Vilniaus miesto apylinkės teismo sprendimas

Šalies argumentai

1. ieškovė uždaroji akcinė bendrovė (toliau – UAB) ,,Užuolaidų studija“ kreipėsi į teismą su patikslintu ieškiniu atsakovei T. J., prašydama priteisti iš atsakovės 600,90 Eur už atliktą darbą, įskaitant į šią sumą atsakovės sumokėtą 400 Eur avansą ir bylinėjimosi išlaidas.

2. Ieškinyje nurodo, kad ieškovė, pagal atsakovės T. J. žodžiu pateiktą užduotį/ užsakymą atsakovės patalpoms (duomenys neskelbtini), pagamino suderinto pasirinkimo ir individualiai tinkančius matmenis karnizus, bei atitinkamiems langams pasiuvo užuolaidas, romanetes ir austrijietes. Individualus gamybos užsakymas buvo atliktas pagal žodinį susitarimą ir 2024 m. sausio 29 d. el. paštu pateiktą užsakomų paslaugų sąmatą, atitinkami užsakymą atsakovė patvirtino sumokėdama 400 Eur avansą (atsakovė pageidavo mokėti mažesnio dydžio avansą, nors iš pradžių buvo tartasi dėl 700 Eur avanso). Rašytinės paslaugų sutarties sudaryti atsakovė nepageidavo. Visos užsakymo sąlygos buvo nurodytos pateiktoje sąmatoje, taip pat pateikti papildomi paaiškinimai žodžiu atsakovei suprantama kalba. Užsakymui įvykdyti buvo tiekiami audiniai iš užsienio šalių tiekėjų, todėl buvo dėtos visos ieškovės pastangos užsakymą atlikti kuo skubiau, ko pageidavo atsakovė. Atsakovė vizualizacijos neužsakinėjo, nes užsakymo derinimas vyko jos objekte (duomenys neskelbtini), kur atsakovė susipažino su audinių ir karnizų pavyzdžiais, bei siūlomais užuolaidų modeliais. Užsakymo derinimo metu į atsakovės visus klausimus buvo atsakyta ir nuodugniai išaiškinti konkretaus objekto interjerui tinkami sprendimai. 2024 m. vasario 14 d. ieškovė el. paštu informavo atsakovę apie paruoštą užsakymą, prašydama leisti jį instaliuoti objekte (prašoma pranešti, kada galima atvažiuoti ir pakabinti visą užsakymą, pranešta, kad užsakymas visiškai įvykdytas iki pakabinimo objekte). Į pastarąjį el. laišką ir į ieškovės prašymą instaliuoti atliktą užsakymą atsakovė nereagavo, o vėliau susisiekus telefonu paprašė užsakymo įvykdymą derinti nuo 2024 m. kovo 12 d., nes dabar atsakovė turi kitų svarbesnių ir neatidėliotinų reikalų. 2024 m. kovo 3 d. atsakovė telefonu ieškovės darbuotojai pareiškė, kad įvertinusi pas kaimynus atliktų darbų kokybę, atsakovė nusprendė užsakymo atsisakyti. Ieškovė paprašė atsakovės raštu išdėstyti užsakymo atsisakymo priežastys, kad ieškovės įmonės vadovai galėtų vertinti, ar paslaugos buvo teikiamos kokybiškai ir laiku. Atsakovės pretenzija buvo gauta raštu 2024 m. kovo 5 d. Ieškovė, įvertinusi visas aplinkybes, gavusi atsakingų darbuotojų paaiškinimus, 2024 m. kovo 14 d. pateikė atsakovei atsakymą – motyvuotą atsisakymą grąžinti atsakovės sumokėtą 400 Eur avansą, nesant gamintojo kaltės, kaip gaminami individualūs gaminiai pagal užsakovo pasirinkimą su instaliavimo paslauga, produktų, kurių grąžinimas ir keitimas negalimas, o gaminiams nesuteikta instaliavimo paslauga, ir pasiūlė du kompromisinius ginčo sprendimo būdus, kad abi šalys nepatirtų didesnio nuostolio: 1) perduoti pagamintus gaminius užsakovei už perskaičiuotą papildomą mokestį, sumažinant bendrą užsakymo dydį montavimo paslaugų apimtimi, bent padengiant užuolaidų medžiagų ir gamintojo siuvimo kaštus arba 2) modifikuoti užsakymą, tikslinti sąmatą, derinti naują užsakymo atlikimo terminą, įgyvendinant užsakovės norimus atlikti pakeitimus, ir baigti vykdyti užsakymą, pavedant užsakymą vykdyti kitam darbuotojui, tačiau užsakovė turės visiškai apmokėti naujai suderintą užsakymo dydį išankstiniu mokėjimu, į kurį bus įskaitytas sumokėtas pirminis avansas. Į pateiktą pasiūlymą atsakovė nesureagavo ir su ieškove daugiau nekontaktavo, o su skundu kreipėsi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Ieškovė, vykdydama atsakovės individualų užsakymą iki sutarties nutrukimo, patyrė 600,90 Eur užsakymo vykdymo sąnaudų, atitinkamai: medžiagų savikaina – 215,30 Eur, siuvimo paslaugos savikaina – 328 Eur, siuvimo priedų ir papildomų medžiagų savikaina – 57,60 Eur. Taigi atsakovės sumokėtas 400 Eur avansas dengia tik dalį ieškovei priklausančio atlygio. Pažymi, kad bendrosios gamybos ir administraciniai kaštai, pelnas, PVM į pateiktą gaminio savikainos paskaičiavimą neįskaičiuoti, dėl ko ieškovė neatmeta galimybės ateityje reikalauti iš atsakovės nuostolių atlyginimo.