietės apvadai (borteliai) yra su tarpais, atsakovas tarnybos komisijos 2022 m. liepos 21 d. nutarimu įpareigotas pašalinti kapavietės įrengimo darbų trūkumus, kurie nurodyti 2022 m. gegužės 12 d. gaminio / paslaugos vertinimo išvadoje Nr. 1TM–9. Atsakovas komisijos reikalavimą įvykdė – užglaistė apvadų tarpus. Ieškovė neįrodė, kad tarpai užtaisyti netinkamai.

19. Nors ieškovė ir nenurodė jokio termino, per kurį atsakovas turėtų ištaisyti gaminio trūkumus, tačiau, kolegijos vertinimu, siekiant išvengti sprendimo vykdymo tvarkos neaiškumų ir užkirsti kelią šalių ginčams dėl sprendimo vykdymo tvarkos, būtų protinga nustatyti, jog atsakovas trūkumus turi ištaisyti per konkretų – dviejų mėnesių nuo šio sprendimo priėmimo dienos – terminą. Kolegija, atsižvelgdama į tai, jog šalių sudarytoje sutartyje buvo numatytas būtent toks jos įvykdymo terminas, taip pat įvertinusi šalintinų defektų apimtį, tokį defektų pašalinimo terminą laiko protingu ir užtikrinančiu abiejų ginčo šalių interesų pusiausvyrą.

20. Ieškovė ieškinyje taip pat buvo pareiškusi reikalavimą priteisti 2 760 Eur neturtinės žalos atlyginimą, tačiau iš esmės nepateikė jokių patirtą neturtinę žalą pagrindžiančių įrodymų, taigi neįrodė tokios formos atsakomybės taikymo atsakovui sąlygų, todėl šis jos reikalavimas netenkintinas. Kita vertus, įpareigojimas pašalinti gaminio trūkumus laikytinas pakankama satisfakcija ieškovei. Be to, apeliaciniame skunde nepateikta visiškai jokių argumentų, susijusių su šio ieškovės pareikšto reikalavimo pagrįstumu.

21. Kiti apeliacinio skundo ir atsiliepimo į jį argumentai nėra teisiškai reikšmingi ginčo klausimo išsprendimui, todėl apeliacinės instancijos teismas plačiau dėl jų nepasisako. Kasacinės instancijos teismas yra išaiškinęs, kad įstatymo nustatyta teismo pareiga tinkamai motyvuoti priimtą teismo sprendimą (nutartį) neturi būti suprantama kaip reikalavimas detaliai atsakyti į kiekvieną šalių byloje išsakytą ar pateiktą argumentą.

Dėl bylos procesinės baigties

22. Apibendrinant išdėstytus argumentus konstatuotina, kad pirmosios instancijos teismas nepagrįstai netenkino dalies ieškovės ieškinio, todėl sprendimas panaikintinas ir priimtinas naujas sprendimas – patenkintinas ieškovės ieškinio reikalavimas ir atsakovas įpareigotinas per du mėnesius nuo šio sprendimo priėmimo dienos pakeisti įrengtą suklijuotą paminklo paaukštinimą, pagamintą 2021 m. liepos 23 d. sutarties, sudarytos tarp K. P. ir T. M., dėl kapavietės ((duomenys neskelbtini)) sutvarkymo darbų, pagrindu, į vientisą Karelijos („karelo“) akmens paaukštinimą, pakeisti bortelius, pagaminus juos iš to paties naujo akmens; ieškovės reikalavimą dėl neturtinės žalos atlyginimo priteisimo atmesti (CPK 326 straipsnio 1 dalies 2 punktas). Dėl bylinėjimosi išlaidų, patirtų pirmosios instancijos teisme, atlyginimo pasisakytina kitoje nutarties dalyje.

Dėl bylinėjimosi išlaidų, patirtų pirmosios instancijos teisme, atlyginimo

23. Atsakovas nepateikė duomenų, kad būtų patyręs bylinėjimosi išlaidų pirmosios instancijos teisme. Ieškovė už ieškinį sumokėjo 32 Eur žyminį mokestį; duomenų, kad būtų patyrusi kitokių bylinėjimosi išlaidų pirmosios instancijos teisme, nepateikė. Kadangi pirmosios instancijos teismo sprendimas panaikintinas ir tenkintina ieškovės ieškinio reikalavimų dalis iš esmės atitinka sumokėtą žyminio mokesčio sumą, ieškovei iš atsakovo priteistinas 32 Eur žyminis mokestis, sumokėtas už ieškinį (CPK 93 straipsnis).

24. Kadangi pirmosios instancijos teismo sprendimas panaikintinas ir priimtinas naujas sprendimas – patenkintina dalis ieškinio reikalavimų, panaikintina sprendimo dalis, kuria iš ieškovės valstybei priteistas 9 Eur išlaidų, susijusių su procesinių dokumentų įteikimu, atlyginimas, šią išlaidų sumą priteisiant valstybei iš atsakovo.

Dėl bylinėjimosi išlaidų, patirtų apeliacinės instancijos teisme, atlyginimo

25. Kadangi ieškovės apeliacinis skundas iš esmės patenkintas (nors ieškovė prašė patenkinti visą ieškinį, tačiau iš esmės nenurodė jokių argumentų dėl neturtinės žalos atlyginimo nepriteisimo nepagrįstumo, todėl kolegija mano, jog būtų teisinga laikyti, kad iš esmės patenkinti visi apeliacinio skundo reikalavimai), jai priteistinas apeliacinio proceso metu patirtų bylinėjimosi išlaidų atlyginimas (CPK 93 straipsnis, 98 straipsnis). Ieškovė pateikė įrodymus, jog patyrė 500 Eur advokato teisinės pagalbos išlaidų, ši suma kaip racionali ir protinga, apeliacinį skundą patenkinus, ieškovei priteistina iš atsakovo. Taip pat ieškovei iš atsakovo priteistinas už apeliacinį skundą sumokėtas 31 Eur žyminis mokestis.

26. Apeliacinį skundą patenkinus, bylinėjimosi išlaidų, patirtų apeliacinės instancijos teisme, atlyginimas atsakovui nepriteistinas.

Rezoliucinė dalis

Vadovaudamasi Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso 324–331 straipsniais, teisėjų kolegija

nusprendžia:

Klaipėdos apylinkės teismo 2022 m. gruodžio 6 d. sprendimą panaikinti ir priimti naują sprendimą.

Patenkinti dalį ieškinio ir įpareigoti atsakovą K. P. per du (2) mėnesius nuo šio sprendimo priėmimo dienos pakeisti įrengtą suklijuotą paminklo paaukštinimą, pagamintą 2021 m. liepos 23 d. sutarties, sudarytos tarp K. P. ir T. M. dėl kapavietės ((duomenys neskelbtini)) sutvarkymo darbų, pagrindu, į vientisą Karelijos („karelo“) akmens paaukštinimą, pakeisti bortelius, pagaminus juos iš to paties naujo akmens.

Kitą ieškinio dalį atmesti.

Priteisti ieškovei T. M. iš atsakovo K. P. 32 Eur (trisdešimt dviejų eurų) žyminį mokestį, sumokėtą už ieškinį.

Priteisti iš atsakovo K. P. valstybei 9 Eur (devynių eurų) išlaidų, susijusių su procesinių dokumentų įteikimu, atlyginimą. Valstybei priteista suma mokėtina į Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos, juridinio asmens kodas 188659752, biudžeto pajamų surenkamąją sąskaitą, įmokos kodas – 5662.

Priteisti ieškovei T. M. iš atsakovo K. P. 500 Eur (penkių šimtų eurų) teisinės pagalbos išlaidų, patirtų apeliacinės instancijos teisme, atlyginimą ir 31 Eur (trisdešimt vieno euro) žyminį mokestį, sumokėtą už apeliacinį skundą.

TeisėjaiAurimas BrazdeikisMarius DobrovolskisMilda Skersienė