Vilniaus miesto apylinkės teismo sprendimas

Šalies argumentai

ieškovė R. U. kreipėsi į teismą su ieškiniu, kuriuo prašo įpareigoti atsakovę akcinę bendrovę „Novaturas“ grąžinti ieškovei 1070,00 EUR už organizuotą kelionę pagal 2020 m. vasario 11 d. turistinės kelionės sutartį Nr. KN677126 per 3 kalendorines dienas, terminą skaičiuojant nuo teismo sprendimo įsiteisėjimo dienos; priteisti iš atsakovės ieškovei 5 proc. metines palūkanas, skaičiuojamas nuo negrąžintos sumos už laikotarpį nuo prievolės neįvykdymo termino pabaigos 2021 m,. kovo 2 d. iki visiško prievolės įvykdymo dienos. Nurodo, kad ieškovė ir atsakovė 2020 m. vasario 11 d. sudarė Turistinės kelionės sutartį Nr. KN677126, kurios pagrindu atsakovė įsipareigojo užtikrinti kelionę į Egiptą (Hurgadą, Meraki Resort viešbutis) laikotarpiu nuo 2020 m. kovo 12 d. iki 2020 m. kovo 17 d., o ieškovė įsipareigojo Atsakovui sumokėti 1 070,00 EUR už suteiktas atsakovės paslaugas. Ieškovė 2020 m. vasario 12 d. įvykdė sutartyje numatytą prievolę sumokėti už suteiktas paslaugas, 2020 m. vasario 12 d. bankiniu pavedimu sumokėdama atsakovei 1070,00 EUR. Pasaulio sveikatos ministerija (PSO) 2020 m. sausio 30 d. dėl COVID-19 ligos plitimo paskelbė pasaulinę ekstremalią situaciją. Atsižvelgiant į augantį susirgusiųjų skaičių, grėsmę kelionės metu užsikrėsti visame pasaulyje pasklidusiu virusu, ieškovė 2020 m. kovo 10 d. 15:36 val. skambino atsakovei bendruoju numeriu dėl naujausios informacijos apie kelionę suteikimo ir galimybės pakeisti kelionės datas. Atsakovės atstovas nurodė, kad nėra galimybės pakeisti kelionės datų, taip pat nėra pagrindų nutraukti turistinės kelionės sutartį, o COVID-19 nėra priežastis nevykti į kelionę. Lietuvos Respublikos Užsienio reikalų ministerija oficialiai skelbdavo sąrašą valstybių, į kurias nerekomenduodavo vykti. Atsižvelgiant į tai, kad kovo 11 d. Lietuvoje yra nedarbo diena, Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerija 2020 m. kovo 11 d. nebuvo atnaujinusi sąrašo valstybių, į kurias nerekomenduoja vykti. Skrydis į Egiptą turėjo vykti 2020 m. kovo 12 d. 7:30 val., todėl negavus informacijos/duomenų iš atsakovės apie būsimą kelionę, ieškovė 2020 m. kovo 11 d. 21:45 val. skambino atsakovei bendruoju telefonu. Atsakovės atstovas telefonu negalėjo pateikti konkrečios informacijos apie būsimą kelionę, o atsakovės oficiali pozicija dėl būsimų kelionių, esant COVID-19 plitimui turėtų paaiškėti darbo dieną – 2020 m. kovo 12 d., t. y. tuo metu, kai lėktuvas į Egiptą turėjo būti pakilęs iš Vilniaus oro uosto. Ieškovė, įvertinusi vis didėjantį COVID-19 užsikrėtusių asmenų skaičių, nusprendė nerizikuoti savo ir artimųjų sveikata ir į kelionę nevykti. Ieškovė apie savo sprendimą nevykti į kelionę ir tokio sprendimo priežastis nurodė atsakovei 2020 m. kovo 11 d. elektroniniu laišku. Atsakovės atstovas 2020 m. kovo 12 d. elektroniniu laišku nurodė, kad aplinkybė, kad pati ieškovė nusprendė nevykti į kelionę, nesudaro pagrindo grąžinti pinigus už kelionę, kaip sprendimo alternatyvą pasiūlė už papildomą mokestį – 169 EUR pakeisti kelionės datą į 2020 m. kovo 14 d. Atsižvelgiant į Atsakovo pateiktą poziciją, Ieškovė nurodė, kad į kelionę nevyko dėl grėsmės savo ir artimųjų sveikata, taip pat pateikė viešojoje erdvėje esančią informaciją, kad visi didieji kelionių organizatoriai, įskaitant ir Atsakovą, nuo 2020-03-12 nevykdo kelionių ir pradedamas Lietuvos piliečių grąžinimas iš užsienio į Lietuvos Respubliką. Ieškovė tuo pačiu elektroniniu laišku paprašė informuoti, ar galimas kelionės keitimas, ar bus grąžinami pinigai už kelionę. Atsakovo atstovas 2020 m. kovo 19 d. informavo ieškovę, kad, atsižvelgiant į tai, kad kelionė jau įvykusi, pati ieškovė nusprendė nevykti, kelionės keitimas nėra galimas. Ieškovė 2020 m. kovo 24 d. kreipėsi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kuri informavo, kad prašymas yra priimtas nagrinėti ir pasiūlė ieškovei pakartotinai kreiptis į atsakovę ir ginčą spręsti taikiai. Ieškovė, atsižvelgiant į Tarnybos pateiktą poziciją, 2020 m. balandžio 2 d. kreipėsi į atsakovę, tačiau atsakovė pozicijos savo dėl elektroniniame laiške nurodytų aplinkybių, pasiūlymų nepateikė. Ieškovė 2020 m. liepos 24 d. gavo Tarnybos procedūrinį sprendimą, kuriuo konstatuojama šios aplinkybės: Turistinės kelionės sutartis Nr. KNH677126 buvo nutraukta dėl Lietuvos Respublikos turizmo įstatymo 171 straipsnyje numatytų apribojimų – dėl karo, nepaprastosios padėties, mobilizacijos, karantino, ekstremaliosios situacijos ar ekstremaliojo įvykio atveju arba kai Lietuvos Respublikos piliečiams uždraudžiama išvykti iš Lietuvos Respublikos arba kitų valstybių piliečiams atvykti į Lietuvos Respubliką; Atsakovas raštu įsipareigojo per 90 dienų nuo dienos, kai neliks Lietuvos Respublikos turizmo įstatymo 171 str. numatytų apribojimų, kurių pagrindu kelionių organizatoriaus įsipareigojimų pagal